1.1 Gestão de Desempenho Organizacional
Estruturas e Modelos Organizacionais
Focado em como as empresas se organizam para executar suas estratégias. Aborda diferentes tipos de estruturas (Funcional, Matricial, Colegiada) e a teoria da contingência, que relaciona a estrutura ao ambiente.
Questão 17294
Um projeto organizacional tem, como um dos objetivos, adequar a divisão do trabalho, os mecanismos de coordenação, e as relações de autoridade e poder às necessidades da empresa. Um componente importante desse projeto é a definição do arranjo organizacional. O arranjo organizacional do tipo funcional é mais adequado quando se verifica(m)
- atividades bem definidas e enquadradas por departamentos.
- necessidade de criar um novo modelo de negócio.
- forte interdependência das atividades envolvidas.
- grande necessidade de competências especiais, dificilmente formalizáveis.
- vários novos projetos com curta duração.
Resposta Correta: A
Questão 54000
Um consultor, ao analisar o desempenho operacional de uma empresa que se destina à condução de projetos mecânicos, sugeriu que se adotasse a estrutura organizacional mostrada abaixo. A sugestão do analista compreende a adoção de um modelo de estrutura
- funcional, caracterizada pela centralização das decisões e na existência de apenas um superior para cada subordinado, o que facilitará o seu desempenho como empresa de projetos.
- celular, que tem como característica o autogerenciamento, perfazendo verdadeiras empresas dentro de empresas.
- matricial, caracterizada por uma dupla subordinação eventual, onde a autoridade sobre um dado recurso é dividida entre o gerente funcional e o de projetos, favorecendo o desempenho da empresa na condução de seus projetos.
- por projetos, caracterizada por um processo temporário e com seus membros diretamente alocados aos gerentes de projeto, facilitando o desempenho da empresa na condução dos projetos.
- em rede, que tem como foco a desagregação de funções sob coordenação de um diretor central, o que facilita, sobremaneira, a condução de projetos.
Resposta Correta: C
Questão 54159
"A partir do planejamento segue-se a organização da ação empresarial" (Chiavenato, 2007). O termo organização, no que tange a uma unidade ou entidade social, compreende a organização formal, que, por sua vez,
- emerge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de uma posição.
- nasce a partir de relacionamentos entre os ocupantes dos cargos na empresa.
- se baseia na divisão do trabalho racional, na diferenciação e na integração dos participantes.
- se forma com base nas relações de grupos de amizade e de grupos informais.
- se constitui de interações e de relacionamentos sociais entre as pessoas.
Resposta Correta: C
Questão 54310
As organizações modernas enfrentam processos de tomada de decisão em função de problemas que apresentam maior diversidade e complexidade. A estrutura organizacional que possui características, tais como: pontos de vista mais gerais, decisões mais demoradas e responsabilidade mais diluída, é a estrutura
- linear.
- funcional.
- colegiada.
- divisional.
- matricial.
Resposta Correta: C
Questão 54806
O moderno processo de terceirização das organizações, que se vem consolidando neste século XXI, se baseia em um tipo específico de formato das organizações, que é o formato em rede. Nestes casos, organizações se estabelecem como nós centrais de coordenação e reagrupam diversas outras empresas em torno de um empreendimento de negócio e operação comum. Podem-se indicar, como indícios deste modelo, iniciativas de Project Finance, os modelos de negócios e-Business (Amazon.com, e-Bay etc.), organizações em rede como Nike, Cisco entre outras. Tal formato de organização em rede tem como vantagem:
- rígido controle do conhecimento gerado.
- aumento da liquidez da operação do empreendimento.
- resolução dos problemas de propriedade intelectual.
- centralização das tomadas de decisão dos níveis operacional, tático e estratégico.
- manutenção das atividades da cadeia de valor do empreendimento sob responsabilidade de uma única empresa.
Resposta Correta: B
Questão 17333
Qual abordagem de engenharia organizacional se concentra na adequação entre contexto, estrutura e desempenho das empresas?
- Teoria das Relações Humanas
- Teoria da Contingência
- Teoria institucional
- Gestão por Objetivos (MBO)
- Benchmarking
Resposta Correta: B
Questão 18486
A estrutura de uma organização pode ser entendida como uma combinação de seis partes básicas, a saber: Ápice Estratégico, Linha Intermediária, Núcleo Operacional, Ideologia, Tecnoestrutura e Equipe de Apoio. A combinação dessas partes leva a diferentes configurações adotadas pelas organizações. Sobre essas configurações, tem-se que a organização
- empreendedora apresenta procedimentos de planejamento e controle fortemente padronizados.
- profissional se caracteriza por possuir tecnoestrutura menos relevante do que a equipe de apoio.
- política se caracteriza pela clareza dos mecanismos de coordenação e centralização do poder em um líder político.
- máquina utiliza, com bastante frequência, o mecanismo de coordenação lateral por ajustes mútuos.
- missionária é altamente especializada e possui divisão clara das tarefas.
Resposta Correta: B
Avaliação de Desempenho e Indicadores (KPIs)
Este caderno explora os métodos e as armadilhas da avaliação de desempenho individual e organizacional, e introduz os conceitos de eficácia, eficiência e qualidade na construção de KPIs.
Questão 18454
A gestão de desempenho organizacional é um processo
- periódico que visa identificar, medir e avaliar o desempenho da organização face a seus concorrentes.
- periódico que visa identificar, medir e desenvolver o desempenho de cada colaborador, por meio da análise de metas e competências alinhadas com os objetivos estratégicos da empresa.
- contínuo que visa identificar, medir e avaliar o desempenho da organização face a seus concorrentes.
- contínuo que visa identificar, medir e avaliar o desempenho dos departamentos e das unidades organizacionais.
- contínuo que visa identificar, medir e desenvolver o desempenho de cada colaborador, por meio da análise de metas e competências alinhadas com os objetivos estratégicos da empresa.
Resposta Correta: B
Questão 54085
Um ponto fraco do processo de avaliação de desempenho é a(o)
- avaliação crítica do desempenho passado.
- noção da avaliação como forma de melhor produtividade.
- percepção de recompensa ou de punição por desempenho passado.
- conhecimento entre as pessoas, que gere aconselhamentos.
- julgamento de desempenho para fundamentar ações da empresa.
Resposta Correta: C
Questão 54089
A avaliação de desempenho deve proporcionar benefícios não só para as pessoas, como também para as organizações. Entre as funções listadas a seguir, aquela que NÃO se aplica à avaliação de desempenho é
- destacar fatos recentes da performance do indivíduo.
- cobrir o alcance de metas.
- enfatizar o indivíduo no cargo.
- utilizá-la para a melhoria da produtividade.
- atingir os objetivos organizacionais.
Resposta Correta: A
Questão 53987
Com relação à construção de indicadores e às escalas usadas para a avaliação operacional, considere as afirmativas a seguir. I - A seleção dos dados componentes do indicador deve levar em conta a possibilidade de medir a intensidade do problema ou do aspecto a ser avaliado. II - Cada dado componente do indicador deve ser selecionado em função da importância e da relevância que apresenta para o que se quer avaliar. III Os dados componentes de um indicador devem ser de mesma natureza e originados de uma única disciplina, não havendo necessidade de interdisciplinaridade. IV - Produzir indicadores é uma ação que exige conhecimento da realidade, domínio metodológico do modelo de análise (modelo de relações) e competência na defi nição das ações a serem levadas a efeito. É correto APENAS o que se afirma em
- I e II
- II e III
- III e IV
- I, II e IV
- I, III e IV
Resposta Correta: D
Questão 54382
Os indicadores de desempenho, ou Key Performance Indicators (KPI), são um conjunto de medidas com foco no desempenho organizacional crítico para o sucesso presente e futuro de uma empresa. Relacione os tipos de indicadores apresentados na 1ª coluna com os respectivos exemplos da 2ª coluna. Primeira coluna (Tipo de indicador): I - Eficácia do processo, II - Eficiência do processo, III - Qualidade do processo. Segunda coluna (Exemplos): P - Total de vendas por equipe de vendas, Q - Média de horas extras por empregado, R - Custo operacional médio por unidade produzida, S - Entregas no prazo por total de pedidos recebidos, T - Taxa de reclamações de clientes."> São corretas as relações
- I- P, II-R, III - T.
- I- Q, II- P, III - S.
- I- T, II- S, III - P.
- I- R, II- T, III - Q.
- I- S, II- Q, III - P.
Resposta Correta: A
Balanced Scorecard (BSC)
Caderno dedicado à ferramenta de gestão estratégica Balanced Scorecard, abordando suas quatro perspectivas e sua função no desdobramento e comunicação da estratégia.
Questão 54059
Em relação ao Balanced Scorecard (BSC), considere as afirmações a seguir. I - Na gestão estratégica competitiva, o BSC é utilizado como um sistema de controle estratégico que permite às organizações utilizarem o desdobramento da estratégia para fazerem o seu planejamento. II - O BSC é uma ferramenta gerencial e, portanto, deve ficar nas mãos da direção e não precisa ser compartilhada com os funcionários. III - Em oposição aos sistemas de avaliação de gestão estratégica dos anos sessenta, o BSC baseia-se em indicadores financeiros e não financeiros. IV - O BSC realiza medições com indicadores para monitoramento em três dimensões-chave: clientes externos, processos internos e financeira. É correto o que se afirma em
- I e III, apenas
- II e IV, apenas
- I, II e III, apenas
- II, III e IV, apenas
- I, II, III e IV
Resposta Correta: A
Gestão de Pessoas: Planejamento, Motivação e Desempenho
Este caderno integra conceitos de planejamento de pessoal, teorias da motivação (Maslow, McGregor) e avaliação de desempenho para uma visão completa da gestão do capital humano.
Questão 54206
O alcance dos objetivos operacionais de uma empresa relaciona-se diretamente com um planejamento de pessoal bem estruturado e executado. Um modelo de planejamento de pessoal que permita predizer uma necessidade de curto prazo, capaz de prever consequências de contingências e que possa ser utilizado na análise do sistema de carreiras, é o modelo
- com base na procura estimada de produto ou serviço
- com base no fluxo de pessoal
- com base em segmentos de cargos
- de substituição de postos-chave
- de Greenwald
Resposta Correta: B
Questão 54211
Considerando-se a matriz acima, afirma-se que
- possibilita revelar oportunidades internas, como a participação cooperativa de funcionários de um setor em outro, o que não ocorre na hipótese apresentada.
- é inadequada para identificar padrões de carreira.
- é ineficaz para análises sobre o impacto das saídas na organização.
- permite identificar a movimentação entre os cargos relacionados a marketing e os demais.
- fornece dados insuficientes para a previsão de oferta interna futura.de examinar o padrão geral de movimento dentro e fora da empresa e o padrão intermediário desses dois ambientes.
Resposta Correta: A
Questão 54002
Uma das teorias motivacionais mais conhecidas na atualidade estabelece que as necessidades humanas estão arranjadas numa pirâmide de importância e de influenciação do comportamento, conforme representado na Pirâmide de Maslow, a seguir. Sobre essa teoria, verifica-se que as necessidades
- fisiológicas têm como característica principal sua premência, pois dominam a direção do comportamento humano, enquanto alguma delas não for satisfeita.
- sociais surgem no comportamento depois que as necessidades de estima e autorrealização estão satisfeitas.
- de segurança são as que surgem pela presença de antagonismo, hostilidade e resistência ao relacionamento das pessoas que cercam o indivíduo.
- de estima são aquelas que levam a pessoa a realizar seu próprio potencial.
- de autorrealização estão relacionadas com a maneira pela qual a pessoa se enxerga e se autoavalia.
Resposta Correta: A
Questão 54379
Os estilos de direção estão relacionados à maneira como os gestores percebem o comportamento humano nas organizações. McGregor distingue duas concepções opostas de estilo de direção, expressas nas Teorias X e Y. Considere os argumentos abaixo relacionados a essas teorias. I - As pessoas são criativas e podem ser automotivadas. II - O salário é tratado como recompensa. III - O ambiente é de desconfiança, vigilância e controle. IV - O salário é tratado como punição. V - O ser humano não gosta de trabalhar, faz o mínimo possível. A classificação das características acima listadas de acordo com o estilo de direção é A tabela tem 3 colunas. A primeira não tem título. A segunda tem o título 'Teoria X'. A terceira tem o título 'Teoria Y'. As linhas são as alternativas de a) a e). a) Teoria X: II; Teoria Y: IV e V. b) Teoria X: I e III; Teoria Y: V. c) Teoria X: I e IV; Teoria Y: II. d) Teoria X: III e IV; Teoria Y: II. e) Teoria X: IV e V; Teoria Y: I.">
- a
- b
- c
- d
- e
Resposta Correta: E
Questão 54371
Um líder eficaz é aquele que consegue influenciar um grupo em direção ao alcance de objetivos. Há, na literatura, diversas descrições sobre como exercer a liderança de forma eficaz assim como sobre a formação e/ou o surgimento de um líder. A esse respeito, de acordo com a teoria da contingência a(os)
- liderança pode ser ensinada a partir de programas que implantem padrões comportamentais.
- liderança eficaz está atrelada a uma ocupação formal dentro da estrutura organizacional.
- liderança independe de uma ocupação formal na estrutura organizacional.
- eficácia da liderança está relacionada a influências situacionais.
- traços responsáveis pela capacidade de liderança podem ser identificados.
Resposta Correta: D
Níveis de Gestão e Tomada de Decisão
Diferencia os níveis de gestão (Estratégico, Tático, Operacional) e suas respectivas responsabilidades e escopo de decisão.
Questão 54218
Uma empresa possui um órgão responsável por pesquisas e estudos. Esse órgão visa a assessorar a administração estratégica, estabelecer políticas e diretrizes gerais para a empresa, com a participação das demais gerências setoriais, definindo sua linha de produtos, o nível de lucratividade esperado, os mercados a serem atendidos e os impactos dos ambientes internos e externos sobre a empresa. Essas atribuições descritas são características da Gerência
- institucional
- de projetos
- de serviços
- de processos organizacionais
- dos processos e métodos de trabalho
Resposta Correta: A
Questão 54230
Sabendo-se que o controle é um conceito aplicável a diferentes níveis organizacionais, a função que corresponde ao controle estratégico é
- possibilitar decisões específicas dos gerentes para resolver problemas em suas áreas de atuação.
- utilizar mecanismos de controle específicos, com foco em atividades operacionais.
- garantir todos os recursos necessários à execução das atividades.
- analisar a adequação da missão, visão, estratégias e objetivos organizacionais.
- monitorar as atividades de acordo com os padrões definidos pela alta direção.
Resposta Correta: D
1.2 Planejamento Estratégico
Fundamentos do Planejamento Estratégico
Este caderno aborda os conceitos essenciais do planejamento estratégico, começando com as definições de Missão e Visão e avançando para as ferramentas de análise de ambiente competitivo, como o Modelo das Cinco Forças de Porter.
Questão 17285
Qual é a diferença entre missão e visão no planejamento estratégico?
- Missão é a razão de ser da empresa, e visão é a situação desejada para o futuro.
- Missão é a situação desejada para o futuro, e visão é a razão de ser da empresa.
- Missão é o conjunto de valores que guiam as decisões da empresa, e visão é o diferencial competitivo que ela oferece.
- Missão é o diferencial competitivo que a empresa oferece, e visão é o conjunto de valores que guiam as decisões da empresa.
- Missão e visão são sinônimos no planejamento estratégico.
Resposta Correta: A
Questão 54239
I - Especifica o rumo da organização, permitindo direcionar esforços dos seus membros para um objetivo comum. II - Promove a integração e a coordenação das atividades dos membros organizacionais. III - Facilita a identificação das pessoas com a organização. IV - Serve de fundamento para o processo decisório. As características que correspondem às vantagens do planejamento estratégico quando relacionadas, respectivamente, ao senso de direção e ao foco nos esforços, são
- I e II, apenas.
- III e IV, apenas.
- I, II e III, apenas.
- II, III e IV, apenas.
- I, II, III e IV.
Resposta Correta: A
Questão 54242
I - A empresa é uma entidade econômica que deve trazer retorno aos seus acionistas. II - A empresa é considerada uma entidade social que deve trazer retorno para seus parceiros. III - A distribuição de riqueza deve ser feita de modo proporcional, de acordo com a contribuição dos parceiros, para o êxito do projeto organizacional. A(s) característica(s) do modelo de stakeholders aparece(m) APENAS em
- I
- II
- I e II
- I e III
- II e III
Resposta Correta: E
Questão 18508
Os movimentos competitivos e as abordagens gerenciais que a direção de uma empresa usa para aumentar o negócio, atrair e satisfazer os clientes, realizar operações e atingir os objetivos organizacionais são usualmente caracterizados como sendo sua(seu)
- estratégia
- visão estratégica
- modelo de negócio
- intenção estratégica
- declaração de missão
Resposta Correta: A
Questão 54378
Em seu modelo de análise, Porter destaca cinco fatores de competitividade dentro de uma indústria, denominados forças competitivas. Essas forças correspondem a
- fornecedores, novos entrantes, compradores, produtos complementares e produtos substitutos.
- intensidade da rivalidade, estrutura de custos, economias de escala, produtos substitutos e compradores.
- intensidade da rivalidade, estrutura de custos, produtos substitutos, economias de escala e compradores.
- novos entrantes, compradores, fornecedores, produtos substitutos e intensidade da rivalidade.
- novos entrantes, intensidade da rivalidade, fornecedores, produtos substitutos e economias de escala.
Resposta Correta: D
Questão 54103
A ameaça de novos entrantes caracteriza-se como a possibilidade de entrada de novas empresas no mercado, existindo pressões competitivas associadas a essa ameaça. Observa-se que tais ameaças de entrada são mais fracas quando
- a demanda dos compradores cresce rapidamente.
- as barreiras à entrada são pequenas.
- as perspectivas do setor são arriscadas ou incertas.
- o número de candidatos à entrada é grande.
- os concorrentes existentes não se empenham para obter bons lucros.
Resposta Correta: C
Questão 54818
Qual é a característica econômica que determina forte poder de negociação dos fornecedores, em relação às empresas de um determinado setor?
- Concorrência perfeita entre as empresas fornecedoras de um setor.
- Monopsônio das empresas compradoras do setor.
- Oligopólio das empresas fornecedoras.
- Oligopólio das empresas do setor.
- Baixo grau de rivalidade entre as empresas do setor.
Resposta Correta: C
Escolas de Pensamento Estratégico e Modelos de Análise
Aprofunda a formulação de estratégias através das Escolas de Mintzberg e da aplicação de matrizes de portfólio como a BCG. Também introduz a Visão Baseada em Recursos (VBR).
Questão 54069
Entre as diversas escolas do pensamento estratégico, aquela que combina as características das escolas de naturezas prescritiva e descritiva, e busca realizar a formulação da estratégia como um processo de transformação, é a escola
- cognitiva
- cultural
- de configuração
- do design
- do planejamento
Resposta Correta: C
Questão 54104
Diversos autores têm estudado a Administração Estratégica e como ela é classificada nas diferentes escolas, entre as quais a Empreendedora e as de Planejamento, de Posicionamento e de Design. Considerando a Escola Empreendedora, verifica-se que a
- formação de estratégia é um processo analítico, o que privilegia a análise da estrutura da indústria na qual a firma está.
- estratégia evolui em um processo exploratório, o qual é baseado em tentativa e erro.
- organização é uma estrutura complexa, sensível às diretrizes do líder, quer se trate de uma empresa nova, de propriedade de uma só pessoa, quer se trate de uma reformulação em uma organização grande e já estabelecida.
- formação da estratégia é um processo enraizado na experiência e na intuição do líder, quer ele próprio conceba a estratégia, quer ele adote a de outros.
- formação da estratégia deve ser um processo deliberado e consciente.
Resposta Correta: D
Questão 54827
Assinale a opção que mostra a correspondência correta entre a curva do ciclo de vida do produto e a matriz BCG.
- A correspondência na linha 'a': Fase 'Introdução', Produto 'interrogação' (produto em mercado de alta taxa de crescimento mas não definido quanto a seu sucesso)
- A correspondência na linha 'b': Fase 'Introdução', Produto 'vaca leiteira' (produto com pequena taxa de crescimento mas líder de mercado)
- A correspondência na linha 'c': Fase 'Maturidade', Produto 'estrela' (produto com taxa de crescimento significativa e líder de mercado)
- A correspondência na linha 'd': Fase 'Declínio', Produto 'vaca leiteira' (produto com pequena taxa de crescimento mas líder de mercado)
- A correspondência na linha 'e': Fase 'Maturidade', Produto 'interrogação' (produto em mercado de alta taxa de crescimento mas não definido quanto a seu sucesso)
Resposta Correta: A
Questão 54380
O Boston Consulting Group desenvolveu e popularizou uma abordagem de formulação de estratégia denominada Matriz BCG, que auxilia a empresa a ter uma carteira equilibrada de negócios. O posicionamento de cada negócio, na matriz, depende de seu desempenho nos vetores:
- taxa de crescimento do mercado e participação relativa no mercado.
- taxa de crescimento do mercado e pontos fortes do negócio.
- atratividade do setor e pontos fortes do negócio.
- atratividade do setor e tamanho do negócio.
- participação relativa do mercado e tamanho do negócio.
Resposta Correta: A
Questão 17323
A partir de uma perspectiva interna das empresas, a Visão Baseada em Recursos (VBR) consiste em uma abordagem da Estratégia Empresarial que reconhece a importância dos recursos relacionados à empresa como fonte de vantagem competitiva. Torna-se importante, pois, o desenvolvimento e a efetiva gestão desses recursos, entendidos aqui como os ativos financeiros, físicos, humanos, tecnológicos e organizacionais utilizados para se gerar valor. Entretanto, para a efetiva gestão de tais recursos, é importante que se adotem critérios para destacar quais deles são mais valiosos sob o ponto de vista do posicionamento estratégico diferenciado. Sob este aspecto, os recursos considerados valiosos devem ser
- abundantes, acessíveis e caros
- abundantes, inovadores e úteis
- apropriáveis, flexíveis e caros
- apropriáveis, inimitáveis e insubstituíveis
- disponíveis, inovadores e insubstituíveis
Resposta Correta: D
Questão 18504
Uma estratégia criativa e distintiva que proporcione uma vantagem competitiva sustentável é importante porque
- a empresa, sem uma estratégia definida, provavelmente entrará em bancarrota.
- a empresa, sem uma vantagem competitiva, não pode ter um modelo de negócio lucrativo.
- o modo pelo qual a empresa satisfaz clientes e supera rivais é o que permite à alta gerência escolher uma visão estratégica apropriada para essa empresa.
- uma vantagem competitiva é o que permite que a empresa atinja seus objetivos estratégicos.
- uma estratégia que gera uma vantagem competitiva, em relação aos rivais, proporciona à empresa lucratividade e desempenho financeiro acima da média.
Resposta Correta: E
Estratégias Competitivas Genéricas de Porter
Focado nas estratégias de Liderança em Custo e Diferenciação, abordando seus requisitos organizacionais e riscos.
Questão 54803
Uma empresa, após análise da indústria e respectiva concorrência, decidiu competir, adotando uma estratégia genérica de diferenciação em que a empresa consegue diferenciar seu produto e/ou serviço oferecido, criando algo que seja único no âmbito de toda a indústria. Uma característica requerida desta empresa, de forma a manter coerência com a estratégia genérica definida deve ser:
- boa capacidade de engenharia de processo.
- supervisão intensa de mão-de-obra.
- investimento de capital sustentado e acesso ao capital.
- produtos projetados para facilitar a produção.
- grande habilidade de marketing.
Resposta Correta: E
Questão 54804
Uma empresa do ramo de energia, em um mercado competitivo de elevado grau de rivalidade, tomou a decisão de competir no mercado de acordo com uma estratégia de liderança de custo total. Devido a esta decisão, o conjunto de requisitos organizacionais que a empresa deve ser capaz de implementar, de forma a suportar tal estratégia, é:
- coordenação entre as áreas de Pesquisa e Desenvolvimento, Desenvolvimento do Produto e Marketing, mão-de- obra altamente qualificada e foco em áreas específicas do mercado.
- controles rígidos da operação; relatórios de controles freqüentes; supervisão intensa; Engenharia de processos com boa capacidade de implementação; produtos projetados para facilitar a fabricação e elevada capacidade de investimento.
- reduzida estrutura de supervisão e controle; plantas fabris de pequeno porte; elevada capacidade de investimento; estrutura hierárquica descentralizada e gestão de orçamento participativa.
- mão-de-obra altamente qualificada; projeto fabril com elevada flexibilidade de volume e mix de produtos e sistema de qualidade implementado e de classe mundial.
- supervisão altamente qualificada; foco em um determinado segmento de mercado; forte área de propaganda e marketing, relatórios de controles freqüentes.
Resposta Correta: B
Questão 54805
Se um determinado setor industrial apresenta fortes barreiras de entrada a novos concorrentes e baixas barreiras de saída dos rivais, é correto afirmar que são esperados retornos:
- arriscados e moderados.
- arriscados e altos.
- arriscados e baixos.
- estáveis e altos.
- estáveis e baixos.
Resposta Correta: D
1.3 Gerenciamento de Projetos
Fundamentos e Ciclo de Vida de Projetos
Introduz os conceitos fundamentais do gerenciamento de projetos, como a distinção entre projeto e operação, os grupos de processos do PMBOK e as características do ciclo de vida.
Questão 54057
O diretor de uma empresa de produtos químicos deseja identificar demandas que devem ser implementadas através de projetos. Ao receber a lista, ele verifica que NÃO poderá tratar como projeto a
- ampliação do depósito de drogas
- substituição do software de controle de processos
- criação de um sistema de informação gerencial
- descontaminação semanal do reator de fermentação
- automação do setor de embalagem de produtos
Resposta Correta: D
Questão 54633
No que tange aos fundamentos de gerenciamento de projetos, é correto afirmar que
- a principal diferença entre Operações e Projetos é que aquelas são executadas por equipamentos e estes são executados por pessoas.
- o Ciclo PDCA é uma técnica de melhoramento contínuo que envolve as atividades de planejamento, desenvolvimento, controle e auditoria.
- o Escritório de Projetos (Project Management Office – PMO) é chefiado pelo Project Management Body of Knowledge - PMBOK, que é o profissional especialista em projetos certificado pelo Project Management Institute – PMI.
- os fundamentos preconizados pelo PMI, se corretamente empregados, podem dispensar conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas dos elementos das equipes de projeto.
- os stakeholders são as entidades envolvidas num projeto, ou as entidades cujos interesses possam ser afetados pela execução ou conclusão do projeto.
Resposta Correta: E
Questão 54636
A figura abaixo mostra a distribuição dos processos de gerenciamento de projeto ao longo do tempo. Os processos de gerenciamento que correspondem aos números mostrados na figura são:
- Iniciação | Planejamento | Execução | Controle | Encerramento
- Integração | Escopo | Qualidade | Custo | Prazo
- Integração | Escopo | Qualidade | Prazo | Custo
- Plano Estratégico | Programa | Projeto | Subprojeto | Implantação
- Prazo | Escopo | Qualidade | Custo | Integração
Resposta Correta: A
Questão 54225
Quanto aos grupos de gerenciamento de projetos, a associação adequada entre a natureza do processo e sua função é o processo
- de iniciação, que define os objetivos e planeja as ações necessárias para atingi-los.
- de iniciação, que aceita o produto ou serviço gerado.
- de encerramento, que monitora e mensura a evolução do projeto.
- de execução, que integra pessoas e recursos a fim de realizar o plano de gerenciamento do projeto.
- de execução, que define e autoriza o projeto.
Resposta Correta: D
Questão 54223
relação aos custos envolvidos no ciclo de vida de um projeto, uma situação comumente observável é que eles
- se apresentam constantes.
- têm custo mínimo na fase intermediária.
- são crescentes durante todo o projeto.
- são mais elevados na fase inicial, caem na fase intermediária e voltam a subir na fase final.
- são menores na fase inicial, aumentam na fase intermediária e caem na fase final.
Resposta Correta: E
Questão 54060
O ciclo de vida de um dado projeto, já completado, é representado pelo gráfico abaixo. Com base nesse gráfico, conclui-se que o(a)
- esforço máximo foi executado no início do projeto (até o tempo t1), quando ainda se desenvolvia o seu conceito, e os processos a serem aplicados estavam em seleção.
- maior volume de recursos foi aplicado a partir do momento em que 50% do projeto já tinha sido executado.
- faixa entre 15% e 85% de execução representa as fases nas quais existem um mínimo de planejamento e predominam as tarefas de desenvolvimento.
- faixa a partir de 85% indica uma aceleração da velocidade de execução do projeto.
- faixa entre 15% e 85% indica uma diminuição da velocidade de execução do projeto.
Resposta Correta: C
Estrutura Organizacional e Papéis em Projetos
Explora como as diferentes estruturas organizacionais (funcional, projetizada, matricial) impactam a autoridade do gerente de projetos e a gestão de contratos.
Questão 54093
Um executivo é convidado por diversas empresas para ser gerente de projeto, porém ele condiciona o aceite da proposta ao controle do orçamento do projeto. Para exercer o controle máximo do orçamento do projeto, o executivo deve aceitar o convite de uma empresa com estrutura organizacional
- funcional
- dinâmica
- projetizada
- matriz fraca
- matriz próxima
Resposta Correta: C
Questão 54091
O risco compartilhado entre o comprador e o fornecedor é determinado pelo tipo do contrato. O tipo com maior risco para o fornecedor é o contrato
- de custos reembolsáveis
- de custo mais remuneração fixa
- por preço fixo com remuneração de incentivo
- por preço fixo garantido
- por tempo e material
Resposta Correta: D
Gerenciamento de Cronograma (PERT/CPM)
Focado nas técnicas de planejamento e controle de prazos, com ênfase no Método do Caminho Crítico (CPM) para cálculo de duração, folgas e otimização de custos.
Questão 54409
De acordo com o PMBOK®, o cronograma de um projeto é desenvolvido durante os processos de trabalho da área de gerenciamento
- de tempo.
- de custos.
- de recursos humanos.
- da qualidade.
- do escopo.
Resposta Correta: A
Questão 17311
Considere o cronograma do Projeto Y de uma empresa representado na forma de diagrama de rede, visto na Figura abaixo, e dentro da ideia de Caminho Crítico, no qual o S, em cada tarefa, define o número de semanas previsto para tarefa (Exemplo: S:1-> tarefa dura 1 semana). Qual será o tempo total (em semanas) do caminho crítico desse projeto?
- 8
- 9
- 10
- 11
- 12
Resposta Correta: D
Questão 53960
Em um determinado projeto, o lançamento de um novo produto foi programado, de acordo com o tempo necessário para sua execução. A Figura abaixo representa a rede PERT desse projeto, com as atividades e as respectivas durações (em dias). A fase 1 representa a etapa inicial, e a fase 6 diz respeito ao lançamento do produto. Com base no conceito do caminho crítico, a sequência de atividades a que o gestor do projeto deve dispensar maior atenção, a fim de lançar o produto no prazo previsto é
- A-G-I
- B-D-G-I
- B-E-H-I
- C-H-I
- B-F-I
Resposta Correta: D
Questão 54321
Sabendo-se que a duração das atividades é medida em dias, o caminho crítico e a sua duração são, respectivamente,
- Início - A -B-C-D-G-H-M-Fim; 32 dias.
- Início - A -B-C-I-J-L-N - Fim; 33 dias.
- Início - A -B-C-E-F-J-L-N - Fim; 35 dias.
- Início - A -B-C-E-H- M - Fim; 37 dias.
- Início - A -B-C-E-F-J-K-N - Fim; 34 dias.
Resposta Correta: C
Questão 53962
Uma equipe está atuando em um projeto de mitigação dos riscos ambientais. A duração e a precedência de cada atividade a ser realizada estão descritas na Tabela abaixo. Elaborando-se o diagrama de precedência com base na Tabela, a previsão de duração, em dias, do projeto é
- 15
- 16
- 17
- 18
- 19
Resposta Correta: C
Questão 54404
Qual o prazo esperado para execução do projeto em dias?
- 7
- 9
- 12
- 14
- 16
Resposta Correta: E
Questão 18489
Tem(êm) folga a(s) atividade(s)
- F
- B
- D
- A e C
- E e F
Resposta Correta: C
Questão 54092
Uma atividade A, com duração de seis dias, tem data de início mais cedo no décimo primeiro dia e data de início mais tarde no décimo quarto dia. A atividade B é sucessora da atividade A, com uma relação de dependência término para início. A atividade B, com duração de 3 dias, tem data de início mais cedo no décimo sétimo dia. Sabendo-se que não existem dias úteis não trabalhados, verifica-se que a
- folga livre para a atividade A é nula.
- folga livre para a atividade A é de 3 dias.
- folga total para a atividade A é nula.
- data de término mais cedo da atividade A é o final do dia 17.
- data de término mais cedo da atividade B é o final do dia 20.
Resposta Correta: A
Questão 54405
As folgas, em dias, das atividades L e M são, respectivamente,
- zero e 2
- 1 e 2
- 3 e 2
- 3 e 1
- 5 e zero
Resposta Correta: E
Questão 54406
O caminho crítico do projeto é composto pelas seguintes atividades:
- K, L, M, Q, R.
- K, M, N, Q, R.
- K, L, M, Q, P, R.
- L, M, N, O, P, R.
- L, M, N, O, P, Q.
Resposta Correta: B
Questão 54407
Considerando que o Gerente do projeto precisasse antecipar o projeto em 1 (um) dia, qual atividade seria escolhida para antecipação?
- L
- M
- N
- O
- P
Resposta Correta: C
Questão 54058
O diagrama de rede abaixo apresenta o encadeamento das tarefas de um dado projeto, juntamente com os tempos necessários para a sua execução. Considerando que o prazo total para a conclusão do projeto, uma vez iniciado, é de dezesseis dias e que, contratualmente, não se admite atraso, verifica-se que o(a)
- conjunto de tarefas 3 e 4 apresenta folga de até quatro dias.
- tarefa 2 não apresenta folga.
- folga total do projeto é nula.
- tarefa 4 pode iniciar até quatro dias depois do término da tarefa 3, caso a tarefa 3 comece no mesmo dia em que a tarefa 1.
- folga da tarefa 4 será de quatro dias, caso a tarefa 3 comece um dia depois da tarefa 1.
Resposta Correta: E
Gerenciamento de Custos (Análise de Valor Agregado - AVA/EVM)
Caderno dedicado à Análise de Valor Agregado (AVA), abordando o cálculo e a interpretação de indicadores como Variação de Prazo (SV) e Índice de Desempenho de Custos (IDC/CPI).
Questão 54224
O Índice de Desempenho de Custos (IDC), utilizado no gerenciamento de projetos, apresenta como característica relevante a de
- permitir mensurar a eficácia de um projeto.
- permitir identificar os riscos qualitativos do projeto.
- permitir mensurar a eficiência de um projeto.
- apresentar-se favorável quando é menor que a unidade.
- ser calculado a partir da razão Valor Agregado/Valor Planejado.
Resposta Correta: C
Questão 54005
O projeto de ampliação das instalações de uma planta industrial apresenta um Valor Agregado de R 32.000,00 e um Valor Planejado de R$ 45.000,00. Então, o Índice de Desempenho de Custos é
- 1,25
- 1,12
- 0,89
- 0,80
- 0,71
Resposta Correta: A
Questão 18465
Em termos financeiros, a variação de prazo no terceiro mês equivale, em reais, a
- - 150,00
- - 500,00
- zero
- 150,00
- 500,00
Resposta Correta: B
Questão 18466
O índice de desempenho de custos ao fim do mês cinco é de
- - 0,675
- zero
- + 0,675
- + 1,000
- + 1,350
Resposta Correta: D
Técnicas de Estimativa em Projetos
Apresenta as principais técnicas para estimar a duração de atividades em projetos, como a estimativa PERT (três pontos) e a estimativa análoga.
Questão 54408
Uma atividade de um projeto tem três estimativas de tempo para sua execução. Considerando um tempo otimista de 4 semanas, o mais provável, de 5 semanas e o pessimista, de 12 semanas, qual é o tempo de duração esperado, em semanas, para a atividade?
- 5
- 6
- 7
- 10
- 12
Resposta Correta: B
Questão 54222
A técnica utilizada para estimar determinado parâmetro na condição de informações limitadas sobre um projeto é a estimativa
- de custos exequíveis
- de recursos da atividade
- de duração da atividade
- de três pontos
- análoga
Resposta Correta: E
1.4 Gestão da Cadeia de Suprimentos
Fundamentos da Cadeia de Suprimentos (SCM)
Define o que é uma cadeia de suprimentos e explora dinâmicas-chave como o Efeito Chicote e a importância da agilidade.
Questão 17299
O bom gerenciamento da cadeia de suprimentos é fundamental para as empresas, por tratar-se da(o)
- estrutura organizacional que define as responsabilidades, as funções e as relações entre os diferentes agentes da logística empresarial.
- rede de organizações envolvidas na produção, na transformação e na distribuição de um produto ou serviço desde os fornecedores até os clientes finais.
- sistema de informação que integra e coordena os dados e os fluxos de informação entre os diversos elos da logística empresarial.
- conjunto de processos que ligam as atividades de planejamento, de execução e de controle da logística empresarial em uma organização.
- modelo de gestão que busca otimizar o desempenho da logística empresarial por meio da melhoria contínua dos processos e da qualidade.
Resposta Correta: B
Questão 54221
Define-se Gestão da Cadeia de Suprimentos como
- parceria entre fabricante, distribuidor e cliente, com o objetivo de obter otimização no prazo de entrega dos produtos e concretizar as metas preestabelecidas.
- relação entre o produtor e o distribuidor, com o propósito de encontrar formas para que ambos obtenham o máximo de lucratividade na colaboração mútua, voltada para o cliente preferencial.
- rede de empresas interligadas e interdependentes, com trabalho conjunto, em regime de cooperação mútua, para controlar, gerenciar e aperfeiçoar o fluxo de matérias-primas e informação dos fornecedores para os clientes finais.
- sistema computacional integrado com estoque distribuído em todas as filiais por um único centro para atingir o máximo de rentabilidade, num curto espaço de tempo.
- controle de procedimentos, com treinamento de especialistas sobre a função de demanda de produtos acabados para minimizar os custos de estocagem nos níveis de serviços desejados.
Resposta Correta: C
Questão 53933
Um sistema com características de um SCM (Supply Chain Management - Sistema de Gestão da Cadeia de Suprimentos) se aplica a organizações que:
- buscam aprimorar sua capacidade de entendimento do perfil do consumidor.
- visam aumentar a eficiência de sua logística interna somente.
- visam sistematizar a gestão de conhecimento da organização somente.
- desejam controlar de forma eficiente a capacitação de seus recursos humanos.
- desejam consolidar a gestão de seu sistema de valor.
Resposta Correta: E
Questão 17328
O que é o conceito de bullwhip effect (efeito chicote) em uma cadeia de suprimento?
- Um tipo de equipamento de transporte utilizado para movimentar mercadorias em longas distâncias.
- A variação sazonal na demanda por produtos.
- A amplificação da demanda, à medida que se move da ponta do consumidor de uma cadeia de suprimento para o fornecedor.
- Um método de avaliação de fornecedores com base em suas classificações.
- A velocidade com que os produtos são entregues aos clientes.
Resposta Correta: C
Questão 17300
Uma cadeia de suprimentos que utiliza uma estratégia reativa para se adaptar às mudanças do ambiente após uma ruptura da cadeia de suprimentos é denominada uma cadeia de suprimentos
- robusta
- resistente
- tradicional
- enxuta
- ágil
Resposta Correta: E
Colaboração na Cadeia de Suprimentos (VMI, 4PL)
Foca em estratégias colaborativas na cadeia de suprimentos, como o Estoque Gerenciado pelo Fornecedor (VMI) e a atuação de Provedores de Serviços Logísticos (4PL).
Questão 18493
A técnica de reposição de estoques gerenciada pelo vendedor consiste na reposição de estoques do cliente a cada vez que o nível de estoques de um produto atinja um nível crítico, de estoque mínimo, sem que o cliente necessite fazer a colocação de um pedido. Essa técnica visa a evitar faltas e excesso de estoques. Ela é comumente designada pela sigla
- VMI
- ERP
- CPFR
- ECR
- WMS
Resposta Correta: A
Questão 17316
Um prestador de serviços logísticos designado como 4 PL é aquele que fornece
- serviços logísticos para suas próprias atividades, porém em empresas diferentes dentro de um mesmo grupo empresarial.
- serviços integrados de armazenagem e transporte para terceiros.
- serviços integrados de armazenagem, roteirização, transporte, escrituração fiscal, picking para terceiros.
- integração logística para seus clientes, contratando e gerenciando outros prestadores de serviços logísticos na cadeia de suprimentos de um único cliente.
- integração logística global para seus clientes, contratando e gerenciando outros prestadores de serviços logísticos para diferentes clientes que interagem, integrando toda a cadeia de suprimentos de vários clientes.
Resposta Correta: D
1.5 Gestão de estoques
Modelos de Estoque (EOQ, Classificação ABC, Revisão Periódica)
Cobre os principais conceitos de gestão de estoques, incluindo modelos de lote econômico, classificação por importância (ABC) e sistemas de revisão periódica e contínua.
Questão 53930
Estoques em geral surgem em função de desequilíbrios entre as taxas de fornecimento e demanda. Uma característica do estoque de ciclo é que ele
- ocorre porque um ou mais estágios na operação produtiva não podem fornecer todos os itens que produzem simultaneamente.
- existe porque o material não pode ser transportado instantaneamente entre o ponto de fornecimento e o ponto de demanda.
- é utilizado para compensar a falta de matéria-prima proveniente dos fornecedores.
- é utilizado para antecipar crescimentos da demanda já previstos.
- surge com significado maior em empresas que adotam o Just in Time.
Resposta Correta: A
Questão 53931
A gestão de estoques, segundo a classificação ou a análise ABC, é útil porque organiza o agrupamento de itens do estoque em função do
- valor unitário, permitindo desenvolver métodos de controle mais detalhados para os itens de maior valor.
- valor da movimentação anual, facilitando o controle dos itens de maior desembolso para a empresa.
- volume de requisições, possibilitando ter processos mais ágeis para os itens de maior utilização pela empresa.
- grau de criticidade, possibilitando uma maior segurança operacional nos processos de produção.
- risco de deterioração e obsolescência, evitando riscos com relação à taxa de inovação do mercado consumidor.
Resposta Correta: B
Questão 54208
Com base na tabela acima, afirma-se que
- x + y é igual a 38, sendo o produto III da classe A.
- x + y é igual a 38, sendo os produtos I e II da classe A.
- x é igual a 8, e y é igual a 30, sendo os produtos II e VI da classe B.
- x é igual a 8, e y é igual a 35, sendo VI um produto da classe C.
- existe um produto da classe A, dois da classe B e dois da classe C.
Resposta Correta: B
Questão 18450
J confecciona raquetes de tênis de mesa, com uma montagem simples composta pelos seguintes materiais: um cabo, uma placa de madeira e duas espumas coladas em cada face da placa de madeira. Ele recebeu um pedido fechado para montagem e entrega de 5.000 unidades. Ele paga R 0,35 por unidade de estoque por mês. Considerando-se que J pretende minimizar seus custos de aquisição e de estocagem e utilizando-se o lote econômico de compras, qual seria o tamanho ótimo, em unidades, do lote de compras de manta de espuma que J deveria comprar?
- 748
- 1.028
- 1.454
- 1.543
- 2.500
Resposta Correta: C
Questão 54395
Colunas: Quantidade do Pedido, Custos anuais para colocação de pedidos de compra (R). - Qtd 600: Custo Pedido 300,00; Custo Armaz. 75,00 - Qtd 700: Custo Pedido 257,14; Custo Armaz. 87,50 - Qtd 800: Custo Pedido 225,00; Custo Armaz. 100,00 - Qtd 900: Custo Pedido 200,00; Custo Armaz. 112,50 - Qtd 1.000: Custo Pedido 180,00; Custo Armaz. 125,00 - Qtd 1.100: Custo Pedido 163,34; Custo Armaz. 137,50 - Qtd 1.200: Custo Pedido 150,00; Custo Armaz. 150,00 - Qtd 1.300: Custo Pedido 138,46; Custo Armaz. 162,50 - Qtd 1.400: Custo Pedido 128,57; Custo Armaz. 175,00"> A tabela acima apresenta o resultado do levantamento dos custos de determinado item em estoque. Considerando os dados apresentados na tabela, qual é a quantidade do Lote Econômico de Compra (LEC) ?
- 600
- 800
- 1.000
- 1.200
- 1.400
Resposta Correta: D
Questão 17301
Uma empresa de embalagens tem a seguinte distribuição de demanda para os próximos 12 meses: Essa empresa também tem uma restrição de seu fornecedor principal na entrega de pedidos periódicos, porém a periodicidade das entregas pode ser decidida pelo comprador. Sabe-se que o custo de colocação de um pedido é de R 0,40. Nesse cenário, utilizando-se a heurística de pedidos periódicos, de quantos em quantos meses essa empresa deve colocar os pedidos, de modo a minimizar seus custos?
- De uma única vez
- A cada seis meses
- A cada três meses
- A cada dois meses
- Todos os meses
Resposta Correta: D
Questão 53996
Uma empresa fabricante de bombonas plásticas mantém um estoque de segurança anual de 500 unidades de tampas plásticas. Se a empresa faz um pedido de compra anual de 1.800 unidades dessas tampas, seu estoque médio anual, em unidades, está entre
- 3.200 e 3.000
- 2.400 e 2.200
- 1.900 e 1.700
- 1.500 e 1.300
- 1.200 e 1.000
Resposta Correta: D
Questão 54396
As linhas assinaladas com as letras X e Y significam, respectivamente,
- estoque mínimo e ponto de pedido.
- estoque de segurança e estoque máximo.
- lote econômico de compra e estoque máximo.
- quantidade do ponto de pedido e estoque máximo.
- quantidade do ponto de pedido e lote econômico de compra.
Resposta Correta: B
Questão 54630
Considerando o comportamento das entradas e saídas do item ASFF-77 altamente regular, quantas unidades devem ser entregues em cada pedido de ressuprimento?
- 500
- 600
- 700
- 750
- 850
Resposta Correta: D
Questão 54629
Uma Companhia química especializada recebe pedidos para uma de suas linhas de produtos de pintura. A linha contém três itens separados que são pedidos por clientes, em várias combinações. Através dos registros históricos da Companhia, a probabilidade de cada item estar em estoque é SLA = 95%, SLB = 90% e SLC = 80%. Qual é a taxa média de atendimento de pedidos?
- 70%
- 75%
- 80%
- 85%
- 90%
Resposta Correta: C
1.6 Projeto e Análise de Sistemas Logísticos
Projeto da Rede Logística e Localização de Instalações
Foca nas decisões estratégicas de projeto da rede, como os fatores de localização, níveis de decisão e métodos quantitativos como o Centro de Gravidade.
Questão 17317
Em projetos de redes logísticas, a localização de uma instalação depende de vários aspectos. Um aspecto que NÃO é determinante para a definição da localização é (são)
- a proximidade do mercado consumidor
- a proximidade das fontes de matérias-primas
- o valor dos impostos
- o local das instalações dos principais concorrentes da empresa
- os custos de transportes e da armazenagem
Resposta Correta: D
Questão 54101
No planejamento da localização de instalações industriais, só NÃO se constata que
- a reação da comunidade local ao tipo de processo a ser utilizado pode ser decisiva para a escolha da localização.
- as empresas intensivas em matérias-primas de baixo valor tendem a se localizar próximo às fontes de fornecimento.
- as metodologias de avaliação devem considerar diversos fatores em conjunto.
- as variações entre os custos associados à energia elétrica para diferentes alternativas de localização são irrelevantes.
- os custos associados ao transporte de mercadorias e à aquisição de terreno variam em função do local escolhido para a localização da instalação.
Resposta Correta: D
Questão 53986
Sobre o planejamento das instalações, verifica-se que
- existe um trade off entre o número de instalações e o custo logístico, o que significa que quanto maior o número de instalações, maior o custo total.
- com o aumento do número de instalações, o custo total de transporte aumenta, pois elas estarão mais dispersas, sendo necessário mais viagens para atendê-las.
- com o aumento do número de instalações há uma redução no custo de estocagem, havendo uma maior dispersão dos itens, que deixarão de estar concentrados em uma única instalação.
- quanto maior o número de instalações, melhor o nível de serviço oferecido ao cliente, pois há uma redução no tempo de resposta ao atendimento dos pedidos.
- o número de instalações é determinado maximizando-se o custo de transporte de transferência.
Resposta Correta: D
Questão 53961
Em relação aos métodos utilizados para auxiliar na decisão referente à localização das instalações, considere as afirmações a seguir. I - O método do centro de gravidade envolve a identificação de critérios relevantes para a avaliação de instalações, a definição da importância relativa de cada critério e a atribuição de fatores de ponderação ("pesos") para cada um deles por meio de uma escala de pontuação arbitrária. II - No método da pontuação ponderada são comparadas diferentes localidades em função dos custos totais da operação (custos fixos + custos variáveis). III - Os métodos de pontuação ponderada e de ponto de equilíbrio podem servir como complementares ao método do centro de gravidade. É correto APENAS o que se afirma em
- I
- II
- III
- I e II
- II e III
Resposta Correta: C
Questão 54413
A Petrobras está analisando a instalação de uma nova unidade de distribuição de óleos lubrificantes e selecionou duas cidades, Goiânia e Uberlândia. Considerando os dados da tabela acima, em termos de custos, qual a quantidade, em metros cúbicos, que torna a instalação em Goiânia tão viável quanto em Uberlândia?
- 600
- 750
- 1.000
- 1.250
- 2.000
Resposta Correta: D
Questão 54414
Com base nessa análise, afirma-se que a(s) localização(ões)
- X é a melhor opção.
- Y é a melhor opção.
- Zé a melhor opção.
- X e Y são equivalentes, pois obtiveram a mesma pontuação.
- Y e Z são equivalentes e melhores opções para a instalação.
Resposta Correta: C
Questão 18492
Um distribuidor de bebidas servindo as cidades do Rio de Janeiro, São Paulo e Belo Horizonte optou em localizar seu Centro de Distribuição para minimizar os custos de transportes utilizando o método do centroide a partir das coordenadas da Figura abaixo. Sabendo-se que a demanda é de 320 unidades no Rio de Janeiro, 220 em São Paulo e 495 em Belo Horizonte, o CD foi localizado nas coordenadas
- 5 e 15
- 10 e 17
- 21 e 12
- 14 e 15
- 23 e 10
Resposta Correta: D
Questão 53972
Uma empresa, que atende a quatro pontos de mercado, decidiu manter todos os estoques de produtos em um único armazém, de onde partirão as entregas para suprir os pontos de mercado. Os pontos de coordenadas, de volumes e de tarifas de transporte são apresentados na tabela abaixo. Usando o método do centro de gravidade, a localização aproximada para um armazém único é
- Xg = 3,00 e Yg = 2,78
- Xg = 3,16 e Yg = 3,00
- Xg = 3,42 e Yg = 3,00
- Xg = 3,56 e Yg = 2,78
- Xg = 3,56 e Yg = 3,00
Resposta Correta: D
Questão 53975
A empresa Z busca selecionar o melhor local para a instalação de uma nova unidade de produção. Tal unidade deverá abastecer dois mercados, representados pelas cidades X e Y, com demandas iguais a 2.000 t e 3.500 t, respectivamente. Considerando-se a distância entre as duas cidades igual a 100 km, afirma-se que
- qualquer localização entre X e Y resultará no mesmo custo com transporte.
- a instalação da unidade na cidade X, para redução dos custos com transporte, é melhor do que na cidade Y, pois a quantidade consumida será menor.
- a localização que minimiza os custos com transporte corresponde ao meio do caminho entre as cidades, ou seja, a 50 km de cada uma.
- a melhor localização para a unidade, com base no método do centro de gravidade, é um ponto entre as duas cidades, distando 75,5 km de X e 24,5 km de Y.
- a melhor localização para a unidade, com base no método do centro de gravidade, é um ponto entre as duas cidades, distando 63,6 km de X e 36,4 km de Y.
Resposta Correta: E
1.7 Logística Empresarial
Logística Empresarial e Fluxos Logísticos
Diferencia os fluxos de logística Inbound e Outbound, define o papel dos Centros de Distribuição e aborda as estratégias logísticas gerais.
Questão 17312
Sobre a diferença entre logística inbound e outbound, tem-se que a logística inbound é a que se refere ao fluxo de bens e serviços
- que entram na organização, enquanto a logística outbound é a que se refere ao fluxo de bens e serviços que saem da organização.
- que saem da organização, enquanto a logística outbound é a que se refere ao fluxo de bens e serviços que entram na organização.
- entre a organização e seus fornecedores, enquanto a logística outbound é a que se refere ao fluxo de bens e serviços entre a organização e seus clientes.
- entre a organização e seus clientes, enquanto a logística outbound é a que se refere ao fluxo de bens e serviços entre a organização e seus fornecedores.
- dentro da organização, enquanto a logística outbound é a que se refere ao fluxo de bens e serviços fora da organização.
Resposta Correta: C
Questão 54243
Sobre o tema da distribuição física dos produtos comercializados por uma organização, analise as seguintes afirmações: I - A distribuição física fica resolvida com o estudo do fluxo de produtos para a organização. II - A movimentação, a estocagem e o processamento dos pedidos dos produtos finais da organização são os elementos relevantes da distribuição física. III - O canal de transação corresponde a uma ou mais empresas ou indivíduos que participam do fluxo de produtos desde o fornecedor até o produtor. É correto o que se afirma em
- I, apenas.
- II, apenas.
- III, apenas.
- I e III, apenas.
- I, II e III.
Resposta Correta: B
Questão 17313
Um Centro de Distribuição (CD) é uma
- rede de canais de distribuição que conecta os produtores aos consumidores finais.
- área geográfica onde se concentram os clientes potenciais ou efetivos de um determinado produto ou serviço.
- instalação física onde são armazenados temporariamente os produtos acabados antes de serem enviados aos clientes finais.
- estratégia de marketing que visa aumentar a disponibilidade, a acessibilidade e a visibilidade dos produtos no mercado.
- unidade operacional onde são realizadas as atividades de recebimento, de armazenagem, de separação, de embalagem e de expedição dos produtos ao longo da cadeia de suprimentos
Resposta Correta: E
Questão 53963
Com relação à Logística Empresarial, analise as afirmativas a seguir. I - O sistema logístico tem como finalidade planejar, implementar e controlar os fluxos de entrada e saída de produtos, serviços e informações, nas áreas de distribuição, suprimentos e produção, obtendo-se, assim, maior eficácia e eficiência no setor de serviços, com o menor custo possível. II - Um projeto de logística envolve seu desempenho e seus custos, sendo necessário determinar seus objetivos de médio e longo prazo para a análise da eficácia de sua rede de distribuição. III - A distribuição física é a atividade relacionada ao conjunto de operações globais da empresa garantindo a entrega do produto em boas condições comerciais, excluindo a movimentação de materiais e o controle de estoque. É correto o que se afirma em
- I, apenas.
- II, apenas.
- I e II, apenas.
- II e III, apenas.
- I, II e III.
Resposta Correta: C
Questão 53966
Muitos dos princípios que orientam o planejamento logístico derivam da natureza única de suas atividades. Por isso, conhecer as estratégias logísticas tem sido cada vez mais importante para as instituições. Dentre essas estratégias,
- a compensação de custos preconiza que os custos logísticos devem ser tratados de forma combinada, pois muitos deles são conflitantes entre si.
- a consolidação de cargas tem por meta gerar baixos momentos de transportes (t.km).
- a postergação de entregas aguarda até a última instância possível a execução da aquisição de recursos.
- a postergação de entregas é norteada pelo princípio que permite que a entrega seja feita antes que ocorra a demanda prevista.
- as que combinam facilidades próprias e terceirizadas sempre apresentam custos maiores do que estratégias que consideram somente facilidades próprias.
Resposta Correta: A
Indicadores e Estratégias Logísticas
Este caderno trata da medição de desempenho logístico (KPIs), do desenho de redes de transporte como o Milk Run, e do impacto das características do produto na logística.
Questão 17314
Indicador de desempenho logístico (KPI) é uma
- medida quantitativa ou qualitativa que avalia o grau de alcance de um objetivo ou meta da logística empresarial.
- ferramenta gráfica ou numérica que representa o estado atual ou histórico de um processo ou atividade da logística empresarial.
- variável crítica ou estratégica que influencia ou determina o resultado de um processo ou atividade da logística empresarial.
- norma ou padrão que define o nível desejado ou esperado de qualidade ou eficiência de um processo ou atividade da logística empresarial.
- metodologia ou técnica que permite analisar, monitorar ou melhorar um processo ou atividade da logística empresarial.
Resposta Correta: A
Questão 54099
O gerente de uma cadeia de suprimentos deve decidir sobre o desenho da rede de transportes de uma loja, cujo tamanho do lote de ressuprimento é pequeno e frequentemente necessita que entregas pequenas de carga não cheia (LTT - less than truck load) sejam feitas diretamente. Sabendo-se que os fornecedores estão geograficamente próximos à loja, constata-se que a opção mais indicada de projeto para uma rede de transporte é a entrega
- direta, por possibilitar a redução da despesa com recebimento.
- direta, por possibilitar a redução do custo de transporte devido à consolidação.
- direta com coletas programadas (milk runs), por possibilitar a redução do custo de transporte devido à consolidação.
- via centro de distribuição centralizado com armazenagem de estoque, por possibilitar a redução do custo de estoque.
- via centro de distribuição centralizado com crossdocking, por facilitar a coordenação da cadeia.
Resposta Correta: C
Questão 53967
Toda a logística gira em torno do produto. A esse respeito, assinale a afirmativa correta.
- A Curva ABC (Lei de Pareto) pode ajudar a logística a agrupar produtos e estabelecer níveis de serviço diferenciados para cada grupo.
- A logística não participa da precificação do produto, pois essa atribuição é exclusiva do setor de vendas.
- A perecibilidade de um produto não tem influência sobre as políticas de estoque e de acompanhamento da demanda.
- Para a logística, a função da embalagem é proteger o produto e facilitar o manuseio ao longo da cadeia.
- Produtos de alta substitutibilidade têm custos logísticos mais baixos, pois podem ser facilmente substituídos durante as operações de distribuição.
Resposta Correta: A
1.8 Transporte e Distribuição Física
Modais de Transporte e Roteirização
Apresenta os principais modais de transporte, seus critérios de seleção e desempenho, e introduz métodos de roteirização como o algoritmo de Clarke e Wright.
Questão 17315
Quais são os principais tipos de transporte utilizados na logística empresarial?
- Rodoviário, ferroviário, aquaviário, aéreo e dutoviário
- Direto, indireto, intermodal, multimodal e unimodal
- Terrestre, marítimo, fluvial, lacustre e espacial
- Individual, coletivo, público, privado e misto
- Pesado, leve, médio, especial e alternativo
Resposta Correta: A
Questão 18455
Qual modal de transporte de carga é indicado para mercadorias de volumes muito grandes, que precisam ser deslocados por longos trajetos?
- Aéreo
- Dutoviário
- Ferroviário
- Hidroviário
- Rodoviário
Resposta Correta: C
Questão 18448
O sistema dutoviário de transportes no Brasil é aquele que utiliza tubulações para transportar produtos. Esse modal surgiu no país na década de 50 e tem algumas vantagens, como baixo custo operacional, alta capacidade de carga, menor emissão de poluentes, maior segurança e funcionamento contínuo. Por outro lado, também tem algumas desvantagens, como baixa velocidade, pouca flexibilidade de destinos e de produtos e infraestrutura precária. Considerando-se o exposto, quais são os principais produtos transportados pelo modal dutoviário no Brasil?
- Óleo, carvão, cimento e água
- Óleo, gás, minério e sal-gema
- Óleo, minério, sal-gema e carvão
- Gás, sal-gema, cimento e água
- Minério, carvão, cimento e água
Resposta Correta: B
Questão 53965
Com base na classificação relativa dos modais de transporte por custos e características de desempenho operacional, apresentados na tabela acima, afirma-se que o(s) modal(is)
- ferroviário, em contraste com aquaviário, é uma solução de menor risco para a carga.
- dutoviário é uma solução de alto custo e baixo tempo de transporte de carga.
- rodoviário, em relação ao aéreo, é mais vantajoso quando a carga requer maiores cuidados no transporte.
- aéreo e dutoviário apresentam a menor taxa de reclamações de não cumprimento dos prazos.
- aéreo, rodoviário e ferroviário são os mais utilizados, pois apresentam menores custos de transporte.
Resposta Correta: D
Questão 54327
No transporte de produtos perigosos, existem parâmetros que devem ser seguidos. A Portaria nº 204, de 1997, que tomou como base um livro da ONU conhecido como Orange Book, normatiza a forma de operacionalizar o transporte, a embalagem e a armazenagem de produtos perigosos. Segundo a referida Portaria, os gases inflamáveis são enquadrados na classe
- 9
- 7
- 5
- 4
- 2
Resposta Correta: E
Questão 18510
Problemas de roteirização de veículos dizem respeito à vinculação de um grupo de clientes que devem ser visitados a um conjunto de veículos e respectivos motoristas, envolvendo também a programação e o sequenciamento das visitas. No método que se baseia no conceito de ganho, parte-se da pior situação possível: o veículo sai do CD com a mercadoria destinada a um único cliente e, após a entrega, o veículo retorna ao CD. Em seguida insere-se um outro cliente nessa rota. Este método é conhecido sob a designação de
- II - OPT
- III - OPT
- Varredura
- Inserção do ponto mais distante
- Clark & Wright
Resposta Correta: E
Níveis de Decisão na Distribuição Física
Diferencia as decisões nos níveis estratégico, tático e operacional dentro da administração da distribuição física.
Questão 53964
Uma das principais atividades relacionadas à gestão logística envolve a administração da distribuição física. A administração da distribuição se desenvolve em três níveis: estratégico, tático e operacional. Com relação à administração da distribuição, é INCORRETO afirmar-se que
- parâmetros como a localização dos centros de distribuição e o projeto do sistema de processamento de pedidos são definidos no nível estratégico.
- administrar a distribuição física, no nível tático, consiste em planejar, no longo prazo, a configuração do canal de fornecimento, desde o recebimento da matéria-prima.
- administrar a distribuição física, no nível operacional, refere-se a administrar tarefas diárias, para que os produtos fluam através do canal de distribuição até os clientes.
- o planejamento da configuração global do sistema de distribuição é realizado no nível estratégico.
- o foco da administração da distribuição física é principalmente a supervisão das tarefas no nível operacional.
Resposta Correta: B
Questão 54071
O centro de distribuição de uma fábrica de brinquedos eletrônicos executa diversas atividades que envolvem a distribuição física, EXCETO o(a):
- acondicionamento dos produtos
- transporte interno de itens
- controle de pagamentos dos fornecedores
- recebimento de encomendas de clientes
- armazenagem dos brinquedos
Resposta Correta: C
Análise de Custo-Benefício em Transporte e Divisão Modal
Aplica a análise de custo-benefício para a seleção de modais de transporte e calcula a divisão modal utilizando o indicador t.km.
Questão 53932
Na cadeia de suprimento de um determinado produto, foram observadas as movimentações dos produtos A, B, C e D apresentadas no Quadro a seguir. Em relação à divisão modal em t.km, o percentual do(s) modo(s)
- rodoviário é maior do que 70%.
- hidroviário é menor do que 5%.
- ferroviário é menor do que 25%.
- hidroviário e ferroviário juntos é maior do que 40%.
- rodoviário e ferroviário juntos é maior do que 90%.
Resposta Correta: E
Questão 54394
Colunas: Solução de transporte, Tarifa do transporte (R 200,00 e consegue uma margem de contribuição bruta de 10% do valor das caixas, sem considerar os custos de transporte. Com base no levantamento de custos e tempos dos modais apresentados na tabela acima, qual a solução de transporte que possibilitará um incremento maior da margem de contribuição líquida para a entrega das caixas de maneira mais rápida?
- Apenas aéreo.
- Apenas ferroviário.
- Apenas rodoviário.
- Aéreo em conjunto com rodoviário.
- Ferroviário em conjunto com rodoviário.
Resposta Correta: C
1.9 Matemática Financeira
Fundamentos da Matemática Financeira
Caderno introdutório sobre o valor do dinheiro no tempo, cobrindo juros compostos, cálculo de anuidades, taxas implícitas e a relação entre taxa nominal, real e inflação.
Questão 18490
Uma empresa captou R$ 100.000 reais a uma taxa de juros compostos de 1% ao mês. Ao cabo de seis meses no futuro, essa dívida terá um valor em reais, no presente, de
- R$ 103.030
- R$ 104.060
- R$ 105.101
- R$ 106.000
- R$ 106.152
Resposta Correta: E
Questão 18456
Uma empresa avalia duas opções de pagamento na compra de um equipamento, cujo preço inicial é de R 2.000.000,00 cada, sendo a primeira paga 6 meses após a compra. Comparando-se as duas opções, verifica-se que a taxa semestral de juros compostos, embutida nesse financiamento, está mais próxima de
- 3,0%
- 3,5%
- 4,0%
- 4,5%
- 5,0%
Resposta Correta: B
Questão 18460
Uma empresa decidiu compor um fundo de reserva para novos projetos, com previsão de utilização para daqui a 3 anos. Para isso, planeja realizar 36 depósitos mensais e sucessivos de 500 mil reais, em um investimento com retorno de 1% ao mês a juros compostos. O primeiro depósito foi em jan/2018, e o último depósito será em dez/2020, sempre no mesmo dia do mês, com o objetivo de ter, pelo menos, 20 milhões de reais ao final desse período. Considere que, no resgate, serão cobrados impostos no valor de 20% sobre a diferença entre o total investido e o montante. O valor líquido total desse investimento, após pagos os impostos, em milhões de reais, que pode ser resgatado em dezembro de 2020, imediatamente após o último depósito, é, aproximadamente, igual a Dado
- 18,8
- 19,6
- 20,8
- 21,2
- 21,8
Resposta Correta: C
Questão 54001
Um capital de 10.000 unidades monetárias é aplicado num fundo de investimentos que promete um rendimento de 10% ao fim de um ano, descontada a inflação. Como para o período da aplicação espera-se uma inflação anualizada de 5%, a que taxa real, ao ano, deve ser aplicado esse capital, de forma que o rendimento seja o prometido ao cliente?
- 10%
- 10,5%
- 12%
- 15%
- 15,5%
Resposta Correta: E
Questão 17330
Uma das formas de incorporar a inflação na análise econômica de projetos é o uso de taxas
- de opções reais
- nominais unicamente
- reais e fluxos nominais
- nominais e fluxos reais
- nominais e fluxos nominais
Resposta Correta: E
1.10 Análise de Investimentos
Métodos de Análise de Viabilidade (VPL, TIR, Payback)
Focado nos principais métodos para avaliar a atratividade econômica de projetos de investimento, como VPL, TIR e Payback, incluindo a consideração de impostos e a comparação entre projetos.
Questão 18488
Um engenheiro de produção deve decidir se propõe a aquisição de um equipamento no valor de R 900.000, com os fluxos de caixa anuais de R 300.000 e R$ 400.000, respectivamente no primeiro, segundo e terceiro anos de operações. Estima-se que o custo de capital seja de 10% ao ano, nos três anos do projeto. Nessas condições, tem-se o seguinte:
- há um crescimento não linear e, portanto, incerto do fluxo de caixa, não justificando o investimento.
- o rendimento do investimento ultrapassa em R$ 150.000 o valor de aquisição, justificando a expansão de capacidade.
- o rendimento do projeto, em valores presentes, é de R$ 69.722 negativos, não justificando o investimento.
- o rendimento anual médio do projeto, em valores presentes, é de R$ 300.000, justificando o investimento.
- em valores presentes médios anuais, o aumento anual do fluxo de caixa do projeto é de R$ 100.000, justificando o investimento.
Resposta Correta: C
Questão 54368
O método do Valor Presente Líquido (VPL) permite comparar alternativas de investimentos por meio da determinação do valor presente dos recebimentos e desembolsos de cada uma delas. Tendo-se Y como o custo inicial, Z como o valor residual de uma alternativa de investimento, i como taxa de juros e n como o fator tempo, a expressão que permite calcular o seu VPL é
- VPL =
- VPL =
- VPL = Y(1+i)^n
- VPL = Y(1 + i)^n – Z
- VPL =
Resposta Correta: A
Questão 54311
Em um determinado projeto, o investimento em equipamentos, no ano zero, é de R 30.000,00 (trinta mil) reais cada. Considerando-se uma taxa de desconto de 10% a.a., a ausência de impostos e uma depreciação dos equipamentos em R$ 2.000,00 a.a. (dois mil reais ao ano), o Valor Presente Líquido (VPL) do projeto, em reais, é de
- 280.000,00
- 130.657,82
- 80.000,00
- 68.000,00
- 30.657,82
Resposta Correta: E
Questão 54004
Uma empresa está em face de duas possibilidades de investimentos que são apresentadas no Quadro a seguir. Sabendo-se que a taxa mínima de atratividade para estes investimentos é de 10% ao ano, o método do valor presente líquido indica que
- a possibilidade X é a mais rentável, visto que o seu VPL é positivo, enquanto que o VPL da Possibilidade Y é negativo.
- a possibilidade X é a mais rentável, visto que o seu VPL é 4,42, sendo maior do que o da Possibilidade Y.
- a possibilidade Y é a mais rentável, visto que o seu VPL é 14,13, sendo maior do que o da Possibilidade X.
- nenhuma das possibilidades é rentável, uma vez que ambos os VPL são iguais.
- nenhuma das possibilidades é rentável, uma vez que ambos os VPL são negativos.
Resposta Correta: C
Questão 54369
O payback time é um método não exato de avaliação de alternativas excludentes de investimento. Com base nos dados monetários (em milhares de reais) apresentados na tabela abaixo e considerando uma vida útil de 4 anos, identifique o payback time. Colunas: Projetos, Investimento Inicial (R). Projeto W: Investimento 120, Entradas 48 em cada ano. Projeto X: Investimento 80, Entradas 22 (ano 1), 25 (ano 2), 28 (ano 3), 30 (ano 4). Projeto Y: Investimento 195, Entradas 48,75 em cada ano. Projeto Z: Investimento 237, Entradas 78 (ano 1), 84 (ano 2), 90 (ano 3), 110 (ano 4)."> De acordo com o método do payback time, identifica-se a seguinte ordem de preferência entre os Projetos W, X, Y e Z, respectivamente:
- 1º, 2º, 3º e 4º.
- 1º, 3º, 4º e 2º.
- 2º, 1º, 3º e 2º (em caso de ser indiferente em relação ao W).
- 3º, 2º, 1º e 3º (em caso de ser indiferente em relação ao W).
- 4º, 2º, 1º e 3º.
Resposta Correta: B
Questão 17331
Uma das formas de considerar os impostos na análise econômica de projetos é usar fluxos de caixa
- antes dos impostos
- depois dos impostos
- equivalentes aos impostos
- isentos de impostos
- equivalentes aos impostos e depois dos impostos
Resposta Correta: B
Questão 54370
Projeto A: Investimento inicial de 100 (seta para baixo no tempo 0). Recebimento de 170 (seta para cima no tempo 1). Projeto B: Investimento inicial de 250 (seta para baixo no tempo 0). Recebimento de 400 (seta para cima no tempo 1)."> Analisando os projetos apresentados nos esquemas acima, supondo-se que haja disponibilidade de 250 unidades monetárias para investimento e que a Taxa Mínima de Atratividade (TMA) seja de 40%, conclui-se que o(s)
- Projeto A é viável e o Projeto B é inviável.
- Projeto B é viável e o Projeto A é inviável.
- dois projetos são viáveis e o Projeto A é preferível ao B porque apresenta menor custo.
- dois projetos são viáveis e o Projeto B é preferível ao A porque sua TIR é maior que a TMA.
- dois projetos são viáveis e o Projeto B é preferível ao A porque a TIR da diferença entre os projetos é maior que a TMA.
Resposta Correta: E
Questão 54643
O Valor Presente Líquido - VPL do projeto, em $, é igual a
- 10
- 20
- 25
- 30
- 40
Resposta Correta: B
Engenharia Econômica: Reta do Mercado de Capitais
Caderno avançado que explora a Reta do Mercado de Capitais para análise de investimentos, incluindo o cálculo da taxa de juros implícita e do VPL a partir do gráfico.
Questão 54642
A taxa de juros do mercado é
- 5% a.p.
- 10% a.p.
- 15% a.p.
- 20% a.p.
- 25% a.p.
Resposta Correta: C
Questão 54643
O Valor Presente Líquido - VPL do projeto, em $, é igual a
- 10
- 20
- 25
- 30
- 40
Resposta Correta: B
1.11 Análise de Risco em Investimentos
Análise de Risco e Modelos de Precificação de Ativos
Este caderno aborda a definição de risco e sua aplicação em modelos de precificação, como o CAPM, além de introduzir o conceito de diversificação de carteiras.
Questão 54006
Risco de um investimento pode ser conceituado como uma ocorrência discreta, que pode afetar o resultado esperado para melhor ou para pior. Todo risco tem, ao menos, os seguintes componentes:
- sensibilidade e ponto de nivelamento
- árvores de decisão e simulação de Monte Carlo
- planejamento, execução e controle
- evento em si, probabilidade e impacto
- identificação, quantificação e qualificação
Resposta Correta: D
Questão 54226
A taxa livre de risco de determinada economia é 6%, e o prêmio pelo risco é 4%. Sabendo-se que o risco de uma ação é 30% superior ao risco de mercado, a taxa de retorno adequada ao risco dessa ação é
- 7,2%
- 9,2%
- 10,0%
- 11,2%
- 12,1%
Resposta Correta: D
Questão 54250
Uma carteira de investimentos diversificada, com relação ao risco, deve
- ser composta de muitos títulos.
- ser composta de poucos títulos.
- apresentar títulos com .
- apresentar somente títulos cujos betas sejam maiores que a unidade.
- apresentar somente títulos cujos betas sejam menores que a unidade.
Resposta Correta: C
Questão 54227
Na Administração Financeira, o Retorno do Patrimônio Líquido indica a(o)
- eficiência no uso dos ativos
- divisão do lucro operacional pelo total das vendas
- divisão do lucro líquido da empresa pelo total de vendas
- resultado dos investimentos dos acionistas ordinários
- montante que os investidores estão dispostos a pagar por cada unidade de lucro de uma ação
Resposta Correta: D
Custo de Oportunidade e Análise Multicritério
Explora o conceito econômico de custo de oportunidade e a aplicação de métodos de análise multicritério para a tomada de decisões complexas.
Questão 54003
Uma empresa desenvolveu dois novos produtos (X e Y) destinados ao seu mercado consumidor. Estima-se que o resultado a ser obtido pelo produto X é de R 500.000,00. Entretanto, a diretoria financeira informou que somente possui disponibilidade de recursos para bancar a campanha de lançamento do produto X que deve ser, então, o único comercializado. Assim, o custo de oportunidade dessa decisão, em reais, é
- 300.000,00
- 500.000,00
- 600.000,00
- 700.000,00
- 800.000,00
Resposta Correta: B
Questão 54412
Com relação ao uso da análise multicritério nos estudos ambientais e do estudo de caso apresentado na tabela, considere as afirmações abaixo. I - No estudo de caso, de acordo com a análise do conjunto de critérios apresentados na tabela, a T2 é melhor do ponto de vista ambiental do que a T1. II - No estudo de caso, o resultado ponderado da análise deve ser avaliado em conjunto com notas mínimas de admissibilidade para cada critério. III - Nos estudos ambientais, os modelos de otimização econômica são mais adequados do que a análise multicritério, pois um único fator pode ter efeitos devastadores sobre um ecossistema. IV - O resultado agregado de avaliações multicritério é suficiente para a tomada de decisão sobre qual tecnologia é melhor do ponto de vista ambiental. Estão corretas as afirmações
- I e II, apenas.
- II e III, apenas.
- III e IV, apenas.
- I, III e IV, apenas
- I, II, III e IV.
Resposta Correta: A
1.12 Contabilidade de Custos
Métodos de Custeio e Alocação de Custos
Explora os diferentes métodos para apurar os custos dos produtos (Absorção, Variável), incluindo o rateio de custos indiretos, e suas implicações gerenciais e contábeis.
Questão 54237
O método de custeio legalmente permitido para avaliação de estoques é denominado
- Custeio por absorção
- Custeio Pleno
- Método ABC
- Método do Custeio Variável
- Custeamento Funcional
Resposta Correta: A
Questão 54374
O custo dos produtos vendidos é um dos principais itens que afetam o lucro de uma empresa. Ele pode ser determinado pelo custeio por absorção ou pelo custeio direto. Em uma situação em que as unidades produzidas excedem as unidades vendidas, o lucro operacional apurado pelo(s)
- custeio direto será menor que o lucro operacional apurado pelo custeio por absorção.
- custeio direto será maior que o lucro bruto apurado pelo custeio por absorção.
- custeio por absorção será menor que o lucro operacional apurado pelo custeio direto.
- dois métodos de custeio será diferente na mesma proporção dos custos variáveis.
- dois métodos de custeio será idêntico, alterando-se apenas o método de cálculo para efeitos fiscais.
Resposta Correta: A
Questão 54312
Considerando-se os dados apresentados acima, e sendo LL(Ab) o Lucro Líquido, utilizando o Custeio por Absorção, e LL(CV) o Lucro Líquido, utilizando o Custeio Variável, o valor de X na expressão X = LL(Ab) − LL(CV), em reais, é de
- 3.200,00
- 1.200,00
- 0,00
- - 1.200,00
- - 3.200,00
Resposta Correta: A
Questão 54640
Uma empresa produz três itens A, B e C. O custo a ratear entre os três produtos totaliza R 250,00 também foi o mesmo para cada um dos três itens. Assim, o custo total unitário, em reais, de
- A foi 310,00.
- B foi 430,00.
- C foi 250,00.
- cada um dos três itens foi 370,00.
- todos os itens juntos foi 36.250,00.
Resposta Correta: A
Questão 54373
No sistema de custeio por ordem de serviço, há três tipos de custos a serem considerados: o de Mão de Obra Direta (MOD), o de Materiais Diretos (MD) e o Custo Indireto de Fabricação (CIF). Considerando um CIF estimado de R 5,00; um gasto com MD de R$ 80.000,00 para uma produção estimada de 20.000 unidades do produto Y e a necessidade de 1 hora de trabalho para cada 5 unidades produzidas, o custo de fabricação do produto Y para
- 4.000 unidades é de R$ 40.000,00.
- 5.000 unidades é de R$ 30.000,00.
- 6.000 unidades é de R$ 48.000,00.
- 7.000 unidades é de R$ 35.000,00.
- 8.000 unidades é de R$ 42.000,00.
Resposta Correta: B
1.13 Gestão de Custos
Análise Custo-Volume-Lucro e Ponto de Equilíbrio
Focado em uma ferramenta gerencial essencial: a análise do ponto de equilíbrio. As questões abordam desde a definição conceitual até o cálculo e a aplicação em decisões de incremento de capacidade.
Questão 54802
A "Análise do Ponto de Equilíbrio" tem como função:
- balancear uma linha de produção.
- determinar o tempo de retorno de um investimento.
- quantificar o valor presente líquido de um investimento.
- determinar o volume de negócios para não ocorrer nem lucro nem perdas.
- estabelecer a capacidade produtiva de uma planta.
Resposta Correta: D
Questão 54238
O break-even point é o ponto em que o(a)
- lucro supera a receita.
- lucro iguala a receita.
- despesa supera a receita.
- receita supera a despesa.
- receita e a despesa se igualam.
Resposta Correta: E
Questão 54210
Com base nessas informações, a Refortec
- operará com prejuízo durante três anos.
- operará com prejuízo durante dois anos.
- terá um ponto de equilíbrio equivalente a 3.000 componentes.
- terá um ponto de equilíbrio equivalente a 100 componentes.
- deverá aumentar em 10% o preço de venda dos componentes para não ter prejuízo.
Resposta Correta: C
Questão 54623
Um determinado produto apresenta um custo fixo de produção de R 5.000,00. Cada unidade tem um preço de venda de R$ 15.000,00. Quantas unidades, no mínimo, devem ser vendidas, de modo a garantir que as despesas não superarão a receita?
- 250
- 334
- 500
- 1.000
- 1.500
Resposta Correta: C
Questão 18495
Uma rede de supermercados se instala num bairro que apresenta uma velocidade de crescimento bem superior à estimada inicialmente, levando a um consequente aumento não antecipado da demanda. Com o objetivo de manter sempre um bom nível de serviço para os seus clientes, a gerência da rede resolveu investigar, através da análise do ponto do equilíbrio, em quanto a demanda mensal deveria crescer, a partir dos níveis atuais, para que se justificasse um novo incremento de capacidade, de modo a dobrar suas instalações. Sabe-se que o custo fixo da atual operação é de R 300.000,00. Sabe -se, ainda, que cada consumidor, em média, consome R 60,00. Nessas condições, verifica-se que a demanda mensal deverá crescer
- em 10.000 clientes para justificar um novo incremento de capacidade.
- em 20.000 clientes para justificar um novo incremento de capacidade.
- em mais de 10.000 clientes para justificar um novo incremento de capacidade.
- em mais de 20.000 clientes para justificar um novo incremento de capacidade.
- entre 10.000 e 20.000 clientes para justificar um novo incremento de capacidade.
Resposta Correta: C
Questão 54229
A função-custo (C) de uma empresa é dada por C = 18.000 + 1,80.Q e o preço médio de venda da mercadoria é de R$ 2,55. Sendo Q = quantidade, qual será o ponto de equilíbrio de Q?
- 6.500
- 7.200
- 13.500
- 18.000
- 24.000
Resposta Correta: E
Gestão Estratégica de Custos e Alavancagem
Aborda conceitos avançados de gestão de custos, como Custo Kaizen e Custo-Meta, e o impacto da estrutura de custos na alavancagem e no risco operacional.
Questão 54228
Quanto aos métodos de custeio voltados à gestão estratégica de custos, afirma-se que o
- método Kaizen objetiva a redução de custos em todas as fases do processo produtivo.
- método Kaizen tem o propósito de redução de custos ao desenvolver um novo bem.
- método ABC tem ligação com a redução de custos ao desenvolver um novo produto.
- custo-meta analisa os custos de acordo com as atividades da empresa e com os produtos gerados.
- custo-meta objetiva a redução de custos em todas as fases de produção da mercadoria.
Resposta Correta: A
Questão 54241
Qual é a expressão que NÃO se aplica ao modelo de custos orientado pela gestão econômica?
- Orientação para o produto
- Centro de resultados
- Centro de custos
- Valor do dinheiro no tempo
- Valor agregado
Resposta Correta: C
Questão 54066
Uma empresa produz e vende um único produto cujo custo médio unitário foi calculado em R 16,00 por produto. Sabe-se que, caso seja aceito o pedido, nem o custo fixo total nem o custo variável unitário mudarão. Em termos financeiros para a empresa, essa transação
- não valerá a pena, pois o preço é menor que o custo médio unitário.
- não valerá a pena, se o custo variável unitário for maior que R$ 14,00.
- não valerá a pena, se o custo fixo unitário atual for maior que R$ 4,00.
- valerá a pena, pois ela aumentará seu lucro.
- valerá a pena, se a margem de contribuição unitária for positiva.
Resposta Correta: E
Questão 18494
Uma camisaria vendeu 3.000 unidades de um único produto a R 3,6, e os custos fixos totais de R 5.000. Com todas as outras quantidades permanecendo constantes, o preço unitário de venda deverá ser de
- R$ 7,0
- R$ 8,6
- R$ 5,3
- R$ 5,6
- R$ 6,8
Resposta Correta: D
Questão 54377
A estrutura de custos - proporções relativas de custos fixos e custos variáveis - exerce forte impacto sobre o lucro ao longo do tempo, por meio da alavancagem operacional. Nessa relação entre estrutura de custos, alavancagem operacional e variações do lucro operacional, quanto maior a proporção dos custos
- fixos, maior a alavancagem operacional e maior o impacto das variações nas vendas sobre o lucro.
- fixos, maior a alavancagem operacional e menor o impacto das variações nas vendas sobre o lucro.
- fixos, menor a alavancagem operacional e maior o impacto das variações nas vendas sobre o lucro.
- variáveis, maior a alavancagem operacional e maior o impacto das variações nas vendas sobre o lucro.
- variáveis, maior a alavancagem operacional e menor o impacto das variações nas vendas sobre o lucro.
Resposta Correta: A
Questão 54076
Uma empresa que planeja aumentar a capacidade produtiva de sua fábrica, avalia se deve investir em um aumento de capacidade fixa de 350.000 unidades/mês. Isso faria com que seu custo total aumentasse mais que proporcionalmente, apesar de seus custos variáveis unitários não sofrerem alterações. Caso essa empresa opte por mais capacidade, sua alavancagem operacional será
- aumentada, aumentando o risco da operação.
- aumentada, reduzindo o risco da operação.
- mantida, mantendo o risco da operação.
- reduzida, aumentando o risco da operação.
- reduzida, reduzindo o risco da operação.
Resposta Correta: A
Cálculos de Custo e Lucratividade
Caderno prático focado em resolver problemas de cálculo de custo unitário de serviços, mão de obra e lucro operacional a partir de dados de produção.
Questão 53945
Uma empresa de prestação de serviço possui um serviço que é cobrado por m². Para realizar 20 m² desse serviço, a empresa utiliza os seguintes parâmetros de custo, descritos no Quadro a seguir. De acordo com as informações apresentadas, o custo unitário por m² do serviço, em reais, é
- 79,80
- 65,00
- 3,99
- 3,25
- 0,74
Resposta Correta: C
Questão 53946
Para realizar um determinado serviço, o chefe de uma empresa aloca dois profissionais para trabalhar num certo dia. Um dos profissionais realiza 1.000 unidades do serviço em um período de 8 horas, e o outro, 1.500 unidades em um período de 6 horas. Supondo-se uma jornada de trabalho de 8 horas, com o custo de cada profissional de R$ 50,00/hora, o custo unitário de mão de obra, em reais, desse serviço, nesse dia, é
- 0,15
- 0,27
- 0,40
- 187,50
- 800,00
Resposta Correta: B
Questão 54192
A receita (vendas) e o custo das mercadorias vendidas (CMV), referentes ao departamento de administração de materiais de uma grande empresa, estão indicados na tabela a seguir. Considerando-se redução de 20% no custo de material direto, redução de 10% nos custos indiretos de produção e que o custo da mão de obra direta permanece inalterado, o lucro, em mil reais, ficará entre
- 100 e 200
- 300 e 400
- 500 e 600
- 700 e 800
- 900 e 1.000
Resposta Correta: E
Depreciação e Análise Econômica
Focado no cálculo de depreciação pelo método da soma dos dígitos e sua aplicação em análises econômicas.
Questão 54375
A depreciação consiste no registro contábil relativo ao desgaste sofrido pelos bens produtivos. Dentre os métodos de cálculo, há aqueles denominados acelerados, como o método da soma dos dígitos anuais. Supondo-se um bem produtivo cuja vida útil seja de 5 anos, o custo de aquisição, de R 25.000,00, a depreciação contábil, em reais, pelo método citado acima, será de, aproximadamente,
- 72.000,00 no 1º ano e de 43.200,00 no 2º ano.
- 60.000,00 no 1º ano e de 48.000,00 no 2º ano.
- 60.000,00 no 1º ano e de 31.000,00 no 4º ano.
- 52.000,00 no 1º ano e de 21.000,00 no 4º ano.
- 31.000,00 no 1º ano e de 31.000,00 no 5º ano.
Resposta Correta: D
1.14 Contabilidade Gerencial
Análise de Demonstrativos e Indicadores Gerenciais
Este caderno aborda a interpretação de informações contábeis para fins gerenciais, diferenciando regimes de caixa e competência e analisando indicadores como EBIT e EBITDA.
Questão 54065
Numa empresa comercial, três gerentes não concordavam uns com os outros. O gerente da área de compras disse que comprou R 220.000,00; e o gerente de finanças disse ter desembolsado, no mês de julho, R$ 180.000,00 referentes às compras da empresa. Uma situação possível para essa divergência é a seguinte:
- havia estoque no início do mês de R$ 8.000,00.
- havia estoque no início do mês equivalente a 9,5% das compras.
- não havia estoque no início do mês.
- as compras são sempre pagas à vista.
- as compras possuem um prazo de pagamento de um mês.
Resposta Correta: E
Questão 54064
s indicadores financeiros popularizaram-se no Brasil, ainda que possuam siglas derivadas de expressões da língua inglesa, tais como EBIT (LAJI ou LAJIR), EBITDA (LAJIDA), NOPAT (LOLAI), entre outros. Em relação a esses indicadores, considere as afirmativas a seguir. I - O NOPAT é o resultado da empresa sem considerar o impacto de desgaste do imobilizado e a dedução do imposto de renda. II - O EBITDA é o resultado da empresa com a dedução das despesas de amortização e do imposto de renda. III - O EBIT é o resultado da empresa sem a dedução das despesas financeiras e do imposto de renda. É correto APENAS o que se afirma em
- I
- II
- III
- I e II
- II e III
Resposta Correta: C
Questão 54376
Os índices financeiros permitem que os gestores obtenham informações relevantes para a operação da empresa. A esse respeito, considere as afirmativas abaixo. I - Os índices de lucratividade relacionam o retorno da empresa com suas vendas, seus ativos ou seu patrimônio líquido. II - Os índices de liquidez medem a capacidade da empresa em arcar com suas obrigações a curto e longo prazo. III - Os índices de atividade medem a rapidez com que as várias contas se convertem em vendas ou caixa. IV - Os índices de endividamento medem o montante de recursos de terceiros sendo usado. V - Os índices de lucratividade, liquidez, atividade e endividamento, mesmo de forma conjunta, não permitem uma visão geral do desempenho financeiro da empresa. Estão corretas APENAS as afirmativas
- I, II e III.
- I, II e V.
- I, III e IV.
- II, IV e V.
- III, IV e V.
Resposta Correta: C
Análise Gerencial
Este caderno explora a análise gerencial por trás dos dados financeiros, abordando os diferentes regimes contábeis e a sua importância para a tomada de decisão.
Questão 54065
Numa empresa comercial, três gerentes não concordavam uns com os outros. O gerente da área de compras disse que comprou R 220.000,00; e o gerente de finanças disse ter desembolsado, no mês de julho, R$ 180.000,00 referentes às compras da empresa. Uma situação possível para essa divergência é a seguinte:
- havia estoque no início do mês de R$ 8.000,00.
- havia estoque no início do mês equivalente a 9,5% das compras.
- não havia estoque no início do mês.
- as compras são sempre pagas à vista.
- as compras possuem um prazo de pagamento de um mês.
Resposta Correta: E
1.1 Modelagem, Simulação e Otimização
Fundamentos e Aplicações da Simulação de Sistemas
Define o que é simulação, suas finalidades e desvantagens, e aborda conceitos como a geração de aleatoriedade e a classificação de sistemas como terminais ou não-terminais.
Questão 54086
Os modelos matemáticos são classificados de acordo com o tipo de equação usado em sua formulação. Os modelos em que o sinal de saída pode ser calculado de forma exata, tão logo se conheçam o sinal de entrada e as condições iniciais, são classificados como
- estocásticos
- heurísticos
- determinísticos
- fenomenológicos
- transubstanciais
Resposta Correta: C
Questão 54631
Dentre as finalidades da simulação, destaca-se:
- descrever o comportamento de sistemas de forma consistente e rápida.
- impedir que variáveis dinâmicas mudem de estado, o que geraria um novo sistema.
- otimizar sistemas não convergentes.
- reproduzir o comportamento de qualquer tipo de sistema, inclusive os não estruturáveis.
- simplificar variáveis em sistemas complexos, reduzindo a inerente dificuldade de modelar sistemas nebulosos.
Resposta Correta: A
Questão 54313
Simulação é o processo de projetar um modelo de um sistema real e conduzir experimentos com esse modelo com o propósito de entender seu comportamento e/ou avaliar estratégias para sua operação. Considere as situações em que se utiliza a simulação discreta. I - Sistemas de fila II - Sistemas de estoque III - Sistemas de posicionamento de aeronaves IV - Análise de risco financeiro Está correto utilizar a simulação discreta nas situações apresentadas em
- I e IV, apenas.
- II e III, apenas.
- I, II e III, apenas.
- I, II e IV, apenas.
- I, II, III e IV.
Resposta Correta: D
Questão 54398
As técnicas de simulação são ferramentas muito utilizadas na gestão de operações, entretanto, apresentam como DESVANTAGEM
- a impossibilidade de testar cenários diferentes para um mesmo problema operacional.
- a necessidade de interferência direta nos sistemas reais, afetando as operações do dia a dia.
- a inadequação para estudar situações complexas do mundo real com grande quantidade de variáveis.
- o uso de abordagens iterativas e de tentativa e erro que pode levar a soluções inviáveis ou inexistentes.
- um escopo de soluções restrito a fenômenos presentes.
Resposta Correta: D
Questão 54234
Uma vantagem da simulação, em contraposição a modelos analíticos, é que a simulação
- costuma exigir poucas rodadas para ter uma boa estimativa do valor objetivo para uma determinada decisão.
- é uma técnica a partir da qual é possível a obtenção de alguma apreciação para a variabilidade de resultados de interesse.
- produz, em cada rodada, apenas estimativas das verdadeiras características do sistema analisado, para um conjunto particular de parâmetros de entrada, tal como o modelo analítico.
- dispensa a necessidade de análise da validade do modelo.
- pode exigir a avaliação de várias decisões possíveis, tal como o modelo analítico.
Resposta Correta: B
Questão 54632
Na simulação, a aleatoriedade é tratada por
- Gerador Aleatório Normalizado - GAN, aplicação capaz de gerar valores que normalizam as Funções Geradoras de Variáveis Normalizáveis - FGVN, as quais são aplicadas em todas as variáveis de um modelo.
- Gerador de Números Aleatórios - GNA, aplicação capaz de gerar valores aleatórios independentes e uniformemente distribuídos, isto é, todos com a mesma probabilidade de ocorrência no intervalo entre 0 e 1.
- Gerador de Números Estocásticos - GNE, aplicação capaz de gerar valores independentes e probabilisticamente distribuídos (todos com uma probabilidade de ocorrência que segue a tendência imposta pela variável dominante).
- regras de probabilidade e estatística aplicadas às Funções Geradoras de Variáveis Normalizáveis – FGVN, já que estas tendem a assumir valores fora do intervalo entre 0 e 1.
- regras de probabilidade e estatística aplicadas às Variáveis Aleatórias Normalizadas - VAN, já que estas tendem a assumir valores fora do intervalo entre 0 e 1.
Resposta Correta: B
Questão 54801
Em um processo de análise dos resultados das simulações realizadas com um modelo computacional, são exemplos de sistema terminal e de sistema não-terminal, respectivamente:
- lojas e hospitais.
- serviços 24 horas e restaurantes.
- sistemas de comunicação e bancos.
- sistema de telefonia móvel e construção de navios.
- construção de pontes e projeto de manutenção preventiva de equipamento.
Resposta Correta: A
Heurísticas e Simulação de Monte Carlo
Explora o uso de heurísticas para resolver problemas complexos de otimização e a aplicação da Simulação de Monte Carlo para análise de cenários com incerteza.
Questão 18491
As heurísticas e meta-heurísticas são bastante utilizadas em modelagem matemática e simulações na Engenharia de Produção, sobretudo nas situações para as quais
- se busca uma solução matemática exata para o problema estudado.
- não se podem testar diferentes cenários com soluções alternativas.
- há necessidade de testar as soluções no ambiente real de ocorrência do evento estudado.
- há uma dificuldade ou impossibilidade de se obter uma solução ótima para uma formulação matemática que seja uma representação razoável de um problema real.
- há necessidade de fazer análises de sensibilidade dos resultados obtidos.
Resposta Correta: D
Questão 18473
O lucro esperado médio, em reais, para uma ordem de compra de 1.200 unidades, considerando a receita de reciclagem, é de
- 2.016,00
- 2.166,00
- 2.226,00
- 2.286,00
- 2.346,00
Resposta Correta: B
Análise de Filas e Processos Estocásticos
Aplica a Teoria das Filas para analisar o desempenho de sistemas de serviço, focando no cálculo do tempo de espera no modelo M/M/1.
Questão 54067
Uma agência de viagens possui apenas um funcionário para atender a seus clientes. Como os vários pacotes turísticos comercializados diferem muito entre si, a taxa de atendimento é distribuída aleatoriamente, mas se aproxima da de Poisson. Em média, chegam dois clientes a cada 50 minutos, e são atendidos quatro a cada hora. Os clientes toleram aguardar, em média, 25 minutos na fila antes de desistir do atendimento. Nesse caso, pode-se dizer que a agência corre
- pouco risco de desistência do cliente, pois o tempo estimado de espera na fila é nulo.
- grande risco de desistência do cliente, pois o tempo estimado de espera na fila é de 1 hora.
- pouco risco de desistência do cliente, pois o tempo estimado de espera na fila é de 30 minutos.
- médio risco de desistência do cliente, pois o tempo estimado de espera na fila é de 45 minutos.
- pouco risco de desistência do cliente, pois o tempo estimado de espera na fila é de 22,5 minutos.
Resposta Correta: E
1.2 Programação Matemática
Fundamentos e Modelagem em Programação Linear (PL)
Introduz os conceitos, hipóteses e a formulação de problemas de otimização utilizando Programação Linear, com foco na construção da função objetivo e das restrições.
Questão 53950
As hipóteses de programação linear, do ponto de vista matemático, consistem no fato de que o modelo deve ter uma função objetivo linear sujeita a restrições lineares. São hipóteses da programação linear, EXCETO, a seguinte:
- Aditividade
- Certeza
- Divisibilidade
- Exponenciação
- Proporcionalidade
Resposta Correta: D
Questão 53948
Todo problema de programação linear parte de algumas hipóteses que são assumidas quando se tenta resolvê-lo. A hipótese da "certeza" assume que todos os parâmetros do modelo são constantes e conhecidos. Em problemas reais, a hipótese da "certeza"
- dificilmente é satisfeita, daí a falta de propósito da análise de sensibilidade dos resultados.
- dificilmente é satisfeita, daí a necessidade da análise de sensibilidade dos resultados.
- quase sempre é satisfeita, daí a falta de propósito da análise de sensibilidade dos resultados.
- quase sempre é satisfeita, daí a necessidade da análise de sensibilidade dos resultados.
- sempre é satisfeita, provando a robustez dessa hipótese nos problemas reais.
Resposta Correta: B
Questão 53949
Em resolução de problemas de programação linear, qualquer especificação de valores para as variáveis de decisão é chamada de solução, independente de ela ser desejável. Diferentes tipos de solução são, então, identificados, usando-se um adjetivo apropriado. Sendo assim, toda solução ótima é uma solução
- viável, assim como toda solução viável é uma solução ótima.
- viável, mesmo sem todas as restrições serem satisfeitas.
- viável, ainda que nem toda solução viável seja uma solução ótima.
- inviável, mas que tem o valor mais favorável da função objetivo.
- inviável, pois, pelo menos, uma das restrições é violada.
Resposta Correta: C
Questão 54399
SP = 5, Caxias->BH = 7, Caxias->Brasília = 10; Paulínia->SP = 1, Paulínia->BH = 6, Paulínia->Brasília = 11. Tabela 2: dados de produção e demanda (t.dia). Demandas: São Paulo (1) = 800, Belo Horizonte (2) = 500, Brasília (3) = 400. Produção Máxima (Oferta): Duque de Caxias (1) = 800, Paulínia (2) = 1.000."> Com base nos dados apresentados nas tabelas 1 e 2 e considerando Xmn a quantidade transportada da cidade produtora m para a cidade consumidora n, qual função tem o objetivo de otimizar os custos de transporte para distribuição dos lubrificantes?
- Maximizar f(x11 .... Xmn) = 5x11+7x12+10x13+1x21+6x22+11x23
- Maximizar f(x11.... Xmn) = -500x11-400x12-800x23+1.000x24+800x15
- Minimizar f(x11.... Xmn) = 5x11+1x21+7x12+6x22-10x13-11x23
- Minimizar f(x11.... Xmn) = 5x11+1x21+7x12+6x22+10x13+11x23
- Minimizar f(x11 .... Xmn) = 1.000x24+800x15-500x11-400x12- 800x23
Resposta Correta: D
Questão 54400
Com base nos dados apresentados nas tabelas 1 e 2 e considerando xmn a quantidade transportada da cidade produtora m para a cidade consumidora n, qual das equações a seguir NÃO é uma restrição deste problema de transporte?
- x11+X12+ X13 ≤ 800
- X21+X22+ X23 ≤1.000
- X11+ X21 = 800
- X12+ X22 = 500
- X11 ≤ 0
Resposta Correta: E
Questão 18467
Seja xij o número de unidades despachadas do ponto de fornecimento i para o ponto de demanda j. A equação que representa a restrição de capacidade do Depósito 2 é
- (Nota: o sinal de igualdade parece estar mal colocado na opção original, interpretado como )
- (Nota: o sinal de igualdade parece estar mal colocado na opção original, interpretado como ou uma restrição de demanda)
- (Nota: o sinal de igualdade parece estar mal colocado na opção original, interpretado como ou uma restrição de demanda)
Resposta Correta: A
Questão 54634
Uma pequena loja de móveis produz três tipos diferentes de mesa: A, B e C. Cada uma requer um determinado tempo para o corte das peças componentes, para a montagem e para a pintura. Alternativamente, a mesa do tipo C também pode ser vendida sem a pintura. A disponibilidade de funcionários e a prática do serviço vêm permitindo que os tempos de execução tenham comportamento bastante regular. Assim, a tabela abaixo apresenta: • os tempos de execução de cada serviço para cada produto, em horas.homem; • o lucro de cada tipo de mesa produzida, em reais; • a capacidade máxima de produção de cada serviço, em horas.homem. Desejando-se maximizar o lucro, qual é a solução ótima?
- A = 0, B = 50, C = 25 e Csem = 0
- A = 25, B = 25, C = 25 e Csem = 0
- A = 0, B = 25, C = 50 e Csem = 0
- A = 0, B = 50, C = 50 e Csem = 0
- A = 25, B = 50, C = 50 e Csem = 0
Resposta Correta: A
Programação Linear: Resolução Gráfica e Análise de Soluções
Aplica o método gráfico para resolver problemas de PL, identificando a região viável, os vértices e a solução ótima. Aborda casos especiais como múltiplas soluções.
Questão 54401
A área demarcada pelos vértices 1, 3 e 5 identifica a restrição de produção do(s)
- combustível X na UP1.
- combustível Y na UP2.
- combustível X na UP1 e UP2.
- combustíveis X e Y na UP1.
- combustíveis X e Y na UP2.
Resposta Correta: E
Questão 54402
A área do gráfico que identifica os limites viáveis de produção dos dois combustíveis em único turno de trabalho é a área interna demarcada pelos vértices
- 1, 2 e 6.
- 1, 2, 4 e 5.
- 1, 3, 4 e 6.
- 2, 3 e 4.
- 4, 5 e 6.
Resposta Correta: B
Questão 53959
Considere o seguinte problema de Programação Linear: Max z = 3x₁ + x₂ s. a. 6x₁ + 3x₂ ≥ 12 4x₁ + 8x₂ ≥ 16 6x₁ + 5x₂ ≤ 30 6x₁ + 7x₂ ≤ 36 x₁, x₂ ≥ 0 Qual é a solução ótima?
- x₁ = 0 e x₂ = 2
- x₁ = 0 e x₂ = 4
- x₁ = 0 e x₂ = 5
- x₁ = 4 e x₂ = 0
- x₁ = 5 e x₂ = 0
Resposta Correta: E
Questão 54403
Uma refinaria produz dois tipos de combustíveis, X e Y, que precisam ser trabalhados em duas unidades de processamento. A produção de 1 litro do combustível X necessita de 4 minutos na Unidade de Processamento 1 (UP1) e 2 minutos na Unidade de Processamento 2 (UP2). Um litro do combustível Y precisa de 3 minutos na UP1 e 1 minuto na UP2. A UP1 tem uma disponibilidade máxima de 240 minutos, e a UP2 pode ser usada, no máximo, por 100 minutos por turno de trabalho. Um engenheiro de produção montou uma representação gráfica das restrições de produção conforme a figura a seguir. Considerando que a empresa obtém uma margem de contribuição de R 3,00 por litro com o combustível Y, qual é a maior margem de contribuição, em reais, obtida com a produção dos dois combustíveis em um turno de trabalho?
- 240,00
- 250,00
- 260,00
- 270,00
- 280,00
Resposta Correta: D
Questão 53953
Considere o seguinte problema de Programação Linear. Min Z = 2x1 − x2 Sujeito a −x1 + x2 ≤ 3 2x1 − x2 ≤ 6 x1 ≥ 0 x2 ≥ 0 Qual é a solução ótima?
- x₁ = 0 e x₂ = 1
- x₁ = 0 e x₂ = 3
- x₁ = 1 e x₂ = 0
- x₁ = 1 e x₂ = 4
- x₁ = 3 e x₂ = 0
Resposta Correta: B
Questão 53954
Considere o problema abaixo de Programação Linear. Maximize: Z = -3*X1 + 6*X2 Sujeito a: X1 ≥ 0 X2 ≥ 0 5 * X1 + 7 * X2 ≤ 35 α*X1 + 2*X2 ≤ 2 Para qual valor de α o problema apresenta soluções múltiplas?
- α = -1
- α = -0,5
- α = 0
- α = 0,5
- α = 1
Resposta Correta: A
Questão 53955
Considere o problema abaixo de Programação Linear. Minimize: Z = α . X1 + β . X2 Sujeito a: X1 ≤ 3 X2 ≤ 4 X1 + 2X2 ≥ 9 X1 ≥ 0 X2 ≥ 0 Para quais valores de α e β o problema apresenta soluções múltiplas?
- α = 2 e β = 4
- α = 2 e β = 1
- α = 1 e β = 1
- α = 2 e β = 3
- α = 3 e β = 3
Resposta Correta: A
1.3 Processos Decisórios
Modelos e Critérios para Tomada de Decisão
Explora os ambientes de decisão (risco vs. incerteza), o processo decisório de Simon e aplica critérios como Valor Monetário Esperado (VME) e Maximin (Wald) para a escolha de alternativas.
Questão 54252
Todo processo de tomada de decisão começa pela identificação do problema. Após, os esforços devem ser concentrados em diagnosticar uma situação. Esse diagnóstico consiste em
- identificar objetivos - analisar causas
- identificar oportunidade - analisar os resultados finais
- avaliar a situação - identificar os custos finais
- analisar causas identificar efeitos sociais
- analisar a situação econômica - avaliar preços
Resposta Correta: A
Questão 54158
Com a competição cada vez maior entre as organizações e a necessidade de informações rápidas para auxiliar no processo de tomada de decisão, surgiu o Sistema de Apoio à Decisão. No Modelo de Simon, as decisões são diferenciadas em programadas e não programadas. As decisões programadas possuem as seguintes características:
- incerteza e dados únicos
- condições estáticas e dados inadequados
- dados repetitivos e condições dinâmicas
- dados repetitivos e condições estáticas
- dados únicos e condições estáticas
Resposta Correta: D
Questão 54082
Uma firma está avaliando os custos de fabricação de um novo produto. Os encarregados dessa avaliação fizeram três estimativas de custos variáveis, com base em três cenários possíveis de ocorrer, sendo um de menor probabilidade, um outro de maior probabilidade e ainda um terceiro de probabilidade média. Então, o valor esperado dos custos é tomado sob a condição de
- certeza
- risco
- incerteza
- controle
- jogos
Resposta Correta: B
Questão 53973
Existem três classes de modelos decisórios em relação à natureza: decisões com certeza, decisões com risco e decisões com incerteza. Para decisões com incerteza, o método mais conservador de tomar decisões, que avalia cada decisão pelo mínimo retorno possível associado a ela, é o critério
- maximin
- maximax
- de arrependimento minimax
- de Laplace
- de Fourier
Resposta Correta: A
Questão 54326
Orientado por um consultor, o dirigente deverá adotar o critério de Wald, também conhecido como Maximin. Nessa situação, conclui-se que a estratégia adotada foi
- lançar um novo produto, pois apresenta o melhor resultado potencial.
- lançar uma campanha publicitária, pois se identificou, para cada estratégia possível, o estado da natureza que conduzirá ao resultado menos desfavorável.
- lançar uma promoção de vendas, pois apresentou a maior média ponderada entre o pior e melhor resultado potencial.
- praticar uma política de baixa de preços, pois se efetuou uma média aritmética simples dos resultados esperados.
- praticar uma política de baixa de preços, pois se identificou, para cada um dos estados da natureza, a estratégia mais favorável para que, então, se determinasse o quanto deixaria de ganhar.
Resposta Correta: B
Questão 17320
A empresa de operação logística W, diante da necessidade de aumentar o nível de serviço ao cliente, precisa deliberar sobre duas soluções projetadas por sua equipe técnica, a saber: automatizar a montagem de pedidos, com valor de implantação de R5.000.000,00. Quando implementadas, ambas as soluções podem gerar ganhos elevados ou pequenos com o aumento de nível de serviço. Para tomar essa decisão, a cúpula executiva da empresa optou por aplicar a análise de Valor Monetário Esperado (Expected Monetary Value - EMV), um método para análise quantitativa de risco. Os fatores a serem considerados nesse processo decisório são representados na árvore de decisão que segue: A primeira solução, que consiste em automatizar a montagem de pedidos, apresenta probabilidade de 85% de gerar R 2.000.000,00. A segunda solução, que consiste em reajustar os contratos com transportadoras, apresenta probabilidade de 60% de gerar R 10.000.000,00. Portanto, seguindo o método adotado para tomada de decisão, a solução a ser implantada por W é
- automatizar a montagem de pedidos, por apresentar um VME de 17 milhões.
- automatizar a montagem de pedidos, por apresentar um VME de 7,3 milhões.
- automatizar a montagem de pedidos, por apresentar um VME superior ao VME da solução de ajustar os contratos com as transportadoras.
- reajustar os contratos com as transportadoras, por apresentar um VME de 12 milhões.
- reajustar os contratos com as transportadoras, por apresentar um VME de 17 milhões.
Resposta Correta: E
Questão 18468
Com base em tais condições, o Máximo Valor Esperado (MVE) para a empresa será, em milhares de reais, de
- 3.000 para um grande investimento
- 2.300 para um grande investimento
- 2.350 para um médio investimento
- 4.500 para um médio investimento
- 650 para um pequeno investimento
Resposta Correta: C
Questão 54083
O gerente de produção de uma fábrica está diante de um dilema, qual seja, fabricar ou importar um componente de um novo produto. De forma a orientar sua decisão, colheu dados e elaborou a árvore abaixo, na qual constam os custos de preparação das máquinas (setup) para fabricar ou para apenas realizar a integração do componente importado, as probabilidades de demanda e as estimativas de lucro líquido em cada alternativa, expressas em unidades monetárias (u.m.). Assim, a alternativa mais viável com a justificativa que a ampara é
- importar o componente, uma vez que o lucro esperado, nesse caso, de 29,4 u.m., é maior que o da alternativa de fabricar, de 21,2 u.m..
- importar o componente, uma vez que o lucro a ser obtido, nesse caso, de 25,0 u.m., é maior que o da alternativa de fabricar, de 16,8 u.m..
- escolher conforme o momento, uma vez que, tanto a alternativa de fabricar, quanto a de importar o componente tem lucro esperado de 4,4 u.m. em caso de demanda baixa.
- fabricar o componente, uma vez que o lucro esperado, nesse caso, de 25,0 um., é maior que o da alternativa de importar, de 2,4 u.m..
- fabricar o componente, uma vez que o lucro esperado, nesse caso, de 43,2 u.m., é maior que o da alternativa de importar, de 31,4 u.m..
Resposta Correta: A
Teoria dos Jogos e Estratégias Competitivas
Aplica conceitos da Teoria dos Jogos para analisar decisões em ambientes competitivos, incluindo a busca por pontos de sela e o cálculo de estratégias mistas.
Questão 54635
Duas companhias atuam no mercado de bebidas. A Companhia 1 é líder no mercado e, por isso, a Companhia 2 vem desenvolvendo muitas estratégias para tentar absorver percentuais de mercado que estão sob domínio da concorrente. A tabela abaixo mostra os ganhos da Companhia 2 e as perdas da Companhia 1, em valores percentuais, segundo as mais recentes estratégias adotadas. Como critérios de decisão, suponha que a Companhia 2 empregue o critério Maximin e a Companhia 1 empregue o Minimax. Qual é a probabilidade de emprego da estratégia 3 por parte da Companhia 2?
- 40%
- 45%
- 50%
- 55%
- 60%
Resposta Correta: C
Darwinismo Social e Economia
Explora a aplicação de conceitos do Darwinismo Social no ambiente de negócios e o conceito de Equilíbrio de Mercado na economia.
Questão 18512
Considere o seguinte conceito: Quando o receio da extinção e a urgência de sobreviver financeiramente ditam a conduta moral, o emprego direto da força é uma norma aceita. Trata-se do conceito de
- utilitarismo
- darwinismo social
- maquiavelismo
- congregacionismo
- neopositivismo
Resposta Correta: B
Questão 54622
A demanda, a oferta e o equilíbrio de mercado estão entre os principais fundamentos da Economia. Nesse contexto, a Teoria do Equilíbrio Geral pressupõe que a
- curva da demanda é negativamente inclinada devido ao efeito conjunto de apenas três fatores: substitutibilidade do produto, disponibilidade de renda do consumidor e fatores de governo.
- função de oferta mostra a correlação inversa entre a quantidade ofertada e o nível de preços, a chamada Lei Geral da Oferta.
- utilidade representa o grau de satisfação que os consumidores atribuem aos bens e aos serviços que podem adquirir no mercado, sem considerar aspectos presenciais, o que permite tratar a demanda de forma agregada.
- interferência do governo no equilíbrio de mercado ocorre na forma de fixação de limites mínimos e máximos para enquadrar o break even point de forma adequada.
- interação das curvas de demanda e de oferta determina o preço e a quantidade de equilíbrio de um bem ou serviço num dado mercado.
Resposta Correta: E
1.4 Previsão de Demanda
Métodos Quantitativos de Previsão de Demanda
Apresenta e aplica métodos de séries temporais para previsão de demanda, como Média Móvel Simples, Ponderada, Amortecimento Exponencial e Regressão Linear.
Questão 18462
Nesse contexto, de quantas unidades deverá ser o pedido para o mês 11?
- 750
- 900
- 950
- 990
- 1000
Resposta Correta: E
Questão 54205
Uma empresa pretende realizar uma previsão de demanda para um determinado item produzido. A tabela a seguir mostra a demanda realizada nos seis últimos períodos. Com base na tabela acima, é INCORRETO afirmar que, utilizando-se o método da média móvel
- simples, tomando por referência os três últimos períodos, o valor projetado para julho será igual a 145 unidades.
- simples, tomando por referência os quatro últimos períodos, o valor projetado para julho será igual a 140 unidades.
- simples, tomando por referência todos os seis períodos, o valor projetado para julho será igual a 135 unidades.
- ponderada, tomando por referência os dois últimos períodos e um peso duas vezes maior para o mês de junho, o valor projetado para julho será igual a 145 unidades.
- ponderada, tomando por referência os três últimos períodos e um peso três vezes maior para o mês de junho, o valor projetado para julho será igual a 147 unidades.
Resposta Correta: D
Questão 54074
Uma empresa fabricante de bombonas plásticas controla a demanda mensal de bombonas de 100 litros conforme indicado na Tabela a seguir: Os cálculos de previsão de demanda são feitos por meio do modelo da média móvel ponderada, utilizando um peso de 0,30 para o mês de maio, de 0,25 para o mês de abril, de 0,20 para o mês de março, de 0,15 para o mês de fevereiro e de 0,10 para o mês de janeiro. A previsão de demanda para o mês de Junho deste mesmo ano, em quantidade de bombonas, está entre
- 180 e 200
- 210 e 230
- 240 e 260
- 270 e 290
- 300 e 350
Resposta Correta: D
Questão 54314
De acordo com a tabela acima, através da aplicação da média ponderada, utilizando-se os pesos de 0,50 para as reclamações feitas na 5ª feira, de 0,30, para 4ª feira, e 0,20, para a 3ª feira, a previsão de reclamações previstas para a próxima 6ª feira está entre
- 113 e 115
- 117 e 119
- 121 e 123
- 125 e 127
- 128 e 130
Resposta Correta: C
Questão 54397
Um engenheiro de produção analisou o histórico de vendas de uma empresa, apresentado na tabela abaixo, para calcular a previsão de demanda para o mês de julho. Mês: Março, Abril, Maio, Junho, Julho. Quantidade em unidades: 100, 110, 95, 75, ?."> Considerando pesos de 35% para os dois meses imediatamente anteriores, 15% para o terceiro e quarto meses anteriores e usando a técnica da média móvel ponderada, qual é a previsão de demanda, em unidades, para o mês de julho?
- 72,5
- 83,0
- 91,0
- 93,3
- 95,0
Resposta Correta: C
Questão 18464
Sabendo-se que a previsão da demanda para o último quadrimestre de 2016 foi de 600 unidades, a previsão de demanda para o último quadrimestre de 2017 é de
- 492
- 596
- 640
- 718
- 800
Resposta Correta: B
Questão 54102
O quadro apresenta os dados de vendas trimestrais de determinado produto, no ano de 2011, em uma loja de varejo. O gerente da loja projetou, qualitativamente, a venda de 900 unidades do produto para o quarto trimestre de 2011. Adotando uma constante de amortecimento de 0,2, qual seria a projeção de vendas para o primeiro trimestre de 2012 pelo amortecimento exponencial simples?
- 900
- 920
- 960
- 1.000
- 1.020
Resposta Correta: B
Questão 18474
Qual a previsão aproximada de unidades de óleos lubrificantes a serem vendidas no 2º trimestre de 2018, considerando-se o efeito sazonal?
- 300
- 320
- 340
- 346
- 398
Resposta Correta: E
Questão 54637
A tabela abaixo mostra as demandas que ocorreram numa determinada produção. Com base nos conceitos de Regressão Linear Simples, quantas unidades compõem a demanda para julho?
- 4.000
- 5.000
- 6.000
- 7.000
- 8.000
Resposta Correta: B
1.5 Gestão de Sistemas de Produção e Operações
Planejamento da Capacidade e Desempenho Operacional
Focado em como as empresas planejam sua capacidade produtiva (estratégias pró-ativa vs. reativa) e medem o desempenho de suas operações através de indicadores como utilização, eficiência e produtividade.
Questão 17295
No que diz respeito aos procedimentos e conceitos para definição da estratégia e do planejamento de capacidade de processos produtivos, tem-se que
- a decisão pela estratégia de acompanhar a demanda implica o uso de fontes de capacidade para suprir a diferença entre a taxa de produção constante e a taxa de demanda variável.
- a estratégia de capacidade de nivelar a capacidade é caracterizada quando a capacidade de produção em cada período de tempo é variada para coincidir exatamente com a demanda agregada prevista nesse período.
- o planejamento bruto da capacidade, preconizado pelo Sistema Toyota de Produção, visa a definir a estratégia de capacidade da organização.
- as fontes comuns de capacidade são estoques, backlog, trabalho em hora extra ou subcontratações.
- os recursos de Capacidade Restrita (CCRs) são aqueles cuja capacidade disponível é menor do que a capacidade necessária para atender às ordens demandadas pelo mercado, sendo a restrição do sistema.
Resposta Correta: D
Questão 18449
Buscando atender à demanda de clientes, a manufatura utiliza três principais estratégias: antecipação da demanda, aumentando a capacidade produtiva antes que a demanda ocorra; seguimento da demanda, aguardando que a demanda ultrapasse a capacidade produtiva para aumentar a capacidade; e uma estratégia mista, combinando antecipação e seguimento da demanda. Em indústrias de fluxo contínuo de produção, como siderúrgicas ou fábricas de celulose, a estratégia mais utilizada é a de seguir a demanda, pois nesse tipo de indústria
- a complexidade do processo produtivo em fluxo contínuo exige maior tempo de planejamento para expandir.
- a demanda tem uma grande elasticidade, e os clientes aguardam as expansões.
- os tempos de realização da expansão são demasiadamente longos.
- os valores financeiros necessários para a expansão são muito altos, tornando a antecipação inviável.
- os fornecedores de máquinas e equipamentos para a indústria de fluxo contínuo demandam maior tempo de entrega.
Resposta Correta: D
Questão 53928
Uma empresa está planejando expandir sua capacidade de produção. O gerente de operações apresenta dois projetos X e Y, sendo os melhores níveis operacionais, respectivamente, de 15.000 unidades/mês e 19.000 unidades/ mês. As maiores economias de escala ocorreriam caso fosse escolhido o projeto
- X e a produção estivesse em um nível de 14.000 unidades/ mês, com tendência de crescimento.
- X e a produção estivesse em um nível de 18.000 unidades/ mês, com tendência de crescimento.
- X e a produção estivesse em um nível de 21.000 unidades/ mês, com tendência de crescimento.
- Y e a produção estivesse em um nível de 20.000 unidades/ mês, com tendência de crescimento.
- Y e a produção estivesse em um nível de 24.000 unidades/ mês, com tendência de crescimento.
Resposta Correta: A
Questão 54812
As plantas e componentes da área de transferência e estocagem de uma empresa petrolífera determinam o gargalo entre a capacidade de exploração e produção da organização e sua capacidade de distribuição. A organização está inserida em um mercado demandante e tem como objetivo minimizar os custos de oportunidade resultantes de vendas perdidas. Qual a estratégia de capacidade indicada para esta organização?
- Reativa.
- Neutra.
- Pró-ativa.
- Inicialmente reativa e posteriormente neutra.
- Inicialmente reativa e posteriormente pró-ativa.
Resposta Correta: C
Questão 54318
Uma fábrica de latas deseja instalar uma quantidade de prensas suficiente para produzir 5.040.000 latas anualmente. Cada uma das prensas deve funcionar nos dois turnos da fábrica, cada um de 8 horas diárias, sendo utilizadas essas prensas apenas durante 7 horas/turno, e com produção de uma lata a cada 0,2 minutos. Admitindo-se que não existem perdas na produção e que a fábrica trabalha 240 dias no ano, para o completo atendimento à demanda, o número de prensas, em unidade, a serem instaladas é de
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Resposta Correta: E
Questão 54199
Em uma fábrica de embalagens, o departamento de produção tem seu centro de trabalho com disponibilidade de 140 horas semanais, sendo que as embalagens são produzidas durante 112 horas, não havendo outra atividade a ser feita. Nessas condições, o percentual de utilização desse centro de trabalho é de
- 20%
- 56%
- 65%
- 70%
- 80%
Resposta Correta: E
Questão 54200
O departamento de produção de uma empresa, que atua no ramo de fabricação de envelopes plásticos, dispõe, em seu centro de trabalho, de cinco máquinas, que operam oito horas por dia, durante seis dias por semana. A utilização média desse setor tem sido de 80%, e sua eficiência, de 110%. Nessas condições, a capacidade calculada para esse centro de trabalho, numa semana média, em horas padrão, está entre
- 200 e 215
- 185 e 190
- 150 e 155
- 130 e 140
- 110 e 125
Resposta Correta: A
Questão 54315
O setor de manutenção de caminhões de uma empresa de distribuição de combustível tem a capacidade de projeto de 30 caminhões por dia. A capacidade efetiva de conserto dos veículos é de 25 por dia e sua produção real é de 16 caminhões por dia. Nessas condições, a eficiência do setor, em porcentagem, está entre
- 0,25 e 0,32
- 0,50 e 0,55
- 0,60 e 0,68
- 0,85 e 0,89
- 0,90 e 0,98
Resposta Correta: C
Questão 18461
Uma empresa planejou seu processo de produção com o objetivo de atingir a capacidade máxima, que era de 250 toneladas do produto por mês, usando 260 toneladas de insumo. No mês de março, com essa quantidade de insumos, a empresa conseguiu produzir 220 toneladas do produto. Qual foi, em termos percentuais, a eficácia desse processo?
- 85%
- 88%
- 96%
- 114%
- 118%
Resposta Correta: B
Questão 54316
Em janeiro, uma empresa produziu 300 toneladas de um produto, sendo utilizados 40 funcionários na produção. Em fevereiro, foram 360 toneladas, com o aumento de 5 funcionários na produção. A partir dessas informações, conclui-se que a
- produtividade parcial da mão de obra apresentou um aumento inferior a 2%.
- produtividade parcial da mão de obra apresentou um aumento superior a 6%.
- produtividade da empresa não aumentou, pois a produção e a mão de obra aumentaram.
- capacidade da empresa foi reduzida, de forma proporcional ao aumento do número de trabalhadores.
- capacidade e a produtividade permanecem constantes.
Resposta Correta: B
Questão 54381
Uma empresa fez alterações no processo produtivo ao introduzir equipamentos mais automatizados na linha de montagem, o que demandou equipe mais treinada e, consequentemente, mais cara, conforme os dados da tabela abaixo. Colunas: Ano, Produção em unidades, Total de H.h utilizado na produção, Custo do H.h por unidade (R 10,00. Linha 2008: Produção 18.000, Total H.h 80, Custo H.h R$ 20,00."> Considerando o custo total de mão de obra, qual foi a variação percentual da produtividade de 2008 em relação a 2007?
- - 50,0
- - 25,0
- 12,5
- 25,0
- 80,0
Resposta Correta: C
Objetivos e Estratégias de Operações
Define os cinco objetivos de desempenho da produção (Custo, Qualidade, Rapidez, Confiabilidade, Flexibilidade) e o conceito de 'fit' estratégico para alinhar as operações à estratégia competitiva.
Questão 18506
Os objetivos mais amplos, que as operações produtivas necessitam perseguir para satisfazer seus stakeholders, formam o pano de fundo para todo o processo decisório da produção. Entretanto, no nível operacional, é necessário um conjunto de objetivos mais estreitamente definidos. Segundo alguns autores, esses são cinco objetivos de desempenho básicos e se aplicam a todos os tipos de operações produtivas. Considerando-se, por exemplo, uma empresa que atua no ramo de delivery, a seguinte descrição caracteriza o objetivo de desempenho denominado confiabilidade:
- Uma empresa que entrega mais frequentemente do que seus concorrentes.
- Uma empresa que entrega sempre no mesmo dia da semana.
- Uma empresa que sempre entrega no tempo prometido.
- Uma empresa que tem um sistema de agendamento informatizado de entregas.
- Uma empresa que tem uma frota padronizada de motocicletas.
Resposta Correta: C
Questão 53984
Certa empresa de automóveis está revendo sua estratégia de atuação no mercado, a fim de atrair mais clientes. Assim, estabeleceu que o tempo de espera de um cliente na assistência técnica deve ser o menor possível, e a entrega das peças de reposição nos centros de serviço para o consumidor deve ser feita no tempo previsto. Dessa forma, para alcançar os dois fatores que foram estabelecidos, com quais objetivos de desempenho a empresa deve trabalhar, respectivamente?
- Rapidez e confiabilidade
- Qualidade e confiabilidade
- Qualidade e rapidez
- Qualidade e flexibilidade
- Flexibilidade e rapidez
Resposta Correta: A
Questão 54645
Nesse sentido, é correto afirmar que
- a qualidade é o grau de certeza de que os produtos oferecidos cumprirão suas funções conforme estabelecido.
- a representação polar é muito útil em planejamentos estratégicos que solicitam análises comparativas considerando os objetivos de desempenho.
- a produção confirma a flexibilidade dos bens e dos serviços oferecidos pela instituição, ao fornecer produtos isentos de erros e dentro das especificações.
- um incremento em qualquer dos objetivos de desempenho, normalmente, implica uma redução dos custos de produção e de operações.
- rapidez é a capacidade de adaptar os bens e os serviços oferecidos a uma gama de necessidades diferentes.
Resposta Correta: B
Questão 18482
Um dos conceitos mais importantes presentes em Projeto de Sistemas Produtivos é a definição de "fit", ou ajuste. Esse conceito consiste em melhorar a congruência entre
- abordagem competitiva e operação
- atributos de qualidade do produto e demanda dos clientes
- processos de negócios e competências disponíveis
- tecnologia e disponibilidade de recursos financeiros
- planejamento e controle estratégico
Resposta Correta: A
Questão 54646
No que tange ao papel estratégico da produção e das operações, é correto afirmar que
- a vulnerabilidade de uma opção de projeto indica a dimensão dos riscos aos quais o empreendimento está sujeito a correr.
- a perspectiva dos recursos das operações e a perspectiva das exigências do mercado, normalmente, não são conflitantes entre si.
- as opções de retorno financeiro e de existência de capacidade organizacional, normalmente, não são consideradas na avaliação de uma opção de projeto.
- os efeitos do ciclo de vida do produto impactam fracamente na produção, já que ela não necessita adotar estratégias diferentes para cada estágio do ciclo de vida.
- os objetivos de desempenho são importantes para a função de desenvolvimento do produto, mas não para outros planejamentos estratégicos da empresa.
Resposta Correta: A
Questão 54324
Os sistemas de informação possuem papel importante na operacionalização de estratégias de baixo custo e de diferenciação em diversas empresas. Sobre a participação dos sistemas de informação nos processos estratégicos, considere as afirmativas abaixo. I - Em uma estratégia de baixo custo, as tecnologias de fabricação devem ser de fácil utilização e associadas à constante busca de redução dos custos associados aos processos produtivos. II - Sistemas descentralizados de compra sempre reduzem os custos com aquisição de suprimentos. III - Deve haver a sincronização entre a logística de recebimentos das matérias-primas e os processos de produção da empresa, a fim de estabelecer uma estratégia de diferenciação. IV - Em uma estratégia de diferenciação, maior exatidão e rapidez de resposta no processamento de pedidos são fundamentais. Está correto o que se afirma em
- I, apenas.
- I e IV, apenas.
- II e III, apenas.
- I, III e IV, apenas.
- I, II, III e IV.
Resposta Correta: B
Economia de Escala e Análise de Promoções
Analisa como o volume de produção afeta os custos unitários (Economia de Escala) e como calcular a lucratividade de ações promocionais.
Questão 18487
Uma empresa aumentou o volume de produção de um único produto, mantendo seus custos fixos de produção constantes e com diminuição do custo unitário médio do bem produzido no período de três anos, sem realizar novos investimentos em infraestrutura, equipamentos ou tecnologia que modifiquem sua capacidade produtiva. Nesse caso, a empresa realizou uma
- economia de escala de curto prazo
- economia de escala de longo prazo
- economia de escala de curto e longo prazos
- deseconomia de escala de longo prazo
- deseconomia de escala de curto prazo
Resposta Correta: A
Questão 18471
Durante o planejamento estratégico anual, os Diretores de uma empresa de turismo adotavam diferentes estratégias de precificação. Historicamente, essa empresa vende 50 pacotes turísticos por semana, a um preço unitário médio de R 5.000,00, esperando, assim, uma procura maior por pacotes turísticos. Qual a menor quantidade de vendas por semana que se faz necessária para que a promoção realizada permita à empresa ganhar, ao menos, R$ 500,00 adicionais para cada pacote turístico vendido para o Feriado de Corpus Christi?
- 32
- 50
- 78
- 80
- 84
Resposta Correta: E
Análise de Elasticidade e Fatores de Produtividade
Este caderno aborda o cálculo da elasticidade-preço da demanda e a análise de diferentes fatores que afetam a produtividade empresarial.
Questão 18481
Uma das dificuldades encontradas pelos pequenos empresários é a correta definição de preço dos seus produtos. O proprietário de uma academia de ginástica oferece a modalidade de crossfit como uma das atividades indicadas para queima de calorias em curto espaço de tempo. Após 12 meses sem reajustar o preço da mensalidade dessa modalidade, o proprietário realizou um estudo sobre impactos do preço sobre a demanda pelo serviço ofertado. Ele chegou à conclusão de que, se a mensalidade passar dos atuais R 250,00, a demanda pelo serviço cairá 10%. Desconsidere as demais variáveis que possam, eventualmente, influenciar na relação entre preço e demanda. Em relação à demanda, tem-se que ela
- cai a 20%, se o preço aumentar 20%.
- sobe 10%, caso o preço diminua 5%.
- é inelástica e igual a 0,4.
- é elástica e igual a 2,5.
- permanece inalterada com um aumento de 5% no preço.
Resposta Correta: C
Questão 18505
Uma das principais responsabilidades de um gerente é conseguir o uso produtivo dos recursos de uma organização. Produtividade é o indicador utilizado para descrever isso, medindo a relação entre output (bens e serviços produzidos) e input (recursos empregados). Para organizações sem fins lucrativos, uma maior produtividade significa custos mais baixos. Nas organizações com fins lucrativos, a produtividade é um fator importante para determinar o quão competitiva é a empresa. Qual das seguintes ações tende a reduzir a produtividade de uma empresa?
- Redução na taxa de sucata
- Redução na rotatividade dos trabalhadores
- Melhoria na segurança no local de trabalho
- Existência de trabalhadores inexperientes
- Implantação de um programa de treinamento para os trabalhadores
Resposta Correta: D
Análise de Gargalos e Teoria das Restrições (TOC)
Este caderno foca na identificação e gerenciamento de gargalos em processos sequenciais, aplicando os princípios da Teoria das Restrições.
Questão 54254
O gargalo do sistema é a operação
- B
- E
- F
- H
- J
Resposta Correta: D
Manufatura Sincronizada e Lead Time
Este caderno aborda o cálculo do lead time de manufatura (MLT) e a aplicação da manufatura sincronizada para otimizar o fluxo de produção.
Questão 54212
Numa determinada fábrica, solicitou-se a produção de 300 unidades de um item que precisa de duas estações de trabalho, E-1 e E-2, para seu processamento. O tempo de preparação em E-1 é de 30 minutos, e o tempo de operação é de 4 minutos por item. O tempo de preparação em E-2 é de 40 minutos, e o tempo de operação é de 2 minutos por item. O tempo de espera entre as duas estações de trabalho é de meia hora. O tempo de transporte entre E-1 e E-2 é de 10 minutos. O tempo de espera, após a operação em E-2, é de 1 hora para finalizar os trabalhos nessa linha de produção. Não existe fila em nenhuma das duas estações de trabalho. O tempo exigido para a produção (MLT – Manufacturing Lead Time), em horas, está entre
- 1 e 6
- 8 e 14
- 15 e 21
- 22 e 28
- 29 e 36
Resposta Correta: E
Questão 53968
Um dos principais tempos que podem ser reduzidos na estrutura de logística são os lead times, que são definidos como tempo:
- de espera para a matéria-prima entrar em produção.
- de aquisição de insumos.
- de preparação de máquina.
- decorrido do início ao fim do processo.
- para distribuição do produto.
Resposta Correta: D
Análise de Serviço
Este caderno é dedicado à análise de processos de serviços, diferenciando-os da manufatura e aplicando técnicas específicas.
Questão 18499
Nas últimas três décadas, os países ocidentais vêm experimentando uma mudança na sua base econômica, tradicionalmente manufatureira e industrial, para uma era informacional predominantemente sustentada pela prestação de serviços. No entanto, essa rápida mudança no mercado não foi acompanhada pelo desenvolvimento de métodos e/ou técnicas para o projeto de novos serviços (Tatikonda e Zeithaml, 2002), como, de fato, tradicionalmente, já existem modelos consolidados para o projeto e desenvolvimento de produtos (Bullinger et al., 2003). (MALLET, LIPPI, 2013, p.97) Nesse contexto, sobre as abordagens existentes para dar suporte ao desenvolvimento e à criação de serviços, tem -se que
- a abordagem do Design é centrada no usuário, e os seus métodos, por consequência, baseiam-se no pressuposto de que o projeto e o desenvolvimento do serviço dispensam a lógica de coprodução e demandam equipe técnica e especializada para obter melhores resultados.
- a Engenharia de Serviços, vista como a sistematização e a roteirização do processo de projeto do serviço, é uma abordagem que apresenta como limitação a construção de serviços muito imprevisíveis e/ou de cunho basicamente criativo.
- a prototipagem é uma técnica utilizada exclusivamente para patentear serviços.
- o Design Thinking possui fases rígidas no processo de desenvolvimento, como o projeto informacional, projeto conceitual, e projeto detalhado.
- o Service Blueprinting é uma ferramenta utilizada para desdobrar a função qualidade, sendo um sistema formal para identificar os desejos dos clientes e eliminar características de produtos e atividades que não agregam valor.
Resposta Correta: B
Questão 18502
O planejamento agregado é parte integrante do processo de planejamento e controle da produção. Planejar determina o que se pretende que aconteça em algum momento no futuro. Controlar é o processo de se ajustar quando os atos não acontecem como o esperado. Qual dos seguintes fatores difere por ocasião do estabelecimento do planejamento agregado em um serviço e em uma manufatura?
- Incerteza na demanda
- Perecibilidade da capacidade
- Custo de armazenamento de estoque
- Custo das horas extras
- Custo da contratação
Resposta Correta: B
1.6 Planejamento e Controle da Produção
Hierarquia do PCP e Sistemas Empurrados (MRP/MRP-II)
Apresenta a estrutura hierárquica do PCP e detalha os sistemas empurrados, como o MRP e sua evolução para o MRP-II, focando em suas entradas e saídas.
Questão 54194
Em um sistema produtivo, são necessários os seguintes insumos: a formulação de planos para atingir as metas empresariais; a descrição dos produtos feita através da lista de material e suas quantidades; as especificações do processo com instruções detalhadas; o tempo necessário para realizar as tarefas; e os recursos que estão disponíveis na empresa. Esses insumos básicos são integrantes do sistema de
- compras e financeiro da empresa
- distribuição e recebimento de materiais
- planejamento e controle da produção
- promoções e vendas de produtos e serviços
- marketing empresarial
Resposta Correta: C
Questão 54393
Os sistemas de produção passaram por evolução, tornando- se cada vez mais integrados e envolvendo outras áreas de negócios de uma organização, além daquelas associadas diretamente às atividades de produção. Com base nos conceitos dos sistemas MRP, MRP-II e ERP, as atividades de gestão de vendas e controle de lotes de produção foram incorporadas na transição do sistema
- ERP para o MRP.
- ERP para o MRP-II.
- MRP para o MRP-II.
- MRP para o ERP.
- MRP-II para o ERP.
Resposta Correta: C
Questão 54232
Em um sistema de planejamento e controle da produção empurrado, um fato relevante é que
- esse sistema acarreta a redução do número de agentes no canal de fornecimento.
- cada centro de trabalho empurra o trabalho, sem levar em consideração se o centro de trabalho seguinte pode utilizá-lo.
- a produção começa efetivamente quando os estoques atingem 50% dos estoques de reserva.
- a demanda é empurrada para trás ao longo das etapas da produção, minimizando os estoques.
- o consumidor, no momento em que efetua a compra, inicia o processo de produção.
Resposta Correta: B
Questão 53990
Uma fábrica de móveis produz cadeiras de ferro e mesas de madeira. São produzidas cadeiras do tipo 1, 2 e 3. As mesas produzidas são do tipo X e Y. Sabe-se que os recursos de produção utilizados para produzir as cadeiras e as mesas são distintos e não compartilhados, logo, o gerente de planejamento central precisa definir o planejamento de produção nos níveis estratégico, tático e operacional. Para que o planejamento da produção esteja de acordo com os princípios hierárquicos do PCP, o gerente deve
- determinar as quantidades e datas de produção e aquisição dos componentes das cadeiras tipo 1, para os próximos 15 dias, definindo, assim, o planejamento agregado para a família "cadeiras".
- estabelecer a quantidade de cadeiras equivalentes a serem produzidas nas próximas 4 semanas, através do planejamento mestre de produção (MPS).
- estimar, no planejamento das necessidades de materiais (MRP), a quantidade de cadeiras equivalentes que serão produzidas nos meses subsequentes.
- definir, no planejamento das necessidades de materiais (MRP), a quantidade a ser produzida e/ou adquirida dos componentes da mesa X, através da lista técnica e da estrutura analítica do produto.
- agregar os produtos "cadeira" e "mesa" numa única família, para realizar o planejamento agregado, e projetar a demanda agregada para os próximos meses.
Resposta Correta: D
Questão 18501
O CRP (Capacity Requirements Planning) e o MRP (Material Requirement Planning) são módulos de planejamento e controle da produção de curto prazo do MRP II (Manufacturing Resource Planning). São requisitos imediatos de entrada para esses módulos:
- lista de centros produtivos; lista de materiais; e ordens de compra
- lista de centros produtivos; lista de materiais; e roteiros e tempos de fabricação
- lista de centros produtivos; ordens de fabricação; e previsão de demanda
- lista de materiais; necessidade de compras; e previsão de demanda
- perfil de recursos críticos; previsão de demanda; e registro de estoques
Resposta Correta: B
Questão 54100
Sistemas de planejamento de necessidades de materiais (MRP) normalmente exigem certos registros de dados. Algumas informações são necessárias para o processo de cálculo do MRP, que tem como um de seus resultados a(o)
- carteira de pedidos
- lista de materiais
- plano de materiais
- programa-mestre de produção
- registro de estoques
Resposta Correta: C
Questão 54198
O processo de determinar, detalhadamente, os recursos necessários para realizar a produção, em cada centro de trabalho, é feito através do CRP (Capacity Requirements Planning). Um dos insumos exigidos para esse planejamento é o(a)
- arquivo de roteamento
- inventário rotativo
- Electronic Data Interchange - EDI
- inspeção do produto acabado
- localização dos fornecedores
Resposta Correta: A
Questão 18503
Uma Lista de Material (em inglês, Bill of Material BOM) relaciona os acessórios, as unidades intermediárias, as peças componentes, as matérias-primas e as quantidades correspondentes necessárias para elaborar um produto final. Uma árvore de estrutura de produto representa visualmente a Lista de Material daquele produto específico. Considere a seguinte árvore de estrutura do produto: Se 17 P são requeridos, e não há estoque disponível para qualquer item, quantos C serão necessários?
- 18
- 16
- 136
- 204
- 272
Resposta Correta: E
Questão 54195
A quantidade necessária de papelão ondulado, em metros quadrados, para atender a essa encomenda, está entre
- 10 e 15
- 20 e 25
- 30 e 35
- 40 e 45
- 50 e 55
Resposta Correta: C
Planejamento Agregado e Mestre (PAP/PMP)
Cobre o nível tático do PCP, incluindo Planejamento de Vendas e Operações (S&OP) e o Planejamento Mestre da Produção (MPS), com cálculos de necessidade de produção, estoque e capacidade.
Questão 18444
O S&OP é um processo participativo, que reúne profissionais de diversas áreas, de dentro e de fora da empresa. Nas variantes mais maduras e evoluídas desse processo, há departamentos ou áreas funcionais de uma empresa e de sua cadeia de suprimentos que devem participar de todas as reuniões mensais de S&OP. Considerando-se as variantes mais maduras de S&OP, devem participar de todas as reuniões mensais:
- Marketing, Vendas, Produção, Compras, Supply Chain/logística, Finanças, desenvolvimento de novos produtos, clientes-chave, fornecedores-chave
- Marketing, Vendas, Produção, Compras, Supply Chain/logística, desenvolvimento de novos produtos, fornecedores-chave
- Marketing, Vendas, Produção, Compras, Supply Chain/logística, desenvolvimento de novos produtos, clientes-chave, fornecedores-chave
- Vendas, Produção, Compras, Finanças, desenvolvimento de novos produtos, clientes-chave, fornecedores- chave
- Vendas, Produção, Compras, Supply Chain/logística, Finanças, desenvolvimento de novos produtos, clientes- chave
Resposta Correta: A
Questão 18445
O S&OP é a parte do planejamento agregado da produção que, na maioria das empresas, calcula a(o)
- quantidade de produtos acabados que deverão ser produzidos.
- quantidade de componentes que devem ser montados na fabricação de produtos.
- equilíbrio entre oferta e demanda para famílias de produtos.
- sequenciamento de máquinas nas linhas de produção.
- equilíbrio entre oferta e demanda para famílias de produtos e para produtos específicos.
Resposta Correta: E
Questão 54240
A empresa X S.A. possui uma unidade de produção responsável pela manufatura de um conjunto de componentes eletrônicos diversificado. Técnicos da empresa estão planejando a produção no médio prazo, buscando conciliar a taxa de produção e a taxa de demanda. O tipo de planejamento que está sendo realizado pelos técnicos é denominado
- Programa Mestre da Produção
- Planejamento da Produtividade
- Planejamento Agregado
- Previsão da Demanda
- PERT/COM
Resposta Correta: C
Questão 54416
Qual a capacidade de produção de unidades em horário normal da indústria?
- 700
- 800
- 840
- 925
- 1.100
Resposta Correta: B
Questão 54417
Qual a necessidade de produção de unidades para o período?
- 3.400
- 3.500
- 3.600
- 3.700
- 3.800
Resposta Correta: C
Questão 54418
Quantas unidades devem ser produzidas em hora extra durante o período de planejamento?
- 200
- 300
- 350
- 400
- 500
Resposta Correta: D
Questão 54419
Qual o custo total de estocagem, em reais, durante o período de planejamento?
- 25,00
- 125,00
- 462,50
- 1.600,00
- 1.850,00
Resposta Correta: B
Questão 17326
A empresa Z produz os produtos A e B, que compartilham recursos na linha de montagem, cuja capacidade semanal é de 150 horas. O tempo de produção de cada unidade de A e B, na linha de montagem, é, respectivamente, de 2h e 2h 30min. O chefe do PCP desenvolveu o seguinte MPS para atender a demanda de Z: Considerando que a empresa opera com sistema de lote fixo de 50 unidades, não pode atrasar suas entregas, e que há uma parada da linha de montagem, com duração de 25h, prevista para a semana 3, verifica-se que o MPS é
- exequível, pois a carga total necessária para produção de A e de B é menor do que a capacidade total, dispensando qualquer ajuste no plano.
- absolutamente inexequível, visto a sobrecarga da semana 4.
- inexequível, mas pode tornar-se viável com a suspensão da parada programada.
- inexequível, mas pode tornar-se viável se a produção de A, na semana 4, for distribuída na produção de 60 unidades na semana 2, e 40, na semana 4.
- inexequível, mas pode tornar-se viável se a produção de A, na semana 4, for distribuída na produção de 50 unidades na semana 2, e 50, na semana 4.
Resposta Correta: E
Questão 18446
Um engenheiro estava fazendo o planejamento da produção de uma fábrica de bicicletas. Foi-lhe pedido que utilizasse o software de planejamento da produção para calcular quanto e quando comprar componentes para montar a linha de bicicletas produzidas por essa fábrica. As heurísticas de reposição de estoque sob demanda variável no tempo buscam comprar as menores quantidades de componentes, ao menor custo e no momento certo da montagem. Dentre as heurísticas de reposição de demanda determinística variável no tempo, o engenheiro decidiu escolher a de menor custo, que é a seguinte:
- reposição lote a lote
- lote econômico de compras
- pedidos periódicos
- menor custo unitário
- heurística de Silver Meal
Resposta Correta: E
Sistemas Puxados (JIT, Kanban) e Teoria das Restrições (TOC)
Focado em filosofias de produção enxuta, abordando o Just-in-Time (JIT), o sistema Kanban e a Teoria das Restrições para gerenciamento de gargalos e sincronização da produção.
Questão 53910
Em um sistema de planejamento e controle de produção, no qual a demanda de produção é acionada a partir de requisições de centros de trabalhos consumidores (internos), utiliza-se o tipo de programação
- empurrada
- limitada
- puxada
- celular
- posicional
Resposta Correta: C
Questão 53936
A Manufatura Just in Time busca fornecer a quantidade certa de produto na hora certa, com o nível certo de qualidade, no lugar certo, com a maior produtividade e o menor custo possível. Para tanto, algumas características de trabalho são fundamentais, como a seguinte:
- setup mais caro, porém mais rápido
- sistema de paradas de linha
- produção em lotes grandes
- foco na manutenção corretiva
- baixa padronização de rotinas
Resposta Correta: B
Questão 53937
odelo Just in Time (JIT) pode ser considerado uma filosofia ou um método para o planejamento e controle de operações, que utiliza a programação para trás. NÃO representa uma vantagem desse tipo de programação
- redução de desperdícios
- exposição menor a risco, no caso de reduções na demanda
- flexibilidade maior para lidar com restrições de fornecimento de materiais
- gastos menores com materiais
- riscos menores de acúmulos de estoque
Resposta Correta: C
Questão 54811
Qual o impacto da implantação de um modelo de gestão baseado na filosofia JIT (Just-in-Time), nas questões de controle de qualidade?
- Aumentar a importância da inspeção final como função da garantia de qualidade e diminuir a importância do controle de qualidade como prevenção.
- Aumentar a importância da inspeção final como função da garantia de qualidade, levando as discussões de qualidade para a engenharia industrial.
- Diminuir a importância da inspeção final como função da garantia de qualidade e aumentar a importância do controle de qualidade como prevenção.
- Levar as discussões de qualidade para a engenharia de produto, diminuindo a importância da engenharia industrial.
- Levar as discussões de qualidade para a engenharia industrial, diminuindo a importância da engenharia do produto.
Resposta Correta: C
Questão 53942
No planejamento e controle Just in Time deve-se preferir
- adotar carregamentos infinitos e prioridades de atendimento FIFO (first in first out) para gerar Gráficos de Gantt voltados à gestão de estoques reduzidos e à produção em grandes volumes.
- adotar carregamentos infinitos e prioridades de atendimento LIFO (last in first out) para gerar Gráficos de Gantt voltados à gestão de estoques reduzidos e à produção em grandes volumes.
- empregar máquinas grandes e complexas (alta produção por máquina e poucas máquinas), pois a idéia da eliminação de desperdícios advém da máxima produção em arranjos físicos enxutos.
- empregar máquinas simples e pequenas (produção mais baixa por máquina e mais máquinas na linha de produção), pois isso pode garantir que não haverá paradas ou retardos por quebra ou falha desses equipamentos.
- que os funcionários da planta executem suas atividades sem autonomia ou criatividade, pois as iniciativas individuais podem prejudicar o controle do conjunto e gerar paradas ou atrasos.
Resposta Correta: D
Questão 53999
Numa indústria que trabalha com a produção puxada, o cartão utilizado como uma requisição de materiais ou peças da operação imediatamente anterior àquela que se está executando no momento, e que contém, entre outras informações, a descrição da peça, o número de emissão do kanban, o centro de trabalho precedente e o subsequente, é denominado kanban de
- estoque mínimo
- nível de reposição
- produção
- fornecedor
- retirada
Resposta Correta: E
Questão 54814
Uma das características do Sistema Kanban é:
- estoque de peças se localiza fora da linha de montagem na qual está sendo utilizado.
- estoque de peças é centralizado e automatizado.
- chão-de-fábrica dispara a reposição de peças, sendo esta reposição controlada pelo consumo da fabricação.
- sistema de autorização de reposição ocorre em ciclos fixos de tempo e periodicidade.
- supervisores gerenciais controlam o estoque.
Resposta Correta: C
Questão 54420
Uma indústria adotou o kanban para o controle de envio de materiais entre postos de trabalho. O posto de trabalho Q faz a pintura de peças que são produzidas no posto de trabalho P. A demanda de peças é de 10 unidades, por minuto. O sistema kanban entre os postos P e Q utiliza contêineres com capacidade para 50 peças e não tem necessidade de manutenção de estoque de segurança. Observe os tempos, em minutos, de preparação, operação, transporte e espera apresentados na tabela a seguir. Qual é o número mínimo de contêineres necessário para a operação desse sistema Kanban?
- 3
- 5
- 7
- 9
- 11
Resposta Correta: D
Questão 18469
Segundo a Teoria das Restrições, no processo de mapeamento de um fluxo produtivo, é essencial identificar e, principalmente, diferenciar os recursos que são gargalos dos recursos com capacidade restrita. Nesse âmbito, um recurso com capacidade restrita
- apresenta restrição de capacidade conjuntural, requerendo ações que aumentem a capacidade do recurso ou mesmo aumentem a demanda de utilização desse recurso.
- apresenta restrição estrutural, requerendo ações que aumentem a capacidade do recurso ou mesmo reduzam a demanda de utilização desse recurso.
- apresenta restrição de capacidade conjuntural, cuja existência está relacionada a variabilidades no sistema produtivo e/ou a oscilações na demanda, requerendo ações de sequenciamento da produção e manutenção dos equipamentos para sua solução.
- apresenta restrição de cunho estrutural, cuja existência está relacionada a variabilidades no sistema produtivo e/ou a oscilações na demanda, geralmente existindo em grandes números numa planta produtiva.
- pode ser solucionado com ações mais radicais, como a substituição por equipamentos mais eficientes, para o aumento da capacidade produtiva, pois são sempre recursos com restrições estruturais.
Resposta Correta: C
Questão 54421
X -> Mercado. Abaixo do diagrama, informações de Tempo de Processamento (TP) são fornecidas: TP do CT Y = 45 minutos. TP do CT X = 60 minutos."> Uma empresa adota a estratégia de manufatura sincronizada e a Teoria das Restrições para planejamento da produção em seus centros de trabalho. Os Centros de Trabalho (CT), representados na figura acima, têm 200 horas mensais disponíveis para produção e Tempo de Processamento (TP), por peça, de 60 minutos no CT X e 45 minutos no CT Y. Considerando uma demanda mensal de 200 peças, qual o tempo de funcionamento, por mês, do CT Y, em horas, para que não exista acúmulo de peças inacabadas entre os dois centros?
- 150,00
- 175,00
- 198,25
- 199,75
- 200,00
Resposta Correta: A
Questão 53993
Determinada empresa nivela a programação de sua produção com base nas melhores práticas de planejamento e controle Just in Time. Assim, em função de cálculos extremamente ajustados, verificou-se que as quantidades necessárias de produtos para atender à demanda no próximo mês são • produto X: 2.112 unidades; • produto Y: 1.760 unidades; • produto Z: 2.640 unidades. Nessa empresa, um mês é composto por 22 dias úteis, cada dia com 8 horas de trabalho. As quantidades de produtos X, Y e Z que devem ser produzidas em intervalos de tempo mínimos e regulares, de modo a garantir uma programação nivelada, seqüenciada e sincronizada são
- 12, 10, 15, 45
- 12, 10, 15, 60
- 5, 6, 4, 45
- 5, 6, 4, 60
- 5, 6, 4, 120
Resposta Correta: B
Sequenciamento de Operações e Balanceamento de Linha
Trata do nível operacional da programação da produção, incluindo regras de sequenciamento (PEPS, MTO), cálculo de Takt Time e o balanceamento de linhas de montagem.
Questão 54219
Com relação ao sequenciamento dos trabalhos, conclui-se que,
- sendo os trabalhos processados conforme a ordem de chegada, dois trabalhos atrasarão em relação ao programado.
- sendo os trabalhos processados conforme a ordem de chegada, quatro trabalhos atrasarão em relação ao programado.
- sendo os trabalhos sequenciados conforme o tempo de processamento de cada um, o atraso total será minimizado se forem iniciados na ordem decrescente desses tempos.
- sendo os trabalhos sequenciados conforme o tempo programado para a entrega de cada um, o atraso total será minimizado se forem iniciados na ordem decrescente desses tempos.
- sendo os trabalhos sequenciados de forma aleatória, o número de trabalhos em atraso sofrerá alteração pouco significativa.
Resposta Correta: B
Questão 17298
Considere a Tabela a seguir para resolver a questão abaixo. A Tabela apresenta cinco tarefas, o tempo necessário para sua execução e seu início e término. Utilizando-se as técnicas de Planejamento e Controle da Produção e admitindo-se que as tarefas estejam ordenadas segundo o critério de sequenciamento "primeiro a entrar, primeiro a sair" (PEPS), o tempo total de processo e o tempo médio de processo, em dias, são, respectivamente,
- 11 e 2,2
- 15 e 3,0
- 18 e 3,6
- 30 e 6,0
- 86 e 17,2
Resposta Correta: E
Questão 18476
Ao alterar o critério de sequenciamento para o de "menor tempo de operação", verifica-se que, em relação ao critério PEPS, o tempo total de processo e o tempo médio de processo
- permanecem iguais
- aumentam
- diminuem
- aumenta e diminui, respectivamente
- diminui e aumenta, respectivamente.
Resposta Correta: C
Questão 53914
Suponha que o setor de operações de retaguarda (back-office) de uma grande empresa de serviço esteja projetando uma operação para processar solicitações de entregas de encomendas e trabalhe com o arranjo físico por produto. O número de solicitações a serem processadas é de 240 por semana, e o tempo disponível para processar as solicitações é de 8 horas diárias, trabalhando 5 dias por semana. Nessas condições, o tempo de ciclo, para esse arranjo físico, está, em minutos, entre
- 34 e 38
- 28 e 32
- 22 e 26
- 15 e 19
- 8 e 12
Resposta Correta: E
Questão 53923
Uma pequena empresa está se estruturando para produzir seu principal produto em escala industrial. Para tanto, o arranjo físico e o fluxo dos diversos elementos de produção estão dispostos de acordo com o seguinte diagrama de precedência (os valores entre colchetes representam os tempos de serviço de cada elemento de produção, em minutos): A demanda semanal é de 3.300 unidades, e o regime de trabalho é de 44 horas por semana. O tempo de ciclo para esse arranjo físico, em segundos, é igual a
- 40
- 48
- 60
- 64
- 80
Resposta Correta: B
Questão 53915
Uma empresa de médio porte em operações de serviço, que utiliza o arranjo físico por produto, calculou que o conteúdo médio de trabalho, ao processar uma solicitação de serviço, é de 60 minutos, sendo as solicitações processadas a cada 20 minutos. Nessas condições, o número de estágios, para esse tipo de arranjo físico, está entre
- 2e6
- 7 e 11
- 12 e 16
- 18 e 22
- 24 e 30
Resposta Correta: A
Questão 53924
Em uma empresa, o arranjo físico e o fluxo dos diversos elementos de produção estão dispostos de acordo com o diagrama de precedência abaixo (os valores entre colchetes representam os tempos de serviço de cada elemento, em minutos). A demanda semanal é de 4.000 unidades e o regime de trabalho é de 40 horas semanais. Supondo que o tempo de ciclo seja igual a 36 segundos, a quantidade necessária de estágios para controlar a linha de produção é
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
Resposta Correta: C
Questão 54088
Em atividades industriais, programar a produção encerra um ciclo de planejamento mais longo, que teve inicio com o planejamento de capacidade e teve a fase intermediária com o planejamento agregado. Em relação à programação e ao controle, sabe-se que
- o gráfico de Gantt, pouco utilizado, mostra claramente os custos associados às alocações alternativas de carga.
- o balanceamento de linha atribui as tarefas aos postos de trabalho, de forma a atingir uma dada taxa de produção.
- a etapa de alocação de espaços leva em consideração, principalmente, o lote econômico de fabricação (LEF) e o tempo de esgotamento, ou seja, a razão entre o estoque disponível e a taxa de consumo.
- as técnicas disponíveis para a programação da produção não variam em função da natureza do sistema produtivo.
- as três técnicas muito utilizadas para o sequenciamento de tarefas são o gráfico de Gantt, o método de designação e o modelo carga-distância.
Resposta Correta: B
Questão 54390
Um engenheiro de produção responsável por uma oficina de montagem de bombas deseja calcular o número de operários que devem trabalhar para montar 10 bombas por hora. A montagem é composta por quatro operações, de acordo com o diagrama de sequência apresentado na figura abaixo. Considerando um tempo útil de trabalho de 40 minutos por operário, por hora trabalhada, o número mínimo de operários trabalhando na linha (NOT) e a eficiência máxima do balanceamento da linha de montagem, em percentagem (Ef), são, respectivamente, a) NOT=4, Ef=100,0 b) NOT=5, Ef=83,3 c) NOT=6, Ef=91,7 d) NOT=7, Ef=85,7 e) NOT=8, Ef=75,0">
- a
- b
- c
- d
- e
Resposta Correta: C
Sistemas de Informação para PCP (ERP, CIM)
Aborda os sistemas de informação que suportam o PCP, desde a evolução para o ERP até o conceito de Manufatura Integrada por Computador (CIM).
Questão 53935
ERP é conceituado como um sistema que:
- complementa o sistema de planejamento e controle da produção, tendo em vista a melhoria de desempenho do chão de fábrica.
- auxilia a programação de sistemas produtivos ao ritmo ditado pelos gargalos.
- integra o planejamento de recursos de manufatura a partir de uma base de dados única.
- integrado, atende a necessidades de informações para tomada de decisão de todos os setores da empresa em uma base de dados única.
- visa ao planejamento de recursos críticos e a antecipar necessidades de recursos de curto prazo.
Resposta Correta: D
Questão 54392
Os sistemas de Gestão de Base de Dados, ou Database Management System (DBMS), são softwares que permitem armazenamento, controle e gestão das informações empresariais. Existem algumas alternativas de sistemas de base de dados, como os bancos de dados hierárquicos e os relacionais. Nesse contexto, afirma-se que os sistemas
- hierárquicos têm maior flexibilidade para desenvolvimento de consultas às informações.
- hierárquicos têm menor complexidade de configuração e programação.
- relacionais têm operação mais amigável do ponto de vista do usuário.
- relacionais apresentam maiores custos para consultas ad hoc.
- relacionais são menos adequados para ambientes de negócios com alta taxa de mudança.
Resposta Correta: C
Questão 54393
Os sistemas de produção passaram por evolução, tornando- se cada vez mais integrados e envolvendo outras áreas de negócios de uma organização, além daquelas associadas diretamente às atividades de produção. Com base nos conceitos dos sistemas MRP, MRP-II e ERP, as atividades de gestão de vendas e controle de lotes de produção foram incorporadas na transição do sistema
- ERP para o MRP.
- ERP para o MRP-II.
- MRP para o MRP-II.
- MRP para o ERP.
- MRP-II para o ERP.
Resposta Correta: C
Cálculo de Capacidade e Produção
Caderno dedicado a exercícios de cálculo de capacidade produtiva, considerando mix de produtos, tempo padrão e eficiência.
Questão 54201
O centro de trabalho de produção de cartões-postais personalizados das Indústrias Beleza Postal Ltda. deve fabricar um lote com 200 unidades de um de seus produtos, conforme pedido PT-123. O tempo de preparação das máquinas é de 30 minutos, e o tempo de operação é de 0,2 horas por unidade. Nessas condições, o tempo padrão necessário para atender a esse pedido, em horas padrão, está entre
- 24 e 26
- 39 e 42
- 50 e 60
- 62 e 72
- 88 e 93
Resposta Correta: B
Questão 54644
As encomendas para os próximos períodos indicam que o interesse dos clientes em relação a cada tipo de equipamento segue um comportamento na proporção 1:3:7:9 (demanda desagregada). A empresa trabalha 40 horas por semana e possui 21 funcionários nas linhas de montagem. De quantas unidades é a capacidade de produção semanal?
- 420
- 840
- 1.000
- 1.200
- 1.500
Resposta Correta: D
Questão 54196
O tempo de trabalho, em horas, necessário para atender à encomenda solicitada, está compreendido entre
- 100 e 250
- 300 e 400
- 500 e 550
- 600 e 700
- 800 e 850
Resposta Correta: B
1.7 Gestão da Manutenção
Tipos e Estratégias de Manutenção
Diferencia as principais estratégias de manutenção (Corretiva, Preventiva, Preditiva, TPM) e aborda o papel das tecnologias digitais na evolução para a manutenção prescritiva.
Questão 54105
A gestão da manutenção como função estratégica das organizações é diretamente responsável pela disponibilidade dos ativos, tendo importância fundamental nos resultados das organizações. Esses resultados serão tanto melhores quanto mais eficaz for a gestão da manutenção. São métodos de manutenção os listados a seguir, EXCETO o de manutenção
- temporal
- preventiva
- corretiva
- preditiva
- produtiva total
Resposta Correta: A
Questão 54079
Manutenção é o termo usado para abordar a forma pela qual as organizações tentam evitar as falhas cuidando de suas instalações físicas. Quando a falha é previsível, a abordagem que visa a realizar manutenção somente quando as instalações precisarem dela, antes da quebra, é denominada manutenção
- automática
- conservadora
- corretiva
- preventiva
- preditiva
Resposta Correta: E
Questão 18500
O departamento de engenharia e manutenção da indústria X está deliberando sobre a política de manutenção de um equipamento considerado recurso crítico para o sistema produtivo. Após análise do manual técnico e de desempenho do equipamento em operação, foi possível identificar que a vibração mecânica é um parâmetro relacionado ao desempenho do equipamento. Dessa forma, a indústria optou por instalar sensores no equipamento, de modo a implementar o método de análise de vibrações. Esse método é adotado em manutenção do tipo
- setup
- preventiva
- preditiva
- corretiva planejada
- corretiva não planejada
Resposta Correta: C
Questão 53969
Uma instalação fabril possui uma máquina de processamento contínuo que opera por longos períodos de tempo, a fim de atingir um alto índice de utilização de sua capacidade, necessário para que a produção seja eficiente em custos. A qualidade e as condições de operação dessa máquina podem ser aferidas por características de vibrações medidas próximo aos seus mancais, que são analisadas em seguida. A abordagem básica para a manutenção dessa máquina mais apropriada nesse contexto é a
- corretiva
- preditiva
- preventiva
- profilática
- retificadora
Resposta Correta: B
Questão 54817
Dentre os métodos de inspeção abaixo, um fornece informações sobre a falha e sua causa em um processo de gestão da manutenção, mas não é considerado uma técnica de manutenção preditiva. Assinale a opção que o identifica.
- Líquido penetrante.
- Ultra-som.
- Correntes parasitas.
- Fractografia.
- Radiografia.
Resposta Correta: D
Questão 17318
Uma das tendências atuais na gestão da manutenção, impulsionada pelo avanço das tecnologias digitais, é a opção pela manutenção
- autônoma
- inteligente
- preditiva
- prescritiva
- proativa
Resposta Correta: D
Questão 53970
Num contexto de planejamento e controle Just in Time, a Manutenção Produtiva Total (Total Productive Maintenance – TPM)
- é um planejamento que centraliza toda a manutenção para que seja executada, exclusivamente, pelo Setor de Manutenção, de modo que todos os funcionários da produção foquem somente suas operações específicas e, por conseguinte, atinjam altos níveis de desempenho.
- executa prioritariamente a manutenção dos estoques, buscando a redução dos mesmos em toda a linha de produção e, se preciso, estendendo essa manutenção a montante e a jusante da linha.
- prefere manutenir poucas máquinas grandes e complexas, ao invés de muitas máquinas pequenas e simples e, para atingir esse intento, utiliza princípios de manutenção preemptiva, comuns em técnicas Just in Time.
- surgiu a partir da evolução natural do MPS (Master Production Schedule) e serve para corrigir problemas ligados a pedidos que não são atendidos por limitações de programação no MPS.
- visa ao envolvimento de todos os funcionários na busca de aprimoramentos na manutenção (cada funcionário da linha de produção pode, por exemplo, executar a manutenção de 1º escalão em seu próprio equipamento de trabalho).
Resposta Correta: E
Questão 54253
A manutenção corresponde a uma forma pela qual as organizações tentam evitar falhas, a partir do cuidado com suas instalações físicas. Com relação às abordagens gerais e específicas de manutenção, pode-se reconhecer que
- a manutenção preventiva tem maior probabilidade de gerar benefícios quando as paradas ocorrerem de forma relativamente aleatória.
- a manutenção centrada na confiabilidade é considerada uma extensão natural na evolução de manutenção corretiva para manutenção preventiva.
- a manutenção corretiva é usada quando o custo da falha não planejada é alto e quando a falha não é totalmente aleatória.
- a maior parte das operações produtivas opta por uma única abordagem de manutenção, seja ela corretiva, preventiva e preditiva.
- uma das metas da manutenção preventiva total consiste em melhorar a eficácia dos equipamentos ao examinar todas as perdas que ocorrem.
Resposta Correta: E
Análise e Ferramentas da Manutenção
Este caderno explora ferramentas de análise aplicadas à manutenção, como o Diagrama de Ishikawa para identificação de causas de falhas.
Questão 17319
O seguinte diagrama é uma das ferramentas utilizadas na gestão da manutenção para identificar as causas raízes dos problemas nos equipamentos:
- Sankey
- Pareto
- Gantt
- Venn
- Ishikawa
Resposta Correta: E
1.8 Organização industrial, layout/arranjo físico
Tipos e Projeto de Arranjo Físico (Layout)
Aborda os principais tipos de layout (Posicional, Processo, Celular, Produto), seus exemplos de aplicação e as técnicas quantitativas para seu projeto, como a análise Carga-Distância.
Questão 17289
Os arranjos físicos e o layout variam segundo a variedade e o volume da produção. Qual é o arranjo físico ideal para uma produção por grandes lotes (batelada) com alta variedade e volume de produção?
- Posicional
- Posicional por processo
- Por processo celular
- Celular por produto
- Por produto
Resposta Correta: C
Questão 17290
Qual é o tipo de arranjo físico e o layout mais adequado para grande movimentação de materiais, controle complexo e altos estoques intermediários na produção?
- Produto em linha
- Posicional fixo
- Posicional por processo
- Funcional ou por processo
- Processo celular
Resposta Correta: D
Questão 53916
Planejar o arranjo físico de uma instalação consiste basicamente em decidir como serão dispostos, no espaço disponível, os centros de trabalho. Com relação ao arranjo físico em linha ou por produto, tem-se que
- a sequência linear de operações para fabricar o produto ou prestar o serviço é uma necessidade.
- o produto tende a permanecer fixo, ou quase fixo, aglutinando em torno de si pessoas, ferramentas e materiais.
- os centros de trabalho são agrupados de acordo com a função que desempenham.
- os centros de trabalho são agrupados em torno dos funcionários da empresa.
- os funcionários tendem a permanecer fixos, ou quase fixos, aglutinando em torno de si ferramentas e materiais.
Resposta Correta: A
Questão 53922
O arranjo físico se preocupa com o posicionamento dos recursos de transformação e, por isso, é fundamental para o bom planejamento das instalações. Os quatro tipos básicos de arranjo físico são: • celular ou de tecnologia de grupo; • por processo; • por produto; • posicional ou de posição fixa. Nesse contexto, são exemplos de instalações para o arranjo físico
- celular: linha de produção de automóveis e restaurante self-service.
- por processo: linha de produção de automóveis e restaurante à la carte.
- por processo: supermercado e loja de departamentos.
- por produto: restaurante à la carte e estaleiro.
- posicional: linha de produção de automóveis e restaurante self-service.
Resposta Correta: C
Questão 54809
Na construção de um navio petroleiro em formato anelar, onde a movimentação dos equipamentos, do ferramental, das equipes e da supervisão ocorrem na direção do comprimento do navio, o tipo de leiaute que deve ser considerado é:
- posição fixa.
- em linha.
- funcional.
- por processo.
- por produto.
Resposta Correta: A
Questão 17293
A análise do arranjo físico de uma instalação industrial ou de serviço tem como resultado o posicionamento dos recursos de transformação, juntamente com fluxo dos recursos transformados na operação, de forma a alcançar uma melhor eficiência produtiva com, por exemplo, menor tempo de processo e redução de risco aos materiais em si e à sua qualidade. Considerando a necessidade atual de imunização da população de algumas cidades do Brasil contra a febre amarela, qual seria o tipo de arranjo físico mais adequado aos postos de vacinação, dadas as características desse serviço e no elevado volume necessário?
- Arranjo físico espacial
- Arranjo físico funcional
- Arranjo físico celular
- Arranjo físico de produto
- Arranjo físico de posição fixa
Resposta Correta: D
Questão 54068
Geralmente, espera-se que o planejamento de uma instalação parta do nível geral para o particular, como, por exemplo, da localização global para o posto de trabalho. Porém, a forma inversa de planejamento, do particular para o geral, também é possível, EXCETO no caso em que
- a empresa faz uma transição da manufatura funcional para a celular e as células-piloto necessitam ser desenvolvidas para comprovar o trabalho.
- um projeto de instalação de um grande escritório é realizado e definem-se, primeiramente, os detalhes de layout das estações de trabalho.
- a necessidade de relocalização dos armários de ferramentas numa estrutura de manufatura celular é imperativa.
- a gerência crê que o planejamento do espaço existente não é mais ideal, devido ao aumento da produção e à necessidade de atualização das tecnologias empregadas.
- a necessidade de adequação dos sanitários, em virtude do aumento do número de operários com deficiência de locomoção (cadeirantes), é fundamental.
Resposta Correta: D
Questão 53926
Qual o método de projeto de lay-out que deve ser utilizado quando o custo de manuseio e deslocamento de material é uma variável a ser considerada?
- Balanceamento de linha de montagem.
- Capacidade de sistema.
- Análise gráfica.
- Análise carga-distância.
- Clusterização.
Resposta Correta: D
Questão 54415
Um engenheiro de produção está analisando dois layouts para localização de unidades de produção de uma planta industrial, conforme a figura apresentada a seguir. Considerando as quantidades transportadas por mês entre as unidades e os custos unitários de transporte apresentados na tabela acima, os custos mensais de transporte nos layouts 1 e 2, em reais, respectivamente, são
- 4.500,00 e 5.500,00
- 4.500,00 e 6.500,00
- 5.500,00 e 4.500,00
- 5.500,00 e 6.500,00
- 6.500,00 e 5.500,00
Resposta Correta: D
Questão 53912
Uma planta industrial, destinada à produção de um produto único, tem três departamentos (A, B e C) acomodados de acordo com o layout abaixo, no qual estão indicados os tempos totais de deslocamentos entre os mesmos. Há necessidade de deslocamento do produto entre os departamentos para execução das fases de fabricação. O Quadro a seguir apresenta os números de deslocamentos entre cada departamento, por produto. Cada vez que o produto, ainda inacabado, chega a um departamento, nele permanece durante 2 minutos, para as operações de fabricação correspondentes. Assim, qual o tempo de fabricação, em minutos, de uma unidade do mesmo?
- 65
- 83
- 115
- 147
- 188
Resposta Correta: D
1.9 Processos Produtivos Discretos e Contínuos
Classificação e Evolução dos Sistemas de Produção
Inicia com a classificação dos sistemas de produção pela matriz volume-variedade (Projeto, Lote, Massa, Contínuo) e explora a evolução histórica com o Taylorismo e o Fordismo.
Questão 54231
Sistemas de Produção podem ser definidos como conjuntos de pessoas, equipamentos e procedimentos organizados para a realização de operações de manufatura ou serviços em uma empresa. Os principais Sistemas de Produção em manufatura são:
- Sistema de Produção em Massa - Sistema de Produção de Posição Fixa
- Sistema de Produção por Lotes ou Encomendas - Sistema de Produção de Serviços Funcionais
- Sistema de Produção em Massa - Sistema de Produção de Posição Fixa - Sistema de Produção para Pequenas Quantidades
- Sistema de Produção por Lotes ou Encomendas - Sistema de Produção em Massa - Sistema de Produção para Médios ou Pequenos Projetos
- Sistema de Produção para Grandes Projetos - Sistema de Produção por Lotes ou Encomendas - Sistema de Produção em Massa
Resposta Correta: E
Questão 54320
Em gestão da produção, cada tipo de manufatura demanda a organização das atividades das operações com características diferentes de volume e variedade. O tipo de processo que lida com produtos discretos, geralmente muito customizados, sendo o período de tempo para executar o serviço normalmente longo, com baixo volume de produção e alta variedade, é denominado processo
- de projeto.
- de jobbing.
- de produção em massa.
- em bateladas.
- contínuo.
Resposta Correta: A
Questão 54391
Os sistemas de manufatura flexível são definidos como sistemas informatizados de apoio e controle de estações de trabalho para manuseio de materiais, carregamento e execução de tarefas por máquinas automatizadas. Nesse contexto, a adequação do uso desses sistemas varia, entre outros fatores, de acordo com características do volume e variedade da produção da empresa. Considerando a figura acima, qual a correspondência correta entre a letra e os sistemas que ela indica?
- P - especialistas de produção.
- P - de máquinas ferramentas de controle numérico.
- Q - de produção dedicados.
- R - de manufatura flexível.
- R - de controle numérico para oficinas.
Resposta Correta: B
Questão 18470
O desenho de qualquer processo produtivo de transformação, seja ele de produção de manufatura ou de serviço, requer, sobretudo, a identificação de características inerentes aos outputs (saídas) do processo analisado. Os elementos que norteiam a diferenciação dos processos de produção, em função de seus outputs, são:
- materiais, informações e clientes
- instalações físicas, colaboradores e fornecedores
- volume dos produtos ou serviços requeridos, variação na demanda dos mesmos e informações
- volume, variedade e materiais
- volume, variedade, variação da curva de demanda e nível de visibilidade das atividades de uma operação percebida pelos clientes
Resposta Correta: E
Questão 54061
Frederick Taylor defendeu que o máximo de prosperidade somente poderia existir como resultado do máximo de produção. De acordo com esse raciocínio, verifica-se que o objetivo mais importante do trabalhador e da administração deve ser a formação e o aperfeiçoamento do pessoal da empresa, de modo que os homens possam executar os tipos mais elevados de trabalho em ritmo mais
- lento, porém gerando maior eficiência
- lento, porém gerando maior precisão
- lento, ainda que com perda de eficiência
- rápido, gerando maior eficiência
- rápido, ainda que com perda de eficiência
Resposta Correta: D
Questão 54244
I - Taylor implantou a ideia de tempos e movimentos para garantir que todos os empregados fizessem as mesmas tarefas de forma exatamente igual. II - A Administração Científica recorre a incentivos puramente salariais ou prêmios de produção para estimular a elevação da eficiência do operário. III - A Administração Científica busca a eliminação das atividades que não agregam valor ao produto, propondo a classificação das perdas em sete grandes grupos: perda por superprodução; perda por espera; perda por transporte; perda no próprio processamento; perda por estoque; perda por movimentação; e perda por fabricação de produtos defeituosos. É correto APENAS o que se afirma em
- I
- II
- III
- I e II
- I e III
Resposta Correta: D
Questão 17302
Na linha evolutiva da Administração Científica, Henry Ford aprimorou o conceito de linha de montagem, levando-a ao sistema de produção em massa, com intensificação do trabalho e redução dos custos. Nesse contexto, identifica-se que o Fordismo introduziu a(o)
- economia de escopo
- economia de escala
- produção enxuta
- bem-estar no trabalho
- sistema de produção puxada
Resposta Correta: B
Questão 18496
O fordismo é um sistema clássico de organização industrial que consolidou o modelo de linhas de montagem como forma de produzir grandes volumes de produto a baixo custo. Um dos elementos que viabiliza tal sistema é a especialização da mão de obra, caracterizada por um trabalho, no qual o operador
- executa, repetidamente, somente uma estreita variedade de atividades, possibilitando rápido treinamento.
- executa tarefas de manutenção e de setup, aumentando a responsabilidade do operador quanto ao seu equipamento.
- executa várias funções, possibilitando a rotação de cargos.
- possui domínio completo do ciclo de produção, permitindo alta variedade de produtos.
- possui autonomia para resolução de problemas da produção, uma vez que ele conhece mais detalhes da produção.
Resposta Correta: A
Questão 54062
A reinvenção da correlação manufatureira entre divisão do trabalho e produtividade revelou-se instrumento de intensificação do trabalho, à medida que o fordismo revela a sua dependência do trabalho vivo. Nesse contexto, Henry Ford defendia que os salários deveriam ser
- estáveis, mesmo que isso não levasse à prosperidade geral.
- fixos, mesmo que isso não levasse à prosperidade geral.
- independentes da produtividade, e isso levaria à prosperidade geral.
- proporcionais à produtividade, e isso levaria à prosperidade geral.
- variáveis, mas sem relação com a produtividade e a prosperidade geral.
Resposta Correta: D
Sistemas de Produção Puxada: JIT e JIS
Diferencia os conceitos de Just-in-Time (JIT) e Just-in-Sequence (JIS), duas técnicas avançadas de sincronização da produção e do fornecimento.
Questão 17303
Qual é a principal diferença entre just-in-time e just-in- -sequence?
- Just-in-time é uma técnica de gestão da produção, enquanto just-in-sequence é uma técnica de gestão do estoque.
- Just-in-time é uma técnica de gestão do estoque, enquanto just-in-sequence é uma técnica de gestão da produção.
- Just-in-time é uma técnica de gestão da produção que visa reduzir os estoques e os custos, enquanto just-in-sequence é uma técnica de gestão da produção que visa sincronizar a entrega dos componentes com a montagem dos produtos.
- Just-in-time é uma técnica de gestão da produção que visa aumentar a eficiência e a qualidade dos produtos, enquanto just-in-sequence é uma técnica de gestão da produção que visa adaptar a produção à demanda dos clientes.
- Just-in-time é uma técnica de gestão da produção que visa eliminar os desperdícios e melhorar os processos, enquanto just-in-sequence é uma técnica de gestão da produção que visa integrar os fornecedores e os distribuidores.
Resposta Correta: C
Análise de Custo de Processos e Logística
Caderno com questões que integram a análise de custos de diferentes processos produtivos com decisões de planejamento de capacidade e logística.
Questão 54197
O engenheiro de produção de uma fábrica de embalagens atua como projetista de processo de fabricação e deseja avaliar dois métodos para a produção de contêiner, que utiliza em seu insumo material de alta resistência ao impacto. O 1º método tem um custo fixo de R 5,00 por unidade. O 2º método exige a compra de uma máquina importada no valor de R 2,00 por unidade. A variação do custo, em mil reais, entre os dois processos para a produção de 4.000 unidades de contêiner produzidas, está compreendida entre
- 4,5 e 6,5
- 7,2 e 9,5
- 10,1 e 15,0
- 18,4 e 21,2
- 22,0 e 23,6
Resposta Correta: B
Questão 54639
A demanda prevista para o primeiro semestre é de 40.000 unidades e, para o segundo semestre, é de 120.000 unidades. A empresa pretende manter um preço de venda do produto igual a R$ 5,00 durante todo o primeiro ano. Empregando a estratégia de ajustar a capacidade com os estoques, qual será o lucro total da empresa, em reais, nos dois semestres?
- 430.000,00
- 440.000,00
- 450.000,00
- 470.000,00
- 490.000,00
Resposta Correta: E
Questão 54641
Um armazém necessita que seja planejada a instalação de um ramal ferroviário em suas dependências. O armazém receberá, por ferrovia, em torno de 1.500 toneladas diárias. Os vagões terão uma capacidade média de 50 t e um comprimento de 25 m. Duas trocas de vagões poderão ser completadas a cada dia. Em quantos metros pode ser estimado o comprimento do ramal ferroviário necessário?
- 225
- 250
- 300
- 375
- 600
Resposta Correta: D
1.10 Engenharia de Métodos
Estudo de Métodos e Movimentos
Aborda a análise sistemática do trabalho, utilizando ferramentas como fluxogramas e diagramas para identificar e eliminar desperdícios de movimentação e otimizar os métodos.
Questão 54098
A análise de métodos de trabalho deve levar em consideração
- a utilização não programada de novos materiais
- a manutenção dos projetos de produto ou processo
- a coleta de informações necessárias para a documentação da operação
- a flexibilidade maior e a padronização de tarefas menor
- os aspectos generalistas
Resposta Correta: C
Questão 54309
A Análise de Métodos envolve, sistematicamente, um conjunto de passos fundamentais. Considere os itens abaixo. I - Selecionar o trabalho a ser estudado. II - Registrar todos os fatos relevantes do método utilizado. III - Examinar os fatos crítica e sequencialmente. IV - Desenvolver o método mais prático, econômico e efetivo. V - Implementar o novo método. VI - Controlar a implementação e avaliar os resultados. São passos fundamentais para a Análise de Métodos aqueles apresentados em
- I, II, V e VI, apenas.
- II, III, IV e V, apenas.
- II, III, IV, e VI, apenas.
- III, IV, V e VI, apenas.
- I, II, III, IV, V e VI.
Resposta Correta: E
Questão 54063
O fluxograma de processo é uma representação gráfica daquilo que ocorre com um material ou conjunto de materiais, ao longo de uma sequência bem definida de fases do processo produtivo. Nesse processo, quando um material é preparado para outro evento seguinte, considera-se que esse material sofre um(a)
- transporte
- operação
- inspeção
- estocagem
- demora
Resposta Correta: B
Questão 17291
Uma das ferramentas utilizadas na engenharia de métodos para identificar e eliminar as perdas atribuídas às distâncias entre máquinas e funcionários desnecessárias ou ineficientes na execução das atividades é o diagrama de
- operações
- processo
- fluxo
- movimentos
- Gantt
Resposta Correta: D
Questão 18498
Um dos métodos utilizados em projetos de postos de trabalho consiste no estudo de movimentos, que contempla o "estudo detalhado dos movimentos de cada mão, seguido por uma detalhada e cuidadosa aplicação dos princípios de economia dos movimentos" (BARNES, 1977, p.87). A ferramenta que permite visualizar o trabalho em termos de movimentos elementares das mãos é o
- fluxograma
- gráfico de atividades
- gráfico de operações
- gráfico homem-máquina
- mapofluxograma
Resposta Correta: C
Questão 54220
Nesse tipo de diagrama, qual símbolo representa a atividade de inspeção? a) b) c) d) e)
- Imagem de um símbolo de fluxograma em forma de 'D' deitado.
- Imagem de um símbolo de fluxograma em forma de quadrado.
- Imagem de um símbolo de fluxograma em forma de círculo.
- Imagem de um símbolo de fluxograma em forma de 'D' em pé.
- Imagem de um símbolo de fluxograma em forma de seta para a direita.
Resposta Correta: B
Questão 54308
A Análise de Métodos garante que padrões de qualidade e de quantidade sejam alcançados com eficiência e segurança. As técnicas da Análise de Métodos NÃO podem ser utilizadas para analisar
- o movimento de pessoas e de materiais, utilizando-se de diagramas de fluxo e de processos.
- o movimento de pessoas e de materiais, utilizando-se de diagramas de Gantt.
- os movimentos do corpo, utilizando-se de diagramas de operações.
- as atividades de homens e máquinas, utilizando-se de diagramas de atividades.
- as atividades de grupos, utilizando-se de diagramas de atividades.
Resposta Correta: B
Medida do Trabalho e Cálculo de Tempos Padrão
Focado no cálculo de tempos para a execução de tarefas, diferenciando Tempo Observado, Normal e Padrão, e introduzindo técnicas como Amostragem do Trabalho e Curva de Aprendizagem.
Questão 18441
Uma das medidas utilizadas na engenharia de métodos para avaliar o tempo necessário para a execução das atividades, considerando-se os fatores que afetam o desempenho do operador, é o tempo
- padrão
- normal
- estimado
- cronometrado
- compartilhado
Resposta Correta: A
Questão 54245
Associe os conceitos relacionados à medida do trabalho às definições apresentadas. As associações corretas são:
- IQ, IIS, III - P, IV - R
- I-Q, II-S, III - P, IV - T
- IQ, II-S, III - R, IV - P
- I-S, II-Q, III - R, IV - P
- I-S, II-Q, IIIR, IV-T
Resposta Correta: A
Questão 54097
Uma operação de montagem de um determinado equipamento foi cronometrada, obtendo-se um tempo real médio de duração de 4 minutos. Estimando-se em 115% a eficiência do operador para toda a tarefa, o tempo normal, em minutos, para que ele realize a operação de montagem está compreendido entre
- 3 e 4
- 4 e 5
- 5 e 6
- 6 e 7
- 7 e 8
Resposta Correta: B
Questão 54386
Um engenheiro de produção fez um estudo de tempo para a montagem de caixas em determinada indústria. Considerando as amostras apresentadas na tabela acima e que o número de medidas seja suficiente para a confiabilidade do estudo, qual é o Tempo Normal, em segundos, dessa operação?
- 57,0
- 57,5
- 58,0
- 58,5
- 60,0
Resposta Correta: C
Questão 54387
Os trabalhadores de uma indústria química têm uma jornada de trabalho de 6 horas e gastam 20,0% desse tempo com necessidades pessoais, em espera ou descansando. Um engenheiro de produção fez um estudo de tempo e movimentos e chegou ao Tempo Normal (TN) de 60 segundos para uma determinada operação de montagem. Desprezando os efeitos da fadiga durante o trabalho, o Tempo Padrão (TP), em segundos, dessa operação e a quantidade (Q) de montagens que pode ser executada por um operário durante uma jornada de trabalho são, respectivamente, Formulário: FT = 1 / (1 - PTnp) Onde: FT: fator de tolerância PTNp: percentual de tempo não produtivo a) TP=60,0; Q=360 b) TP=69,0; Q=313 c) TP=72,0; Q=300 d) TP=75,0; Q=288 e) TP=78,0; Q=276">
- a
- b
- c
- d
- e
Resposta Correta: D
Questão 54388
Dados: - Montando suporte: Dia 1=18, Dia 2=20, Dia 3=15, Dia 4=15, Dia 5=12. - Fazendo pintura: Dia 1=39, Dia 2=40, Dia 3=36, Dia 4=50, Dia 5=35. - Fazendo o acabamento: Dia 1=10, Dia 2=8, Dia 3=12, Dia 4=6, Dia 5=14. - Aguardando a peça: Dia 1=8, Dia 2=6, Dia 3=10, Dia 4=5, Dia 5=11. - Fora do posto de trabalho: Dia 1=5, Dia 2=6, Dia 3=7, Dia 4=4, Dia 5=8."> Uma empresa tem três operários com jornada de trabalho de 8 horas realizando uma operação de pintura e acabamento de uma peça. O engenheiro de produção está fazendo um estudo do retorno do investimento em um suporte automatizado. A tabela acima apresenta o levantamento feito com a técnica de amostragem do trabalho. Considerando que a amostra é suficiente para os níveis de confiabilidade do estudo, qual o tempo total da operação, em Homem.hora (H.h), gasto por dia na montagem do suporte?
- 1,6
- 2,0
- 3,2
- 4,2
- 4,8
Resposta Correta: E
Questão 54389
Unidade 1: 150,00 min. Unidade 2: 120,00 min. Unidade 3: 105,30 min. Unidade 4: 96,00 min. Unidade 5: 89,40 min. Unidade 6: 84,30 min. Unidade 7: 80,10 min. Unidade 8: 76,80 min. Unidade 9: 73,95 min. Unidade 10: 71,55 min."> Observe na tabela acima a evolução do tempo de montagem de unidades de controle eletromecânico por um trabalhador. Para montagem da primeira unidade, o trabalhador levou 150 minutos; o tempo gasto na segunda foi de 120 minutos e assim por diante, conforme mostrado na tabela. Qual o índice, em percentual, da curva de aprendizagem dessa montagem?
- 20,0
- 47,7
- 53,3
- 80,0
- 109,6
Resposta Correta: D
1.1 Probabilidade e Estatística
Estatística Descritiva e Análise de Dados
Cobre os fundamentos da estatística descritiva, incluindo o cálculo de medidas de tendência central (média, mediana, moda), percentis e a interpretação de diagramas de dispersão.
Questão 54800
A distribuição de freqüência da quantidade de unidades vendidas/ dia de um certo produto em um determinado estabelecimento comercial apresenta-se a seguir: Pode-se afirmar que a média, mediana e moda da distribuição, respectivamente, são:
- 1,0; 2,0; 2,5
- 1,0; 3,5; 2,5
- 2,5; 2,0; 1,0
- 2,5; 2,0; 6,0
- 5,0; 5,0; 5,0
Resposta Correta: C
Questão 53994
A Tabela a seguir apresenta os dados da distância das rotas de ônibus que atuam em uma localidade. A melhor estimativa para o valor do 90° percentil da distribuição das distâncias das rotas, em quilômetros, é
- 12
- 13
- 14
- 15
- 16
Resposta Correta: D
Questão 54411
Analisando os diagramas de correlação das variáveis y1, y2 e y3, afirma-se que o coeficiente de correlação, em relação a x, da variável
- y1 é igual a 1
- y1 é igual a 0
- y2 é igual a -1
- y3 está entre 0 e -1
- y3 está entre 0 e 1
Resposta Correta: E
Cálculo de Probabilidade e Valor Esperado
Este caderno foca na aplicação de conceitos de probabilidade, incluindo cálculo de probabilidade total, análise combinatória e o cálculo do valor esperado de uma variável aleatória.
Questão 18511
Em relação ao risco de assalto a residência, uma empresa de segurança classifica as habitações de um bairro residencial, como tendo risco elevado, médio ou baixo. 20% das habitações têm risco elevado de assalto e 40%, risco médio. De acordo com os registros oficiais, 30% das habitações com risco elevado já foram assaltadas, 90% das habitações de risco médio nunca foram assaltadas e apenas 1% das habitações de baixo risco foram assaltadas. O percentual de habitações já assaltadas nesse bairro é de, aproximadamente,
- 0,10
- 0,25
- 0,5
- 0,75
- 0,8
Resposta Correta: A
Questão 54410
Quantos comitês distintos de 3 pessoas são possíveis de formar a partir de um grupo de 5 trabalhadores? Formulário:
- 6
- 10
- 20
- 60
- 120
Resposta Correta: B
Questão 53995
Um comerciante compra três produtos por R 1.000,00, cada um. Os produtos não vendidos são reciclados e o comerciante recebe R$ 200,00 por cada um. Seja X a quantidade de produtos vendidos. Suponha que a probabilidade de o comerciante não vender nenhum produto seja 0,10; e de vender 1, 2 e 3 seja 0,20, 0,30 e 0,40, respectivamente. O valor esperado do lucro é, em reais,
- 700,00
- 1.300,00
- 1.700,00
- 2.060,00
- 2.200,00
Resposta Correta: A
1.2 Gestão de Sistemas da Qualidade
Fundamentos e Ferramentas da Gestão da Qualidade
Apresenta os conceitos de Gestão da Qualidade Total (TQM) e os modelos de referência, como o MEG da FNQ. Também aborda a classificação dos custos da qualidade.
Questão 54207
Uma empresa está ampliando o programa de qualidade total para todos os seus setores. Nesse contexto, a contribuição do departamento de planejamento de pessoal à gestão da qualidade concretiza -se por meio de diversos modos, EXCETO pela(o)
- elaboração de técnicas de desenvolvimento organizacional
- incorporação da qualidade na gestão de recursos humanos
- realização da avaliação dos funcionários
- incentivo ao trabalho em equipe mediante recompensas individuais
- treinamento de funcionários para coleta de dados relevantes ao programa de qualidade
Resposta Correta: D
Questão 17309
São atribuídas aos autores Shewart e Deming as seguintes ferramentas de controle da qualidade:
- Análises de Pareto
- Arranjos físicos de qualidade
- Causas-raiz dos problemas da qualidade
- Ciclos PDCA
- Poka Yoke
Resposta Correta: D
Questão 18477
A Fundação Prêmio Nacional da Qualidade desenvolveu, inspirada no Prêmio Malcolm Baldrige americano, um Modelo de Excelência em Gestão (MEG) que vem sendo amplamente utilizado como base para avaliação do Sistema de Gestão da Qualidade de empresas brasileiras. O MEG consiste, pois, em um modelo que define um(a)
- plano de ação objetivo e orientado para alcançar os objetivos estratégicos definidos pela alta gestão.
- método para identificar problemas e eliminar falhas e desperdícios em toda a organização.
- conjunto de objetivos organizados em diferentes perspectivas estratégicas.
- referencial para gestão da organização, com base em melhores práticas de gestão.
- prescrição das melhores práticas de gestão a serem adotas pelas empresas.
Resposta Correta: D
Questão 17324
A Fundação Nacional da Qualidade desenvolveu, no Brasil, um modelo de excelência em gestão (MEG) composto pelas seguintes dimensões:
- liderança, estratégia e planos, clientes, resultados
- liderança, estratégia e planos, clientes, sociedade, resultados
- liderança, estratégia e planos, clientes, sociedade, resultados, informações, conhecimentos
- liderança, estratégia e planos, clientes, resultados, informações, conhecimentos, geração de valor, pensamento sistêmico
- pensamento sistêmico, aprendizado organizacional e inovação, liderança transformadora, compromisso com as partes interessadas, adaptabilidade, desenvolvimento sustentável, orientação por processos, geração de valor
Resposta Correta: E
Questão 18507
Os custos de controle da qualidade podem não ser pequenos, sejam eles de responsabilidade dos indivíduos ou de um departamento de controle da qualidade. Desse modo, faz-se necessário detectar todos os custos e benefícios associados à qualidade. Geralmente esses custos da qualidade são classificados em quatro categorias. Nesse sentido, paradas na linha de produção, descarte de material e retrabalho são exemplos de custos de
- falha interna
- falha externa
- substituição
- prevenção
- avaliação
Resposta Correta: A
Questão 54090
A análise do custo da qualidade agrega todos os custos em que a empresa incorre ao produzir bens e serviços não conformes às especificações. Uma medida financeira de conformidade da qualidade são os custos da qualidade, que são agrupados em quatro categorias: custos de prevenção, de avaliação, de falha interna e de falha externa. A esse respeito, considere as afirmativas abaixo. I - A engenharia de qualidade pode ser classificada como um exemplo de custo de prevenção, e o retrabalho, como um custo de avaliação. II - Reparos podem ser classificados como um custo de falha interna, e inspeção de laboratório, como um custo de prevenção. III - Controle estatístico do processo e manutenção de equipamento de produção podem ser classificados como custos de avaliação. IV - Análise de falhas pode ser classificada como um custo de falha interna, e auditorias de qualidade, como um custo de prevenção. É correto APENAS o que se afirma em
- II
- IV
- I e IV
- II e III
- I, III e IV
Resposta Correta: B
Questão 54798
As entradas para a análise crítica pela direção mencionada na Norma NBR ISO 9001:2000 NÃO devem incluir informações sobre:
- resultados de auditorias.
- realimentação do cliente.
- desempenho do processo.
- recomendações para melhoria.
- necessidade de recursos.
Resposta Correta: E
Técnicas e Modelos da Qualidade
Apresenta ferramentas e modelos específicos para a gestão da qualidade, como o Poka Yoke para prevenção de erros, o ciclo PDCA, a Casa da Qualidade (QFD) e o Modelo de Gaps em Serviços (SERVQUAL).
Questão 17308
O Poka Yoke é uma das técnicas utilizadas na engenharia de operações e processos de produção que tem como objetivo
- eliminar os desperdícios e aumentar o valor dos produtos ou serviços, por meio da aplicação dos princípios da produção enxuta.
- reduzir a variabilidade e os defeitos nos processos, por meio da aplicação de ferramentas estatísticas e da melhoria contínua.
- prevenir ou detectar os erros nos processos, por meio da utilização de dispositivos à prova de falhas.
- promover a melhoria contínua dos processos, envolvendo todos os funcionários da organização.
- estabelecer os requisitos e as diretrizes para a gestão de ativos físicos, para otimizar o valor, o desempenho e os riscos dos ativos ao longo do seu ciclo de vida.
Resposta Correta: C
Questão 54431
Uma das funções do desdobramento da função qualidade, ou Quality Function Deployment (QFD), é traduzir as necessidades e os desejos mais importantes do cliente em metas e atributos do projeto do produto. A técnica é comumente ilustrada por meio de um quadro denominado Casa da Qualidade do QFD, conforme apresentado na figura. Considerando a primeira etapa do desenvolvimento do produto, as partes da Casa da Qualidade indicadas pelas letras R e S representam, respectivamente, a lista de
- atributos dos desejos dos clientes e a de requisitos técnicos e de processos operacionais da empresa.
- atributos selecionados para o projeto do produto e a de requisitos tecnológicos do produto.
- requisitos capazes de atendimento pela empresa e a de atributos selecionados para o projeto do produto.
- requisitos tecnológicos do produto e a de requisitos novos para o processo de produção da empresa.
- funcionalidades que serão incorporadas ao produto e a de requisitos para o processo de produção da empresa.
Resposta Correta: A
Questão 54649
O planejamento e o controle da qualidade se preocupam com os sistemas e os procedimentos que governam a qualidade dos produtos. Nesse sentido, é correto afirmar que a(o)
- busca das melhores práticas preconizada pelo Benchmarking redunda numa comparação direta com os concorrentes, mas não gera vantagem competitiva.
- Matriz Importância-Desempenho, embora tenha esse nome, não é adequada para obter medidas de desempenho.
- Matriz QFD (Quality Function Deployment, isto é, Desdobramento da Função Qualidade) tenta captar o que o cliente deseja e como isso pode ser conseguido.
- Representação Polar não é adequada para obter medidas de desempenho.
- Ciclo PDCA materializa o conceito de melhoramento contínuo e suas fases são: planejar, fazer, checar e alterar.
Resposta Correta: C
Questão 54427
Qual é a causa para o aparecimento da lacuna de qualidade indicada pela letra V da figura?
- Especificação do produto ou serviço não está adequada ao conceito elaborado pela empresa para o produto.
- Deficiência operacional na empresa impede a entrega do produto ou serviço conforme especificado.
- Discrepância entre as expectativas do cliente sobre produto ou serviço e a especificação elaborada pela empresa.
- Divergência entre o produto ou o serviço entregue pela empresa e a sua divulgação para o cliente.
- Falta de consistência entre as necessidades e os desejos dos clientes e o projeto conceitual do produto ou serviço.
Resposta Correta: B
Questão 54428
São exemplos de procedimentos para eliminar os efeitos negativos das lacunas na qualidade do produto ou serviço prestado: I - Para a lacuna X - fazer pesquisas qualitativas da qualidade percebida pelos clientes e efetuar as correções necessárias. II - Para a lacuna Y - garantir que os instrumentos e o conteúdo de divulgação estejam alinhados com a capacidade de produção e a operação da empresa em termos de quantidade e especificação dos atributos do serviço ou produto. III - Para a lacuna Z - elaborar os planos de qualidade os quais garantam que o produto ou o serviço esteja de acordo com as promessas feitas aos clientes. IV - Para a lacuna W - estabelecer um controle de qualidade na linha operacional adequado às especificações do produto ou serviço. Estão corretos os procedimentos
- I e II, apenas.
- II e III, apenas.
- III e IV, apenas.
- I, III e IV, apenas.
- I, II, III e IV.
Resposta Correta: A
Questão 54429
Quais lacunas são influenciadas diretamente por deficiências ou falhas na área de Engenharia do Produto?
- V e Z.
- X e Y.
- Y e Z.
- Y e W.
- W e Z.
Resposta Correta: E
Sistemas Normatizados e Gerenciamento por Diretrizes (Hoshin Kanri)
Explora os sistemas de gestão da qualidade baseados em normas (como ISO 9001) e a metodologia de desdobramento estratégico Hoshin Kanri.
Questão 54251
Analise as afirmações abaixo sobre sistemas normatizados de gestão da qualidade. I - Uma certificação pode ser obtida por um produto, um serviço, um sistema ou mesmo um indivíduo. II - A normatização facilita as relações comerciais entre países, pois padroniza produtos e procedimentos. III - As normas nasceram da necessidade de se estabelecerem padrões de qualidade que fossem reconhecidos internacionalmente. É correto o que se afirma em
- I, apenas.
- II, apenas.
- III, apenas.
- I e III, apenas.
- I, II e III.
Resposta Correta: E
Questão 17332
O seguinte critério é usado para avaliar a qualidade e a maturidade de um sistema organizacional na engenharia organizacional:
- Critério EFQM
- Critério CMMI
- Critério ISO 9001
- Critério PDCA
- Critério COBIT
Resposta Correta: A
Questão 54217
I - A gestão por diretrizes prescinde do planejamento operacional e não engloba mecanismos de controle. II - O gerenciamento por diretrizes pode resultar em muitas lacunas ou superposições, estimulando apenas otimizações locais, tendo em vista que as diretrizes se desdobram em grupos organizados verticalmente, e não através dos processos. III - Os diagramas de causa e efeito, de relações, de Pareto e de correlações são ferramentas úteis para explicitar diretrizes, a partir dos macroindicadores selecionados. Está correto APENAS o que se afirma em
- I
- II
- I e II
- I e III
- II e III
Resposta Correta: E
Benchmarking e Melhoria Contínua
Define o conceito de benchmarking, seus diferentes tipos, e como ele se integra a um processo de melhoria contínua.
Questão 54233
O benchmarking é o processo de aprender com os outros e envolve a comparação do seu próprio desempenho ou método com o de outras operações comparáveis. As empresas usam o benchmarking para
- compreender melhor como empresas líderes atuam de maneira a aperfeiçoar seus próprios processos.
- copiar ou imitar operações bem-sucedidas de outras organizações.
- promover projetos isolados de melhoria de processos.
- comparar processos semelhantes de empresas similares do mesmo setor industrial.
- fazer espionagem industrial em grandes empresas.
Resposta Correta: A
Questão 54650
Com relação aos tipos de benchmarking, pode-se afirmar que
- benchmarking competitivo é uma comparação entre organizações externas que não concorrem num mesmo mercado.
- benchmarking interno ocorre entre operações que fazem parte de uma mesma organização.
- benchmarking não competitivo é o mesmo que benchmarking interno.
- benchmarking não competitivo é uma comparação entre concorrentes de um mesmo mercado.
- seus indicadores de desempenho estão restritos às funções-objetivo.
Resposta Correta: B
1.3 Planejamento e Controle da Qualidade
Ferramentas Básicas da Qualidade
Focado nas 7 ferramentas clássicas da qualidade, com ênfase no Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa) para identificação de causas e no Gráfico de Pareto para priorização de problemas.
Questão 17319
O seguinte diagrama é uma das ferramentas utilizadas na gestão da manutenção para identificar as causas raízes dos problemas nos equipamentos:
- Sankey
- Pareto
- Gantt
- Venn
- Ishikawa
Resposta Correta: E
Questão 54007
O Diagrama de Causa e Efeito consiste em uma técnica visual que interliga os resultados (efeitos) com os fatores (causas), constituindo-se num instrumento muito usado para estudar
- a relação ação/benefício, de modo que se possa priorizar a ação que trará o melhor resultado.
- a ordenação nas causas de perdas que devem ser sanadas.
- a determinação do estado atual da alocação de recursos e as estimativas de custos e desempenhos.
- as questões de 5W1H ou de 5W2H.
- os fatores que determinam os resultados que se desejam obter e as causas de problemas que se precisam evitar.
Resposta Correta: E
Questão 54824
Um grupo de engenheiros, ao analisar um determinado processo produtivo, constatou que este estava instável, produzindo peças fora da especificação, sendo afetado por uma causa especial. O recurso usado para analisar o processo fabril, visando a descobrir as possíveis causas do problema é o diagrama de:
- fase.
- pareto.
- barras.
- dispersão.
- causa e efeito.
Resposta Correta: E
Questão 18509
Noventa e cinco por cento dos problemas relacionados à qualidade podem ser resolvidos com o uso de sete ferramentas quantitativas básicas, dentre as quais figura a Análise de Pareto. As "sete ferramentas para a qualidade", como ficaram conhecidas, destinam-se a auxiliar pessoas na resolução de problemas de qualidade. A Análise de Pareto tem o objetivo de
- Identificar as possíveis causas-raízes de um problema.
- hierarquizar os fatos para uma ação corretiva imediata.
- estabelecer os pontos de inspeção em um processo.
- descrever o fluxo de material em um processo.
- manter o controle de um processo.
Resposta Correta: B
Questão 53943
Determinada empresa siderúrgica fez uma inspeção nas 1.500 chapas fabricadas e encontrou os seguintes defeitos: tanto o tamanho quanto a espessura fora das especificações técnicas, arranhões, furos e trincas. Os valores estão apresentados no Gráfico de Pareto abaixo. Analisando o gráfico apresentado, a falha cuja solução precisa ser priorizada é a seguinte:
- Espessura fora da especificação
- Tamanho fora da especificação
- Trincas
- Arranhões
- Furos
Resposta Correta: A
Controle Estatístico de Processo (CEP)
Aborda o uso de cartas de controle para monitorar a estabilidade de processos, diferenciando controle por variáveis e por atributos e aplicando os cálculos para construção dos gráficos.
Questão 54235
Os gráficos de controle da qualidade são elementos visuais para o monitoramento de características dos produtos e processos, de forma a indicar alterações numa linha de produção. Para planejar um gráfico de controle, é preciso estabelecer
- a meta da organização e um grande volume de produção.
- a variância e envolver toda a empresa nos processos.
- a frequência de amostragem e o tamanho da amostra.
- ações complexas no processo e agregar valor ao produto.
- uma linha para novos produtos e retirar uma grande amostra diversas vezes.
Resposta Correta: C
Questão 54820
Considere, abaixo, os passos necessários para construir uma carta de controle estatístico de processo para média e range. I - coletar os dados; II - definir método de amostragem e o tamanho da amostra; III - determinar o valor central e os limites de controle; IV - selecionar a característica de qualidade a ser controlada; V - utilizar a carta de controle para suas finalidades; VI - determinar os limites de controle revisados. A seqüência em que esses passos devem ser executados é:
- I II III IV V VI
- II I III V VI IV
- III II I IV V VI
- IV II I III VI V
- IV II III VI VI
Resposta Correta: D
Questão 54077
Toda análise estatística de qualidade possui a característica de utilizar amostras, inferindo-se daí sobre o universo; no entanto, existe mais de uma maneira de realizá-la. Caso se deseje que uma peça, de acordo com a sua especificação, tenha dimensões que variem de 15,10 cm a 15,30 cm, com média de 15,20 cm, tirando-se amostras durante o processo de fabricação, a técnica mais indicada é a de
- controle da fração de defeituosos
- controle de variáveis
- inspeção por amostragem
- inspeção simples
- inspeção dupla
Resposta Correta: B
Questão 18480
Uma das atividades principais na fabricação de pregos para a construção civil é o corte de bobinas de arame. Sabe-se que a empresa X produz pregos para a construção civil, e seu processo encontra-se estatisticamente controlado: o comprimento desses pregos é de 10 cm, e o desvio- padrão é de 0,5 cm. A cada hora o supervisor de qualidade extrai 4 pregos desse processo para elaborar um gráfico de controle. A partir desse processo amostral, quais os limites superior e inferior, respectivamente, desse gráfico de controle, considerando-se que tais limites se encontram 3 desvios - padrão distantes da média?
- 10,25 cm e 9,75 cm
- 10,50 cm e 9,50 cm
- 10,75 cm e 9,25 cm
- 11,00 cm e 9,00 cm
- 11,50 cm e 8,50 cm
Resposta Correta: C
Questão 54423
Quais são, em percentagem, os limites superior e inferior, do gráfico de controle de atributos tipo p, considerando os limites de 3 desvios padrões?
- 0 e 12
- 4 e 12
- 4 e 28
- 8 e 18
- 14 e 18
Resposta Correta: A
Questão 54424
Quais são, em percentagem, os limites superior e inferior do gráfico de controle de atributos tipo c, considerando os limites de 3 desvios padrões?
- 2 e 10
- 4 e 14
- 4 e 28
- 8 e 14
- 14 e 18
Resposta Correta: C
Metodologia Seis Sigma e Capabilidade de Processo
Detalha a metodologia Seis Sigma, seu ciclo DMAIC e o cálculo de indicadores como DPMO e índices de capabilidade de processo (Cp e Cpk).
Questão 17310
O planejamento e o controle de qualidade com o método Seis Sigma utiliza uma ampla gama de métodos e de ferramentas extraídos da gestão da qualidade e dos sistemas de produção enxuta (Lean). O Seis Sigma, porém, tem um método próprio de estruturar o planejamento, cuja sigla é
- GEMBA
- DMAIC
- SIPOC
- PDCA
- VSM
Resposta Correta: B
Questão 54072
A aplicação do programa Seis Sigma nas empresas tem como um de seus objetivos a redução de desperdícios devido à má qualidade. Uma das particularidades mais relevantes desse programa é
- avaliar as atividades de projetos fazendo uso, unicamente, das ferramentas estatísticas.
- aplicar uma metodologia individualizada e fragmentada dos processos.
- ser uma ferramenta de modificação da cultura organizacional sem vínculo imediato com os objetivos do projeto.
- ser de pouca utilidade para os processos que não fazem uso de análise de capacidade, como é o caso do setor de serviços.
- unir as ferramentas estatísticas e não estatísticas para a integração do gerenciamento por processo e por diretrizes, com foco nos processos críticos, nos resultados da empresa e nos clientes.
Resposta Correta: E
Questão 54216
Uma das características marcantes do programa Seis Sigma é
- adotar uma abordagem segmentada e individualizada.
- valer-se, exclusivamente, de ferramentas estatísticas como critério de avaliação e priorização de projetos.
- estar voltado à alteração e construção de uma cultura organizacional de melhoria contínua, sem, necessariamente, estar vinculado a um objetivo imediato ou a projetos em execução.
- conjugar ferramentas estatísticas e não estatísticas, com uma integração do gerenciamento por processo e por diretrizes, mantendo o foco nos clientes, nos processos críticos e nos resultados da empresa.
- ser especialmente eficaz em processos produtivos que utilizam uma análise de capabilidade, como ocorre em indústrias com linhas de produção em massa, sendo de pouca valia para processos em que não se aplica tal análise, como no setor de serviços.
Resposta Correta: D
Questão 18451
Seis Sigma é um sistema abrangente e flexível de controle estatístico da qualidade para se alcançar, sustentar e maximizar o êxito nos negócios, por meio da redução, ao mínimo, de defeitos e de variabilidade nos processos. Ele utiliza amplamente os princípios e as ferramentas da gestão de sistemas da qualidade. O sistema Seis Sigma foi desenvolvido nas fábricas da Motorola, obtendo o seguinte número de defeitos da qualidade para cada milhão de produtos produzidos:
- 0,019
- 3,4
- 6,21
- 233
- 66.807
Resposta Correta: B
Questão 18472
Uma fábrica possui uma máquina extrusora no processo de fabricação de garrafas pet. Uma das especificações de qualidade acordadas com o cliente é a espessura da garrafa: o cliente aceita variações entre 0,16 mm e 0,24 mm. Sendo assim, garrafas produzidas com espessura fora desse intervalo são reprovadas. A máquina extrusora fabrica garrafas com espessura média de 0,18 mm, com desvio padrão de 0,02 mm. Qual a capabilidade dessa máquina extrusora?
- 1,33
- 1,00
- 0,67
- 0,33
- - 0,33
Resposta Correta: D
Questão 54095
Uma empresa que trabalha com um rigoroso controle da qualidade de seus processos de produção utiliza uma máquina que produz peças usinadas, cujas especificações, em milímetros, são 15 ± 0,12. Sabe-se que as especificações desse processo utilizam seis desvios padrões (6σ), produzindo peças com desvio padrão de 0,02 milímetros. Conclui-se que o índice de capacidade (Cp) desse processo está compreendido entre
- 0,1 e 0,4
- 0,5 e 0,8
- 1,1 e 1,4
- 1,5 e 1,8
- 1,9 e 2,4
Resposta Correta: E
Questão 54214
Suponha que uma empresa está estudando implantar o programa Seis Sigma no setor de distribuição, sendo que o tempo de entrega dos serviços voltados às empresas de comércio eletrônico, certamente será um dos projetos prioritários. No estudo de viabilidade de implantação do programa, analisou-se a entrega postada na cidade de São Paulo, remetida ao município do Rio de Janeiro. Verificou-se que, para essa hipótese, o tempo médio das entregas é de, aproximadamente, 36 horas, com desvio padrão de 4 horas. Para caracterizar se o referido processo encontra-se de acordo com os parâmetros do Seis Sigma, a ferramenta mais indicada será o(a)
- Programa 5S
- Diagrama de Pareto
- Mapeamento de Processos
- Análise de Capacidade
- Análise de Conformidade
Resposta Correta: D
Amostragem de Aceitação e Auditoria da Qualidade
Explora os conceitos de amostragem de aceitação, incluindo os riscos do produtor e do consumidor (erros tipo I e II), e os diferentes tipos de auditoria da qualidade.
Questão 54821
Qual a desvantagem da escolha de um processo de inspeção por amostragem, quando comparada com a inspeção 100%?
- Menor economia em função de um maior número de inspeções.
- Não ser aplicável a testes destrutivos ou de elevados custos.
- Necessidade de maior número de inspetores.
- Não ser aplicável a uma produção de itens similares.
- Risco de aceitação de lotes ruins e rejeição de lotes bons.
Resposta Correta: E
Questão 54425
Com base nos resultados apresentados na tabela e os conceitos de aceitação de lotes de produção no controle de qualidade, afirma-se que o lote
- P teve análise correta, pois não acarretou prejuízos ao fabricante nem ao comprador.
- Q estava fora dos limites especificados e causou prejuízos apenas ao comprador.
- R foi aprovado pelo comprador apesar de estar fora dos limites especificados.
- S foi aprovado indevidamente pelo fabricante, pois estava fora dos limites aceitos pelo comprador.
- P e Q foram responsáveis pelos maiores prejuízos por parte do comprador, pois foram rejeitados.
Resposta Correta: D
Questão 54426
Considerando a avaliação da aplicação dos resultados da amostragem da tabela, qual a associação correta entre os lotes testados e os fatores de riscos para aceitação, denominados Erro Tipo 1 e Erro Tipo 2?
- O lote P apresentou o Erro Tipo 1, pois o fabricante recusou um lote de qualidade aceitável pelo comprador.
- O lote Q apresentou o Erro Tipo 2, pois o comprador recebeu um lote de má qualidade.
- O lote R apresentou o Erro Tipo 1, pois o fornecedor liberou o lote sem mensurar os riscos da não qualidade.
- Os lotes P e Q apresentaram o Erro Tipo 2, pois a técnica de amostragem não demonstrou consistência estatística para atender aos limites impostos pelo comprador.
- Os lotes R e S apresentaram o Erro Tipo 1 no qual o fabricante condenou os lotes, considerando que eles estariam de acordo com os limites do comprador.
Resposta Correta: A
Questão 54084
A gestão de sistemas da qualidade envolve, entre outros procedimentos, o monitoramento do interesse contínuo da empresa pela qualidade. A auditoria que é conduzida para verificar se os operadores estão seguindo padrões preestabelecidos, se todos os equipamentos, ferramentas e instruções de medida estão calibrados, identificados e com manutenção correta é a auditoria de
- desempenho
- sistema
- processo
- produto
- fornecedores
Resposta Correta: C
Tópicos Diversos em Gestão da Qualidade
Questões sobre temas variados da qualidade, como o programa 5S, análise de conformidade e o papel da engenharia na gestão da qualidade.
Questão 54073
Para uma boa administração da qualidade dos processos produtivos de uma empresa, podem ser usadas diversas ferramentas no controle desses processos, entre as quais NÃO se inclui a seguinte:
- programa 5s
- diagrama de Pareto
- análise de capacidade
- diagrama causa-efeito
- análise de conformidade
Resposta Correta: E
Questão 54215
Atestar a conformidade de um produto, serviço, sistema ou processo significa afirmar que
- é o mais viável do ponto de vista econômico-industrial.
- é qualitativamente superior a outros congêneres não avaliados ofertados no mercado.
- atende a requisitos mínimos estabelecidos em norma ou regulamento técnico.
- atende aos requisitos mais rigorosos de uma norma ou regulamento técnico.
- possui índice de falhas ou não conformidades igual a zero.
Resposta Correta: C
Questão 53944
Um indício do controle INADEQUADO da qualidade num processo é
- fazer uso do método Kaizen.
- ter operações duplicadas no processo produtivo.
- executar ações abrangentes em todo o processo de qualidade.
- planejar o processo de produção para minimizar os custos.
- trabalhar com produção Just in Time.
Resposta Correta: B
Métodos de Solução de Problemas e Padronização
Aborda a fase de padronização dentro de um método estruturado de solução de problemas, garantindo a sustentabilidade das melhorias.
Questão 54825
O Método para Solução de Problemas é composto das seguintes fases: 1 - identificação de problemas; 2 - observação da situação; 3 - análise; 4 - ação; 5 - verificação; 6 - padronização; 7 - conclusão. Quais são as tarefas necessárias à execução da fase de padronização, além da elaboração ou alteração do padrão de procedimento?
- Levantamento, educação e treinamento, idealização de diferentes propostas de ação.
- Reflexão, definição de responsabilidades, acompanhamento e utilização do padrão.
- Planejamento, comparação de resultados, idealização de diferentes propostas de ação.
- Comunicação, definição de responsabilidade, acompanhamento e utilização do padrão.
- Comunicação, educação e treinamento, acompanhamento e utilização do padrão.
Resposta Correta: E
1.4 Confiabilidade de Processos e Produtos
Cálculo de Confiabilidade e Disponibilidade de Sistemas
Define o que é confiabilidade e ensina a calcular a confiabilidade de sistemas em série e em paralelo, além do cálculo da disponibilidade de equipamentos.
Questão 54248
Um produto pode ser considerado um sistema complexo, composto de diversos componentes. A probabilidade de não apresentar falhas dentro de determinado período de tempo e também a capacidade do produto desempenhar suas funções são indicadas por
- variabilidade
- lead time
- flexibilidade
- durabilidade
- confiabilidade
Resposta Correta: E
Questão 54323
Uma boa estratégia de manutenção e de confiabilidade garante o desempenho da empresa e seus investimentos. Nessa perspectiva, confiabilidade é a(o)
- realização de inspeções de rotina e a conservação de equipamentos em bom estado.
- correção dos problemas logo que eles aconteçam para evitar paradas longas na produção.
- adoção de técnicas de manutenção preventiva para evitar que as falhas aconteçam.
- probabilidade de que um componente, máquina ou produto funcionará adequadamente por um certo tempo e sob as condições estabelecidas.
- risco de um equipamento ou produto apresentarem falhas sob condições imprevisíveis.
Resposta Correta: D
Questão 18497
Um equipamento A é formado por três componentes X essenciais independentes que interagem. Em testes de confiabilidade realizados no componente X, observouse que, em sua expectativa de vida, somente 2% de X falharam. Dessa forma, uma vez que o componente X possui grau de confiabilidade 0,98, qual é a confiabilidade do equipamento A?
- 0,93
- 0,94
- 0,95
- 0,96
- 0,98
Resposta Correta: B
Questão 53971
Uma empresa produz equipamentos de baixo custo, sendo esse seu principal diferencial competitivo. O gerente de produção informa à direção que conseguirá reduzir o custo de um determinado produto caso possa aumentar a quantidade de componentes interdependentes utilizados nesse produto. Sabe-se que: • cada componente apresenta uma probabilidade de não falhar de 90%; • se algum componente falhar, o produto para de funcionar; • a direção da companhia aceita vender seus produtos com um mínimo de 70% de confiabilidade. Nessas condições, quantos componentes deverão ser utilizados pelo gerente de produção a fim de reduzir, ao máximo, o custo desse produto?
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Resposta Correta: C
Questão 54106
Numa linha de produção de um fabricante de produtos para a indústria do petróleo, existe um robô formado por quatro componentes que funcionam em série. A confiabilidade de cada componente é 0,92; 0,94; 0,96 e 0,98, e todos precisam estar em boas condições para o funcionamento adequado do robô. A confiabilidade desse robô está compreendida entre
- 0,50 e 0,58
- 0,60 e 0,69
- 0,70 e 0,78
- 0,80 e 0,89
- 0,90 e 0,98
Resposta Correta: D
Questão 54319
A confiabilidade total do sistema, em porcentagem, está entre
- 0,20 e 0,40
- 0,50 e 0,59
- 0,60 e 0,70
- 0,75 e 0,84
- 0,85 e 0,99
Resposta Correta: C
Questão 53989
O serviço de telecomunicações de uma operação de transferência e estocagem é prestado por três estações de forma seqüencial e conectadas em linha a partir da primeira estação. A primeira estação possui apenas um equipamento, sem redundâncias, que apresenta confiabilidade de 0,95. A segunda estação possui dois equipamentos instalados de forma paralela, um servindo de redundância para o outro, possuindo cada um confiabilidade de 0,80. A terceira estação possui apenas um equipamento, sem redundância, com confiabilidade de 0,95. Qual deve ser o nível de serviço acordado (confiabilidade do sistema de telecomunicações) entre a área de telecomunicações e a unidade de negócio de transferência e estocagem?
- 0,80
- 0,87
- 0,88
- 0,90
- 0,95
Resposta Correta: B
Questão 54422
A partir dos dados do Sistema de Gestão de Manutenção de uma empresa, verificou-se que uma centrífuga apresenta um Tempo Médio entre Falhas (TMEF) de 148 horas e o Tempo Médio De Reparo (TMDR) de 12 horas. Qual é a disponibilidade, em percentual, desse equipamento?
- 74,0
- 91,9
- 92,5
- 99,5
- 100,0
Resposta Correta: C
1.5 Gestão do Desenvolvimento de Produto
Processo e Estratégias de Desenvolvimento de Produtos
Aborda as fases do desenvolvimento de produtos (Projeto Informacional, Stage-Gate), a relação com o ciclo de vida e as estratégias de lançamento e precificação.
Questão 18483
Um processo típico de desenvolvimento de produto é dividido em macrofases, a saber: Pré-desenvolvimento, Desenvolvimento e Pós desenvolvimento. A macrofase de Desenvolvimento, por sua vez, é dividida em diversas fases. Uma dessas fases tem como objetivo criar, a partir do Plano do Projeto, as chamadas Especificações-Meta, compostas pelos requisitos e informações qualitativas necessários para o desenvolvimento do futuro produto. O nome dessa fase é
- Lançamento do Produto
- Preparação da Produção
- Projeto Conceitual
- Projeto Detalhado
- Projeto Informacional
Resposta Correta: E
Questão 18442
O método Stage-Gate é um procedimento que apresenta várias etapas. A seguinte etapa é usada para a gestão do processo de desenvolvimento de produto para colocá-lo no mercado, que consiste em uma série de fases e portões para avaliar e controlar o progresso do projeto:
- descoberta e escopo
- escopo e desenvolvimento
- desenvolvimento e teste
- teste e lançamento
- lançamento
Resposta Correta: D
Questão 54647
No que tange ao projeto de um produto, é correto afirmar que
- na prática, o objetivo de um projeto é satisfazer as necessidades técnicas, financeiras e legais da empresa, e não as necessidades dos clientes, e, para tanto, emprega as técnicas de Engenharia de Valor.
- não é preciso conhecer todas as conseqüências negativas que possam advir da adoção de uma opção de projeto, pois, na fase de execução real do mesmo, há um período chamado vulnerabilidade que é especialmente designado para realizar ajustes e tratar imprevistos.
- o projeto começa com um conceito e termina com a tradução desse conceito em um conjunto de especificações de algo que pode ser produzido para satisfazer as necessidades dos clientes (o produto propriamente dito).
- o sucesso de um projeto decorre da verticalização da instituição à qual ele pertence.
- um aumento de volume de produção implica aumento de variedade de produtos.
Resposta Correta: C
Questão 54648
Ao longo do desenvolvimento do projeto de um produto,
- a aceitabilidade de uma proposta de projeto indica que o mesmo foi submetido com sucesso aos Métodos de Taguchi.
- a Engenharia de Valor (Value Engineering - VE) e o Desdobramento da Função Qualidade (Quality Function Deployment - QFD) são considerados na etapa de Projeto Final.
- a triagem deve selecionar as tecnologias de processos que podem ser empregadas para desenvolver o projeto, e dispensar os elementos que compõem o projeto da rede de operações produtivas.
- as especificações dos produtos e serviços do pacote, bem como a definição dos processos para gerar o pacote, são elaboradas na etapa de Projeto Preliminar.
- o projeto de produtos e o projeto de processos costumam apresentar um inter-relacionamento fraco ou nulo.
Resposta Correta: D
Questão 54246
Com relação ao ciclo de vida de um produto no mercado, considere as seguintes afirmações: I - Na fase de introdução do produto no mercado, ocorre um crescimento relativamente lento das vendas, em comparação com as demais fases. II - Na fase de maturidade, ou saturação, as vendas são inferiores às registradas na fase de crescimento. III - Durante a fase de crescimento, em geral, o produto é retirado do mercado. IV - Na fase de renovação, o produto ganha acessórios. É correto APENAS o que se afirma em
- I
- II
- I e III
- II e IV
- III e IV
Resposta Correta: A
Questão 54430
Com relação aos aspectos operacionais do ciclo de vida do produto mostrado na figura acima, considere as afirmações a seguir. I - Na fase I, o projeto de produto já está estabilizado e o processo de produção deve buscar maior controle dos custos. II - Na fase II, torna-se necessário ter um planejamento de capacidade mais eficaz. III - Na fase III, os pontos focais da área de produção são a eficiência do processo de produção e a lucratividade. IV - Na fase IV, há solicitação por maior dedicação na busca por fornecedores confiáveis e capazes de atender à demanda. Estão corretas as afirmações
- I e II, apenas.
- II e III, apenas.
- III e IV, apenas.
- I, III e IV, apenas.
- I, II, III e IV.
Resposta Correta: B
Questão 54828
Uma empresa na área de distribuição resolve lançar um novo tipo de combustível voltado a carros de alta performance. Neste lançamento, opta por uma estratégia de preço baixo e de pesados investimentos em promoção e divulgação do produto. Qual é o contexto competitivo que reflete tal tomada de decisão?
- Grande parte do mercado potencial não conhece o produto, aqueles que passam a conhecer o produto e querem tê-lo e pagam o preço pedido; a empresa lida com a concorrência potencial e quer construir preferência de marca.
- O mercado é limitado em tamanho, grande parte do mercado conhece o produto, os compradores até estão dispostos a pagar um preço alto e a concorrência potencial não é iminente.
- O mercado é grande e não conhece o produto, a maioria dos compradores é sensível a preço, há concorrência potencial acirrada e os custos de fabricação por unidade caem com a escala de produção da empresa e a experiência acumulada de fabricação.
- O mercado é grande, conhece muito bem o produto, é sensível a preço e há alguma concorrência em potencial.
- O mercado é limitado, não é sensível a preço e a empresa lida com a concorrência potencial e quer construir preferência de marca.
Resposta Correta: C
Engenharia Simultânea e Ferramentas de Projeto
Explora abordagens para acelerar o desenvolvimento de produtos, como a Engenharia Simultânea e o uso de ferramentas CAD/CAM, além de técnicas de análise como a Engenharia Reversa e a Análise de Valor.
Questão 53978
Para serem bem-sucedidas na competição global, as empresas devem projetar, desenvolver e introduzir produtos mais rapidamente do que suas concorrentes. Uma ferramenta e um conceito utilizados para se atingir o objetivo de introdução mais rápida de novos produtos são, respectivamente:
- projeto protótipo; reengenharia de processo
- projeto de produção; percepção e avaliação de mercado
- CAM; análise de valor
- CAD; estudo de viabilidade técnica e econômica
- CAD/CAM; engenharia simultânea
Resposta Correta: E
Questão 54322
Com relação à engenharia reversa, afirma-se que
- consiste em projetar o canal de retorno do produto ao seu ponto de fabricação.
- consiste em recolher o produto para corrigir eventuais falhas de fabricação.
- é baseada no retorno do produto para reciclagem.
- busca analisar, cuidadosamente, um produto, se necessário desmontando-o, para entender como foi produzido.
- estuda formas de operar um produto em sentido contrário ao projetado inicialmente.
Resposta Correta: D
Questão 17327
A análise de valor é uma das abordagens utilizadas na engenharia de operações e processos de produção que visa
- identificar e eliminar os custos desnecessários ou as atividades que não agregam valor aos produtos ou serviços.
- representar e analisar o comportamento dos sistemas produtivos sob diferentes condições, por meio da utilização de modelos matemáticos, computacionais ou físicos.
- definir e padronizar os melhores métodos para executar as tarefas nos sistemas produtivos, por meio da aplicação de técnicas como o estudo de tempos e movimentos, o diagrama de operações e o balanceamento de linhas.
- adaptar os sistemas produtivos às características físicas, psicológicas e sociais dos trabalhadores, por meio da aplicação de técnicas como a análise postural, a análise biomecânica e a análise cognitiva.
- indicar o volume máximo de produtos ou serviços que podem ser gerados pelos sistemas produtivos em um determinado período de tempo.
Resposta Correta: A
Inovação de Processo e Ciclo de Vida do Produto
Analisa a dinâmica da inovação de processo ao longo das diferentes fases do ciclo de vida de um produto.
Questão 18475
Após a introdução de um novo produto ou serviço, ocorrem mudanças tanto no próprio projeto do produto quanto no projeto do sistema de produção. Contudo, as inovações no produto ou no processo tendem a ter intensidades distintas, em função do estágio do ciclo de vida onde o produto esteja situado. Nesse âmbito, a quantidade de mudanças ou inovações no processo tende a começar a aumentar
- no estágio de introdução do produto
- no estágio de diversificação do produto
- apenas a partir do estágio de maturidade do produto
- a partir do estágio de declínio do produto
- a partir do estágio de crescimento do produto
Resposta Correta: E
Projeto para Montagem Automatizada (DFA)
Aborda os princípios de projeto de produtos voltados para a facilidade de montagem, especialmente em ambientes automatizados.
Questão 54078
Para que um sistema automatizado de montagem obtenha sucesso, algumas modificações são necessárias no projeto de produtos. Ao se redesenharem produtos destinados à montagem automatizada, deve-se evitar o(a)
- aumento da quantidade de fixadores
- projeto de produtos para inserção vertical de peças
- projeto de produtos em módulos maiores para produção
- projeto de produtos para montagem em camadas
- redução da quantidade de montagens
Resposta Correta: A
Estratégia de Marcas e Holding
Explora a estratégia de extensão de marca como uma ferramenta para alavancar a imagem corporativa em diferentes unidades de negócio.
Questão 54826
As empresas da indústria petrolífera têm se caracterizado por constituir holdings compostas de diversificadas unidades estratégicas de negócio. Deste modo, a gestão de marcas corporativas se tornou uma tendência no âmbito destas organizações. Qual é a estratégia de gestão de marcas corporativas que define e direciona a imagem da corporação por diferentes segmentos de mercado?
- Extensões de marca.
- Extensões de linhas.
- Marcas combinadas.
- Multimarcas.
- Novas marcas.
Resposta Correta: A
1.6 Projeto e Organização do Trabalho
Ergonomia e Projeto de Postos de Trabalho
Focado nos princípios ergonômicos para o projeto de postos de trabalho, incluindo áreas de alcance, iluminação, ruído e transporte manual de cargas.
Questão 54385
A figura acima ilustra as áreas de alcance de um trabalhador sentado diante de uma mesa de trabalho. Com relação às áreas assinaladas, tem-se que
- X representa a área de trabalho não adequada para ferramentas cortantes.
- X representa a área de trabalho adequada para operações com as duas mãos simultaneamente.
- Y representa os locais de alcance máximo para operações com as duas mãos simultaneamente.
- Y representa os limites para localização de materiais químicos a serem utilizados em operações manuais.
- Z representa a área de alcance ótimo para movimentos com uma das mãos.
Resposta Correta: B
Questão 54081
Em se tratando de estudos de ergonomia, transporte manual de cargas designa todo transporte no qual o peso da carga é suportado
- por um grupo de trabalho manual, compreendendo o levantamento e a deposição da carga.
- por um grupo de trabalho manual, excetuando-se o levantamento e a deposição da carga.
- inteiramente por um só trabalhador, compreendendo o levantamento e a deposição da carga.
- inteiramente por um só trabalhador, excetuando-se o levantamento e a deposição da carga.
- parcialmente por um só trabalhador, compreendendo o levantamento e a deposição da carga.
Resposta Correta: C
Questão 54255
Para ambientes de trabalho em que exista solicitação intelectual e atenção constantes e que não estejam relacionados na NBR 10152:1987, é recomendável que o nível de ruído aceitável, em dB(A), para efeito de conforto, seja de até
- 45
- 55
- 65
- 75
- 85
Resposta Correta: C
Questão 54807
Um dos graves problemas de um projeto de ambiente de trabalho em nossos dias é a fadiga visual, que provoca tensão, desconforto, dores de cabeça e incapacidade visual. O cuidado que se deve ter com o projeto do posto de trabalho, visando ao maior conforto visual do operário é com:
- figuras e fundos.
- iluminação localizada.
- contraste de cor.
- ofuscamento.
- objetos.
Resposta Correta: D
Questão 54306
O uso adequado da iluminação zenital em áreas de trabalho é conveniente porque
- propicia menor nível de iluminância sobre o plano de trabalho.
- permite que ocorra ofuscamento no ambiente de trabalho.
- distribui a luz natural uniformemente no espaço laboral.
- define bem as zonas de sombra ao ser combinada com a luz artificial.
- aumenta a difusão da luz, quando combinada ao uso de piso rugoso em cor escura.
Resposta Correta: C
Abordagens Comportamentais e Flexibilização do Trabalho
Explora as abordagens para o desenho de cargos (Ampliação, Enriquecimento), equipes autodirigidas, Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) e os modelos de trabalho flexível.
Questão 54247
Com relação ao projeto de trabalho, tem-se que a(o)
- divisão do trabalho apresenta como vantagem o fato de causar menos danos físicos ao executor de determinada tarefa do processo produtivo.
- administração científica busca estudar o trabalho, avaliando os métodos e recursos para execução das tarefas e mensurando o tempo de realização das mesmas pelo trabalhador.
- único aspecto não abordado pela ergonomia é a interação do indivíduo ao espaço de trabalho.
- processo de tomada de decisões é centralizado, mesmo considerando um projeto de trabalho que envolva o empowerment.
- empowerment busca aumentar a produtividade do trabalhador ao simplificar as atividades no processo produtivo.
Resposta Correta: B
Questão 53927
Cada uma das diferentes abordagens do projeto do trabalho implica, para o tomador de decisão, um trade-off entre controle gerencial e comprometimento dos trabalhadores. A abordagem que possui mais ênfase no controle gerencial é conhecida como
- abordagem comportamental
- intraempreendedorismo
- divisão de trabalho
- empowerment
- ergonomia
Resposta Correta: C
Questão 54383
O fluxo principal da linha de montagem é horizontal e consiste em: Tarefa #1 (Fixar placa de circuito impresso no chassis) -> Tarefa #2 (atual do cargo: Inserir e soldar seis resistores na placa de circuito impresso) -> Tarefa #3 (Fixar etiquetas na placa de circuito impresso). A estratégia X envolve combinar as tarefas 1, 2 e 3 em um único cargo. A estratégia Y envolve adicionar duas tarefas ao fluxo: 'Selecionar amostras para controle de qualidade' e 'Testar amostras de circuito e atualizar gráficos de controle'. A legenda da fonte é: HEIZER, J.; RENDER, B. Administração de Operações: Bens e Serviços. 5a ed. Rio de Janeiro: LTC, 2001. p.270. (Adaptado)"> Com intuito de melhorar a qualidade de vida no trabalho, muitas empresas estão estudando formas de sair da tradicional especialização do trabalho para um projeto que utilize as habilidades do trabalhador de forma mais completa. Considerando a figura acima que apresenta duas estratégias comuns do projeto do trabalho para redução da monotonia e repetitividade de atividades no cargo, afirma-se que
- X representa a formação de equipes autogerenciadas.
- X indica o empowerment dos operários da linha de montagem.
- X ilustra a estratégia de enriquecimento de tarefas.
- Y exemplifica a estratégia de ampliação de cargos.
- Y representa a estratégia de enriquecimento de cargos.
Resposta Correta: E
Questão 54075
Trabalhos que são muito especializados tendem a gerar insatisfação. Uma técnica motivacional que atua sobre a duração do trabalho e que procura torná-lo mais atraente é conhecida como
- ampliação do trabalho
- enriquecimento do trabalho
- rotação do trabalho
- tempo flexível do trabalho
- turnover do trabalho
Resposta Correta: D
Questão 18463
A ideia de que vários pontos de vista são, geralmente, melhores do que um só está consolidada na gestão de desempenho e é materializada na formação de Equipes de Trabalho Autodirigido (ETA), forma de organização diferente do tradicional grupo de trabalho. São características de ETA:
- ênfase na responsabilidade individual – objetivos executados pela própria equipe - compartilhamento da liderança.
- discussões em aberto - ênfase na resposabilidade mútua -A) avaliação do desempenho sobre a rentabilidade da empresa.
- produtos do trabalho coletivo - decisões e delegações - avaliação do desempenho pelo produto do trabalho coletivo.
- produtos do trabalho coletivo - discussões em aberto - compartilhamento da liderança.
- objetivos equivalem à missão organizacional mais ampla - discussões em aberto - produtos do trabalho coletivo.
Resposta Correta: D
Questão 54096
Programas de bem-estar são normalmente adotados nas empresas para a prevenção de problemas de saúde entre seus funcionários. Programas de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) preocupam-se com esse processo para que os funcionários possam cumprir suas tarefas a contento. Um dos modelos conhecidos é o da Walton, que listou como um dos fatores de QVT a "utilização e desenvolvimento de capacidades" do trabalhador. Tal fator compreende a(o)
- autonomia
- imagem da empresa
- jornada de trabalho
- igualdade de oportunidades
- crescimento profissional
Resposta Correta: A
Questão 54317
A partir dessa perspectiva, analise os aspectos abaixo. I - Padrões de trabalho adaptáveis a novas condições de mercado II - Maior retorno sobre os investimentos (ROI) em relação ao treinamento III - Igualdade de oportunidades IV - Melhor planejamento do expediente São vantagens do trabalho flexível APENAS os aspectos apresentados em
- I e II.
- II e IV.
- III e IV.
- I, II e III.
- II, III e IV.
Resposta Correta: D
Questão 54628
O projeto e a organização do trabalho adotam abordagens práticas e comportamentais que definem como os trabalhos das pessoas devem ser desenvolvidos na organização. Nesse contexto, assinale a afirmativa correta.
- A autonomia intrínseca do Enforcement pode gerar quebra de hierarquia.
- Just in Time - JIT é uma abordagem comportamental de projeto e organização de trabalho.
- O objetivo maior do projeto e da organização do trabalho é gerar segurança e satisfação para o funcionário que executa tarefas repetitivas.
- Teletrabalho é uma moderna conseqüência do Trabalho Flexível.
- Trabalho em Equipe não é considerado um tipo de projeto e organização do trabalho.
Resposta Correta: D
Análise de Risco e Classificação de Riscos Ocupacionais
Focado na identificação e classificação dos diferentes tipos de riscos ocupacionais (Acidentes, Ergonômicos, Físicos) no ambiente de trabalho.
Questão 54384
Associe os tipos de riscos dos ambientes de trabalho identificados na coluna da esquerda com exemplos de potenciais agentes causadores, indicados na coluna da direita. Tipos de Riscos I - Riscos de acidentes II - Riscos ergonômicos III - Riscos físicos Exemplos de agentes P - Ritmo excessivo de trabalho, monotonia, repetitividade, postura inadequada de trabalho Q- Calor, frio, pressão, umidade, radiações ionizantes e não ionizantes, vibração R - Poeiras, fumos, gases, neblinas, névoas ou vapores S - Máquinas e equipamentos sem proteção, probabilidade de incêndio e explosão A associação correta é
- I-P,II - Q, III - S.
- I-Q,II - S, III - R.
- I-Q,II - P, III - S.
- I-R, II - S, III - Q.
- I-S,II - P, III - Q.
Resposta Correta: E
1.7 Gestão do Conhecimento
Gestão do Conhecimento Tácito e Explícito
Diferencia os tipos de conhecimento e aborda as estratégias para sua gestão e disseminação, com ênfase no compartilhamento do conhecimento tácito através de interação social.
Questão 18453
As ferramentas mais adequadas para apoiar a gestão do conhecimento tácito são os sistemas de
- aprendizagem eletrônica
- comunidades de prática
- gerenciamento de documentos
- inteligência artificial
- mapas conceituais
Resposta Correta: B
Questão 54808
A gestão do conhecimento é uma das atividades críticas de um processo, atividade ou empreendimento a ser realizado. Os tipos de conhecimento se subdividem em dois grandes grupos: tácito e explícito. Uma estratégia a ser utilizada para a disseminação do conhecimento tácito é a(o):
- prática on the job, supervisionada por tutor.
- adoção de sistemas computacionais de apoio.
- utilização de programas especialistas.
- uso de manuais.
- ensino a distância.
Resposta Correta: A
1.8 Gestão Ambiental
Gestão Ambiental e Produção Mais Limpa (P+L)
Aborda as estratégias de gestão ambiental nas empresas, com foco na abordagem preventiva da Produção Mais Limpa (P+L) e na análise de externalidades.
Questão 53985
Empresas podem adotar diferentes abordagens com relação à sua gestão ambiental. Dependendo de como atuem frente aos problemas ambientais decorrentes de suas atividades, essas abordagens podem-se dar de três formas: controle de poluição, prevenção da poluição e estratégica. No caso de a empresa adotar a abordagem estratégica, sua atuação deverá apresentar, dentre outras, as seguintes características:
- postura típica reativa; envolvimento esporádico da alta administração; preocupação básica com a competitividade
- postura típica reativa; envolvimento permanente e sistemático da alta administração; preocupação básica com o uso eficiente dos insumos
- postura típica reativa e proativa; envolvimento periódico da alta administração; preocupação básica com as pressões da comunidade
- postura típica reativa e proativa; envolvimento permanente e sistemático da alta administração; preocupação básica com a competitividade
- postura típica reativa e proativa; envolvimento periódico da alta administração; preocupação básica com o cumprimento da legislação
Resposta Correta: D
Questão 54087
Na última década, grandes avanços foram feitos na área de gestão, principalmente em relação ao meio ambiente. Entre os avanços, está a adoção de estratégias P+L por parte de algumas empresas. O significado do termo P+L é
- pesquisa e legislação
- proteção e limpeza
- poluição mais leve
- produção mais limpa
- população mais longe
Resposta Correta: D
Questão 54367
O gráfico abaixo mostra a ineficiência que é acarretada no mercado quando custos externos estão presentes. Nesse gráfico: • BMgLP é a curva de Benefício Marginal Líquido Privado; • CMgS e CMgP são as curvas de Custo Marginal Social e de Custo Marginal Privado; • Pi são preços; • Qi são quantidades; • o ponto eficiente socialmente ocorre no ponto D, onde Ps = CMgS; e • o ótimo social a ser produzido encontra-se em Qs. Se a externalidade não é internalizada, temos um mercado distorcido com uma quantidade consumida Qp maior que o ótimo social, pois o preço Pp é menor que o ótimo social pela não percepção por parte do mercado de seu valor ótimo. Desta forma, o Custo Marginal Externo é observado no gráfico pela
- ordenada OA.
- ordenada OPp.
- ordenada BC.
- abscissa OQs.
- abscissa OE.
Resposta Correta: C
Questão 18447
Há diferentes maneiras de se medir o ciclo de vida dos combustíveis e seus efeitos na sustentabilidade. O ciclo de vida do "tanque à roda" preocupa-se com a eficiência energética e com as emissões causadas pelos veículos em movimento. O ciclo de vida do "poço à roda", além da eficiência energética, mede igualmente as emissões de gases de efeito estufa desde o poço de petróleo até o tanque de combustível dos veículos. Nesse contexto, qual política nacional considera o ciclo de vida dos combustíveis do "poço à roda"?
- Conpet
- Proconve
- Renovabio
- Rota 2030
- Programa Brasileiro de Etiquetagem
Resposta Correta: C
Questão 54157
O Mercado de Carbono ganhou relevância no cenário mundial durante a última década. Esse mercado tem influenciado nas decisões de investimentos, já que busca alternativas ambientalmente sustentáveis. Alguns projetos podem ser desenvolvidos no Brasil e ser potencialmente convertidos em ativos ambientais. Nos projetos de REDD, que são um dos maiores potenciais do Brasil, ocorre a redução de emissão dos gases de efeito estufa, pois há
- produção de biocombustíveis, o que permite a substituição do consumo de derivados de petróleo.
- captura e destruição do metano em aterros sanitários.
- redução do desmatamento em áreas de pressão.
- geração de energia por fontes como a solar e a eólica.
- aumento da eficiência no setor de transporte e logística.
Resposta Correta: C
Normas e Responsabilidades em Segurança e Gestão
Este caderno aborda a aplicação de normas de segurança, responsabilidades gerenciais e o uso de estruturas éticas de decisão como a IERC.
Questão 18443
Existe uma estrutura ética de tomada de decisão que consiste em quatro etapas: identificar, avaliar, resolver e comunicar. Trata-se do(a)
- Estrutura IERC
- Estrutura PLUS
- Modelo RIPS
- Modelo ÉTICA
- Modelo COMPLIANCE
Resposta Correta: A
Questão 53947
Dentre as atribuições dos gestores está a administração e controle dos espaços e das instalações sob suas responsabilidades. Nesse sentido, é importante considerar determinadas regras e normas de segurança, EXCETO a seguinte:
- Os inventários das máquinas e equipamentos devem ser mantidos, necessariamente, atualizados, com identificação por tipo, capacidade, sistemas de segurança e localização em planta baixa.
- As ferramentas e materiais utilizados nas intervenções em máquinas e equipamentos devem ser adequadas às operações realizadas.
- As ferramentas manuais podem ser portadas em bolsos e sacolas ou em quaisquer locais adequados a essa finalidade.
- As operações de engate devem ser realizadas em locais apropriados e com o equipamento tracionado e imobilizado de forma segura com calço ou similar.
- Todas as documentações previstas em normas, inclusive os inventários, devem ficar disponíveis para o SESMT, CIPA/CIPAMIN, sindicatos e fiscalizações.
Resposta Correta: C
Análise de Impacto Ambiental e Custeio
Caderno que integra a análise de impacto ambiental com as decisões de custeio e lucratividade da empresa.
Questão 54204
Uma empresa possui 200 funcionários contratados para trabalharem 40 horas por semana, em jornada normal de 8 horas. Se, no mês de agosto, houve 78 ausências e, em relação a meias faltas e atrasos, tinha-se verificado que os funcionários deixaram de trabalhar um total de 16 horas no mês, o índice de absentismo, no referido período, foi de
- 5%
- 4%
- 3%
- 2%
- 1%
Resposta Correta: D
1.9 Desenvolvimento Sustentável
Sustentabilidade e Responsabilidade Social Empresarial (RSE)
Define o conceito de Desenvolvimento Sustentável, seus pilares (Triple Bottom Line), e as práticas associadas à Responsabilidade Social Empresarial.
Questão 54080
O Relatório Brundtland de 1987 propõe o conceito de desenvolvimento sustentável como sendo o(a)
- desenvolvimento que atende às necessidades do presente sem comprometer a habilidade das futuras gerações de atender às suas próprias necessidades.
- desenvolvimento onde a prioridade são as relações de trabalho justas, e sem prejudicar a camada de ozônio e outros elementos ambientais no presente.
- desenvolvimento onde a biodiversidade deve ser preservada a todo custo.
- forma pela qual a sociedade se organiza, considerando, essencialmente, os meios de produção e as relações trabalhistas.
- forma de relacionamento entre o homem e o meio ambiente, considerando a maximização do uso dos recursos no presente.
Resposta Correta: A
Questão 17329
As três dimensões da sustentabilidade, segundo o conceito de triple bottom line, são as seguintes:
- econômica, política e ambiental
- social, econômica e cultural
- ambiental, econômica e social
- cultural, ambiental e social
- política, cultural e social
Resposta Correta: C
Questão 53997
O conceito que enfatiza a análise sistêmica do impacto das decisões de negócios das organizações, dando importância a uma gestão eficaz e eficiente das empresas parceiras da cadeia de suprimentos sustentável, atendendo às necessidades do presente sem comprometer as gerações futuras, é denominado
- globalização
- triple bottom line
- produtividade
- global sourcing
- benchmarking
Resposta Correta: B
Questão 54249
O conjunto completo de preocupações inerentes ao desenvolvimento sustentável abrange, de forma mais ampla, os aspectos
- econômicos e ambientais
- ambientais e sociais
- sociais e políticos
- econômicos, ambientais e políticos
- econômicos, ambientais, políticos, sociais e culturais
Resposta Correta: E
Questão 54236
NÃO se enquadra(m) no conceito de responsabilidade social empresarial a(s)
- governança corporativa
- contratação de funcionários de diversas origens étnicas e sociais
- produção de bens não prejudiciais ao consumidor
- ausência de planos de contingência
- preocupações com o meio ambiente
Resposta Correta: D
1.10 Gestão da Inovação
Tipos e Modelos de Inovação
Classifica a inovação (Incremental, Radical, Arquitetural), aborda os modelos de inovação (Aberta vs. Fechada) e a capacidade de ambidestria organizacional.
Questão 17304
A Administração da Produção possui, em sua linha evolutiva, o surgimento de teorias que impactaram o desempenho de processos produtivos. Um deles é o sistema Just in Time (JIT), que surgiu no Japão, na década de 1970, sendo considerado uma filosofia de práticas gerenciais. Nesse contexto, o JIT é classificado, quanto ao nível de inovação, como
- Inovação modular
- Inovação incremental
- Inovação de ruptura
- Inovação arquitetural
- Inovação radical
Resposta Correta: E
Questão 53977
A separação do alumínio e do plástico da embalagem do tipo longa vida já foi o grande problema para a reciclagem desse produto. Depois de anos de pesquisa e de investimentos de milhões de reais, uma empresa desenvolveu uma tecnologia inédita no mundo para a reciclagem total desse tipo de embalagem. Esse novo processo de reciclagem da embalagem longa vida é um caso típico de inovação
- radical
- arquitetural
- básica
- incremental intermediária
- incremental avançada
Resposta Correta: A
Questão 53979
No século passado, um cientista de uma empresa conheceu uma experiência de outro cientista, um adesivo reposicionável, e passou a desenvolver tiras de papel cobertas com esse adesivo de baixo tato, culminando com a invenção de um novo conceito de bloco de recados. Esse é um caso típico de inovação
- básica
- arquitetural
- incremental avançada
- incremental intermediária
- radical
Resposta Correta: E
Questão 53980
O trecho abaixo identifica um grupo de inovação tecnológica: [...] Quando existe melhoria no que se faz e/ou aperfeiçoamento do modo como se faz, por acrescentar novos materiais, ou desenhos ou embalagens que tornam mais práticos produtos ou processos já anteriormente existentes, ou ainda acrescentando utilidades diferenciadas ou melhoras evidentes que os tornam mais desejados pelos seus clientes/consumidores e portanto mais competitivos. Manual de Inovação - Movimento Brasil Competitivo, 2008. Trata-se de grupo de inovação tecnológica
- incremental
- radical
- semirradical
- corrente
- sistemática
Resposta Correta: A
Questão 53982
Quanto à inovação tecnológica, analise as afirmativas a seguir. I - A Inovação Organizacional ocorre quando a empresa oferece ao mercado novos produtos ou serviços. II - A Inovação de Produto decorre de novos processos de produção melhorados e mais eficientes. III - A Inovação de Marketing ocorre quando o produto oferecido ao mercado apresenta mudanças no design, preço, embalagem e promoção. IV - A Inovação de Processo permite uma produção mais eficiente, com economia de recursos para a empresa. São corretas APENAS as afirmativas
- I e II
- I e III
- II e III
- II e IV
- III e IV
Resposta Correta: E
Questão 53981
A inovação tecnológica é fundamental para o sucesso das organizações e pode ocorrer em diversos níveis. Dentre os níveis de inovação, constitui o conceito de closed innovation aquele que
- considera as inovações geradas dentro da própria empresa.
- ocorre quando a empresa é capaz de suprir o mercado com novos produtos.
- se refere aos diferentes produtos que podem ser gerados dentro de uma mesma linha de produção.
- se procupa com uma produção eficiente que racionaliza os recursos empregados pela empresa.
- se relaciona à forma como o produto é oferecido ao mercado.
Resposta Correta: A
Questão 17321
Sabe-se que a inovação tem se mostrado um elemento primordial para sustentação da vantagem competitiva das organizações. Gerir inovação nas organizações não é um processo simples, já que exige um comprometimento muito grande por parte de todos os colaboradores, além de envolver muitas incertezas e complexidades. Uma das características marcantes de organizações inovadoras é a sua capacidade de serem ambidestras. Organizações ambidestras são aquelas que
- conduzem ações de planejamento estratégico que articula pensamento analítico e criativo ao mesmo tempo.
- conduzem ações coordenadas e voltadas para a inovação incremental e radical ao mesmo tempo.
- possuem modelos de negócios que viabilizam clientes não pagantes, a partir da oferta de produtos para clientes pagantes.
- desenvolvem, em um mesmo momento, diferentes tecnologias, usando a mesma plataforma tecnológica.
- oferecem produtos em diferentes segmentos de mercado ao mesmo tempo, obtendo assim ganhos com economias de escopo.
Resposta Correta: B
Difusão da Inovação e Gestão de Empresas de Base Tecnológica
Aborda a teoria da difusão da inovação de Rogers e os desafios da gestão de empresas de base tecnológica em ambientes de incubação.
Questão 53983
O atributo observabilidade na difusão da inovação é definido como o grau:
- pelo qual o produto é percebido como difícil de entender ou de usar.
- pelo qual o produto é percebido como melhor, para competir ou substituir tecnologias existentes.
- em que a inovação pode ser previamente experimentada em uma situação de baixo risco.
- em que os resultados da inovação são visíveis a outros usuários.
- em que a inovação é compatível com valores, normas e experiência dos usuários.
Resposta Correta: D
Questão 54813
A gestão de uma empresa incubada, de base tecnológica, é caracterizada como um:
- processo rotineiro onde todas as atividades a serem executadas são conhecidas.
- processo de tentativa e erro, onde não existem lições aprendidas.
- processo espontâneo onde não cabe uma sistematização, mas uma certificação ISO9000 garante o sucesso da nova empresa incubada.
- conjunto de atividades que não caracteriza uma estrutura analítica de projeto.
- projeto com etapas de início, meio e fim, que representam a graduação da empresa incubada, sendo que o processo de incubação pode ter padrões que se repetem.
Resposta Correta: E
1.11 Gestão da Tecnologia
Tecnologias de Manufatura e Indústria 4.0
Explora a evolução das tecnologias de manufatura, desde o Controle Numérico (NC, CNC, DNC) até a Manufatura Integrada por Computador (CIM) e os conceitos da Indústria 4.0.
Questão 54799
No auxílio à manufatura, segundo instruções de um computador, as máquinas:
- NC são as mais modernas na forma de armazenamento de instruções.
- DNC não podem ser alimentadas por desenhos elaborados em CAD.
- DNC são controladas por um computador central.
- CNC não podem ser programadas de acordo com a necessidade do momento.
- CNC aumentam a variabilidade e os refugos do processo.
Resposta Correta: C
Questão 54823
Deve-se optar pela aquisição de uma máquina a comando numérico quando o processo produtivo demanda:
- alto volume produtivo de um único produto.
- alto volume produtivo de um único produto de elevada complexidade de fabricação.
- flexibilidade, elevada complexidade e repetibilidade de fabricação de peças.
- baixo volume produtivo de um único produto.
- baixo volume produtivo e baixa complexidade de fabricação de peças.
Resposta Correta: C
Questão 54822
Para executar a usinagem mecânica de uma hélice de propulsão de um navio petroleiro, o equipamento de comando numérico a ser adquirido, dada a complexidade da superfície da peça a ser usinada, deve ser do tipo:
- ponto-a-ponto.
- paraxial.
- paraxial no plano.
- contínuo no plano.
- contínuo no espaço.
Resposta Correta: E
Questão 54202
A Eco Máquinas para Embalagens Ltda. é uma empresa de médio porte, usuária do FMS (Flexible Manufacturing System), que se utiliza da automação para transporte e manuseio de materiais para usinagem. O uso de um FMS traz como benefício o(a)
- aumento no uso de mão de obra
- aumento de estoque de itens em processo
- incremento do tempo de transporte dos itens
- redução do lead time da produção
- redução da utilização dos equipamentos da linha de produção
Resposta Correta: D
Questão 53925
Dentre as atividades de um sistema de produção apresentadas abaixo, qual a que NÃO integra o modelo Y de CIM - Manufatura Integrada por Computador?
- Planejamento e Controle da Produção.
- Marketing/Vendas.
- Engenharia do Processo.
- Engenharia do Produto.
- Contas a Pagar.
Resposta Correta: E
Questão 54810
Um sistema de Manufatura Integrada por Computador (CIM) se caracteriza pelo uso de:
- sistemas manuais de controle e apontamento da produção.
- mecanismos de automação rígida da produção.
- sistema de integração flexível das diversas funções da produção.
- linhas de produção rígidas, automatizadas e balanceadas.
- sistemas artesanais de produção.
Resposta Correta: C
Questão 18452
Qual é a principal diferença entre a Indústria 3.0 e a Indústria 4.0?
- A Indústria 3.0 é caracterizada pela utilização de máquinas controladas por computadores, enquanto na Indústria 4.0 as máquinas realizam o trabalho de forma autônoma.
- A Indústria 3.0 é caracterizada pela utilização de máquinas que são apenas automatizadas, enquanto na Indústria 4.0 as máquinas realizam o trabalho de forma autônoma.
- A Indústria 3.0 é caracterizada pela utilização de máquinas que realizam o trabalho de forma autônoma, enquanto na Indústria 4.0 as máquinas são apenas automatizadas.
- A Indústria 3.0 é caracterizada pela utilização de máquinas que realizam o trabalho de forma autônoma, enquanto na Indústria 4.0 as máquinas são controladas por computadores.
- Não há diferença entre as duas indústrias.
Resposta Correta: A
Modelos de Referência e Estratégias em TI
Foca em modelos de referência para gestão de serviços de TI, como o eSCM, e a relação entre o ciclo de vida de produtos e a estratégia tecnológica.
Questão 54819
O modelo de referência internacional eSCM (IT enabled sourcing capability model), voltado para certificação de prestadores de serviços habilitados por tecnologia da informação, estabelece melhores práticas de gestão para as questões criticas de um relacionamento de outsourcing. A certificação de uma organização em tal modelo implica o reconhecimento internacional e a possibilidade de participação em um mercado global. O que representa, para uma organização contratante de serviços habilitados por tecnologia de informação, ter um provedor de serviços certificado pelo Modelo de melhores práticas eSCM?
- Um serviço de menor custo, graças ao uso de melhores práticas de reconhecimento internacional pelo provedor de serviços.
- Garantia de um provedor de serviços com processos desenhados de acordo com melhores práticas de referência, o que engloba soluções de processos de reconhecido sucesso internacional.
- Desconhecimento de qualquer padrão de operação da organização provedora de serviços, já que certificações baseadas em modelo de melhores práticas não determinam padrões de trabalho.
- Necessidade de ter uma equipe para redesenhar os processos da organização prestadora de serviços baseados no eSCM, já que a certificação não determina garantias quanto ao processo da organização prestadora de serviço.
- Necessidade de uma auditoria de segunda parte, baseada no modelo eSCM, já que a certificação não garante a adequação dos processos da organização prestadora de serviço ao modelo de referência.
Resposta Correta: B
Questão 54816
Na identificação e análise dos riscos de um projeto de implantação de uma planta de processamento que se utiliza de uma estratégia de liderança de custo total, que tipo de risco deve ser analisado com cautela, podendo, inclusive, implicar mudança da definição estratégica?
- Mudança tecnológica disruptiva.
- Retardo da mudança tecnológica.
- Capacitação do pessoal.
- Foco escolhido de atuação.
- Tecnologias com alta maturação de investimento.
Resposta Correta: A
1.12 Engenharia de Processos
Análise e Melhoria de Processos
Foca nas técnicas e abordagens para analisar, redesenhar e melhorar os processos de negócio, incluindo a Reengenharia de Processos (BPR).
Questão 54213
Em diversas situações, o analista da área de tecnologia da informação se depara com a tarefa de análise e redesenho de processos empresariais. São técnicas que auxiliam o trabalho do analista, EXCETO a de
- fluxogramação de processos
- elaboração de manuais de procedimentos
- desenvolvimento de formulários
- gerenciamento das negociações com a direção
- levantamento das informações sobre o processo
Resposta Correta: D
Questão 54203
A Cia. Barbono Ltda. investiu, nos últimos dois anos, aproximadamente R$ 2 milhões de reais na informatização de seus processos financeiros, controle de compras, de almoxarifado, entre outros processos, integrando todos os departamentos. O Sr. Barbono esperava que os tempos de resposta, principalmente dos processos de compras e controle do almoxarifado, fossem melhorados. Entretanto, após a implantação dos softwares, os processos se tornaram mais lentos, particularmente no setor de compras, onde as aquisições em caráter de urgência aumentaram significativamente as despesas. Uma consultoria foi contratada para fazer um diagnóstico e apontar as causas do problema. Analise as causas apontadas a seguir. I - As requisições de compras tinham normas que exigiam assinatura e carimbo devidamente reconhecidos e procedimentos feitos manualmente. II - O planejamento das necessidades de material era feito quando o estoque terminava. III - O fluxo do processo de compras tinha controles rígidos, exigindo assinaturas dos três níveis hierárquicos da organização, chegando até o Sr. Barbono, que podia vetar a solicitação. IV - A estrutura organizacional era centralizada. Estão corretas as causas descritas em
- I e II, apenas.
- I e IV, apenas.
- III e IV, apenas.
- I, II e III, apenas.
- I, II, III e IV.
Resposta Correta: E
Questão 54830
Um processo, após ter sido reengenheirado, caracteriza-se por ter:
- fragmentação do trabalho.
- estrutura organizacional hierarquizada
- inflexibilidade de execução e ser único.
- várias atividades combinadas em uma.
- silos funcionais bem definidos e ser estanque e respeitar as fronteiras funcionais.
Resposta Correta: D
Modelos de Referência e Sistemas de Informação
Aborda a relação entre modelos de gestão e modelos de referência, e o ciclo de atividades dos sistemas de informação (Entrada, Processamento, Saída, Feedback).
Questão 54829
Considere: 1 - Modelos de referências de melhores práticas como ITIL (Information Technology Infrastructure Library), CMMI (Capability Maturity Model Integration), eSCM (IT enabled Soucing Capability Model) representam conjuntos de orientações e/ou meta-processos para projetar processos de negócios específicos de uma organização. 2 - Modelos de gestão são arquiteturas de técnicas gerenciais que visam a solucionar aspectos da gestão de uma organização. 3 - Uma técnica gerencial é um conjunto de atividades organizadas de forma processual que visa a solucionar aspectos da gestão do negócio. De acordo com as informações acima, assinale a afirmação correta.
- Modelos de referência servem somente à certificação.
- Modelo de gestão de uma organização é o mesmo que modelo de referência de melhores práticas.
- Se uma organização utiliza uma técnica gerencial, esta garante a certificação de qualquer modelo de referência.
- Os modelos de gestão podem ser projetados a partir de processos de negócios desenhados de acordo com as orientações dos modelos de referências de melhores praticas.
- Modelo de gestão pode ser uma arquitetura de modelos de referências, sem, necessariamente, ter processos de negócios específicos para a organização.
Resposta Correta: D
Questão 54624
Um Sistema de Informações SI pode ser definido como um conjunto de componentes inter-relacionados que trabalham para coletar, recuperar, processar, armazenar e distribuir informação com a finalidade de facilitar o planejamento, o controle, a coordenação, a análise e o processo decisório das organizações. Pode-se afirmar que os SI cumprem sua finalidade por meio de um ciclo composto pelas seguintes atividades básicas:
- atividades exógenas, atividades endógenas e processamento de dados.
- entrada, processamento e saída.
- entrada, processamento, saída e feedback.
- gerenciamento de banco de dados, gerenciamento de processos e interface com o usuário.
- gestão de hardware, gestão de software e gestão de peopleware.
Resposta Correta: C
Tipos de Sistemas de Informação e Desenvolvimento
Classifica os sistemas de informação (SPT, SIG, SAD, SE) e aborda as abordagens para seu desenvolvimento, com foco na modelagem de dados (DER, DFD).
Questão 54625
A esse respeito, é correto afirmar que
- a finalidade principal de um SAD é ajudar a organização a atingir suas metas cotidianas, fornecendo aos decisores uma visão das operações regulares da organização de modo resumido ou consolidado.
- a finalidade principal de um SE é subsidiar tomadas de decisão sobre problemas complexos, os quais apresentam alto grau de repetição nos processamentos, aliado a uma computação simples.
- um SIG utiliza a heurística para fazer sugestões, chegar a conclusões e gerar relatórios em formato fixo e padronizado.
- um SIG utiliza fundamentos de Inteligência Artificial - IA para "concluir", de forma semelhante a um profissional possuidor de conhecimento e experiência em determinado campo.
- um SPT dá apoio à monitoração e à realização das atividades de rotina de uma organização, gerando e armazenando dados sobre as mesmas, além de produzir relatórios e documentos padronizados de saída.
Resposta Correta: E
Questão 54626
A modelagem de Sistemas de Informações SI é constituída de atividades que incluem pesquisas, estudos, planejamentos, especificações e criações de componentes diversos, sendo mais bem equacionada quando o problema original é tratado de forma estruturada. A Abordagem de Desenvolvimento de Sistemas com Foco nos Dados (Data Driven Approach) tem por base a seguinte premissa:
- a especificação dos requisitos de um SI leva em conta a abrangência que os trabalhos pretendem atingir, o nível de detalhamento esperado para o produto final, o tempo disponível para a construção dos modelos e os recursos disponíveis.
- a vinculação entre dados e processos possibilita uma representação mais simples, intuitiva e flexível, resultando num SI dimensionado de forma mais coerente.
- o objetivo da Modelagem Conceitual é descrever como os dados se encontram distribuídos no computador, através de informações sobre suas estruturas físicas de armazenamento, como tipos de arquivos, formatos diversos, ordenação de registros, métodos de acesso, índices, etc.
- o Projeto Físico é executado em dois estágios: primeiramente, confecciona-se um Diagrama de Estrutura de Dados DED e, posteriormente, o projeto é concluído com a transposição das estruturas contidas no DED para um Diagrama de Fluxo de Dados - DFD.
- para realizar a Modelagem Lógica, emprega-se o consagrado Diagrama Entidade - Relacionamento - DER.
Resposta Correta: A